綜合布線維保方案

1、綜合布線工程維保方案綜合布線工程維保方案根據XXX北京辦公室新裝修項目弱點綜合布線系統(tǒng)實際使用情況及保證正常設備運行，現對其弱電綜合布線系統(tǒng)進行日常的維護。維護的服務項目將包括：服務等級、服務響應、服務內容、其他服務承諾等一、服務等級：一、服務等級：針對以上系統(tǒng)的維護每次技術服務請求或故障報修分為兩種級別，服務級別的劃分取決于對應用系統(tǒng)運行的關鍵程度和備用資源的合理調用，并依服務等級的不同決定相應的服務響應時間，此外，用于用戶的特殊要求

2、，亦可雙方商討并制定單獨的解決方法。1、加急服務：指設備故障對系統(tǒng)的運行產生部分影響，導致個別信息點業(yè)務停頓或應用系統(tǒng)中非關鍵部分失效，性能部分下降，但對全部系統(tǒng)運行不構成關鍵影響的情況。2、常規(guī)服務：指對系統(tǒng)有構成影響的技術服務請求等二、服務二、服務響應時間：響應時間：針對本項目的系統(tǒng)設備故障報修響應時間為：1、服務響應時間為1小時，一般故障在4小時內排除故障。2、如果設備故障在檢修24個工作小時內仍無法排除，維保單位需在2個工作日內

3、提供不低于故障設備規(guī)格型號檔次的備用設備供使用直至故障設備修復。3、為全天侯提供熱線電話技術支持服務。三、服務內容：三、服務內容：日常服務：日常服務：涉及XX座17、18層所有的綜合布線產品，具體包括:工作區(qū)子系統(tǒng)中的面板、模塊、數據、語音跳線；水平子系統(tǒng)中的網線，光纜；設備間子系統(tǒng)中的機柜、PDU、配線架、數據、語音跳線以及涉及到的光纖產品。確保以上產品正常穩(wěn)定運行。巡檢服務：巡檢服務：我單位提供每月至少2次系統(tǒng)現場例行檢查，初步安排

4、在每個責提出解決方案，并報用戶審批。2、在服務期間內，如用戶從維保單位直接購買的所有硬件及軟件產品或用戶自行購買的所有硬件及軟件產品，維保單位有義務對所有硬件及軟件產品進行安裝調試并且不再收取任何安裝和調試費用，并為用戶提供免費的設備使用培訓服務。五、弱電系統(tǒng)維保實施計劃書五、弱電系統(tǒng)維保實施計劃書為加強我公司弱電維保的質量管理，特制定此制度，由年月日起實行。本公司的弱電維保之質量工作由經理直接領導具體負責部門為工程技術部，其他進行配合

5、。弱電維保，是智能化系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。結合甲方的設備實際和管理要求，以使整個維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個設備系統(tǒng)良好運行，完整好用和遇警時的萬無一失。特制定如下維保計劃：一、維保施工準備1、整理系統(tǒng)維保資料。詳閱甲方提供的各類圖紙資料，熟悉甲方設備的現狀。2、匯同甲方制定維保檢查計劃。3、建立《值班人員職責》、《設施維保管理制度》等管理的規(guī)章制度。4、弱電設施檢測儀器及維保工具到位。二、施工配合方法與質量合格證體系1