世界著著名企業(yè)經營管理點滴

1、世界著名企業(yè)經營管理點滴世界著名企業(yè)經營管理點滴索尼公司的內部招聘索尼公司的內部招聘西門子公司的子公司的“企業(yè)大學大學”麥當麥當勞公司的特公司的特許連鎖經營許連鎖經營奔馳公司的完善服公司的完善服務世界上一些著名的大企業(yè)在經營管理中常使用一些獨特的招術，這些招術在促成企業(yè)的發(fā)展中起到了重要作用。筆者匯集了一些大企業(yè)的作法，希望能對中國企業(yè)的改革起到了一點作用。索尼公司的內部招聘索尼公司的內部招聘日本索尼公司索尼公司每周出版的內部小報上，常

2、用該公司各部門的“求人廣告”。公司各職員可以自由而且秘密地來應聘，而他們的部門和上司無權阻止。通常，該公司的職員每半年就要調換一次工作。這種新穎、獨特的人事管理制度，為企業(yè)的年輕職員提供了施展才能的廣闊天地。索尼公司索尼公司這種內部招聘制度的產生，還有一則小故事。有一天晚上，索尼公司索尼公司董事長盛田昭夫在公司餐廳與職工一道進餐，在與職工聊天時，他發(fā)現(xiàn)一位年輕職員郁郁寡歡，就主動上前與之攀談。幾杯酒下肚，那位職員終于開口了：“進入公司前

3、就對索尼崇拜得發(fā)狂，覺得這是我的最佳選擇。但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼公司索尼公司工作，而是在為我的科長干活，雖然我的科長是個無能之輩，但是我的所有行動和建議都必須經過他的批準。”聽了那位職員的話后，盛田昭夫想，類似的問題在公司里可能還有不少，應當關心他們的這種苦惱，不能阻塞了他們的上進之路。于是，盛田昭夫萌發(fā)改革企業(yè)人事制度的想法。索尼公司索尼公司實行了內部招聘制度后，取得了雙重好處：凡是有能力的職員都能找到自己比較滿意的崗位，與此同時

4、，公司人事部還可以從中發(fā)現(xiàn)“外流”職員的上司所存在的問題。西門子公司的西門子公司的“企業(yè)大學企業(yè)大學”公司碰到棘手的問題怎么辦？德國西門子公司沒有到公司以外聘請顧問，而是自己開設了一個企業(yè)大學。這個大學像一般的MBA訓練課程一樣分析和討論案例，不同的是，這些學員都是西門子公司的分析人員和工程師，而且所討論的案例都是西門子公司內部問題。這種不花錢來做教育課程的做法，還能為公司省錢。僅2000～2002年，西門子企業(yè)大學通過訓練課程而解決的

5、技術問題，就曾為公司節(jié)約了2000多萬美元。車上掛著牌子，正面寫著顧客的姓名以及他們對車型、顏色等的各種要求。公司還給前來提車的客戶免費贈送一個精致逼真的奔馳汽車玩具，使顧客的子女從小就對奔馳產生良好的印象，從而成為未來的買主。產品銷售之后，奔馳汽車公司還有一套完善的售后服務辦法。該公司建立了世界上最龐大的維修服務系統(tǒng)，在德國有3000家，在海外17個國家和地區(qū)還設有400家。奔馳汽車公司規(guī)定，奔馳車每行駛7500公里換一次油，每行駛1

6、.5萬公里檢修一次。如果汽車在行駛中發(fā)生了故障，只要打一個電話，公司就會派維修車趕赴現(xiàn)場為客戶修理。奔馳公司還常派流動服務車為客戶進行檢查，所需維修的零件則保證常年供應。正因為如此，奔馳汽車在德國和世界各地一直廣受用戶的歡迎。上述著名大企業(yè)的獨特做法，為這些企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出了重大貢獻?！八街?，可以攻玉”，他們的這些做法也可以為我國企業(yè)的改革提供某些可資借鑒之處。作者作者單位：天津位：天津財經財經學院學院摘自摘自《中國中國質量》20

7、06年第年第4期質量文化的內涵是企業(yè)生產實踐中形成的群體意識，反映了企業(yè)員工共同的的追求和理念。它是被員工所認同的質量價值觀和行為準則的總和；它又是企業(yè)文化的靈魂。通過質量文化建設促進企業(yè)的文化建設，確定企業(yè)的理念和愿景，培養(yǎng)企業(yè)的作風，樹立企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工的共同價值觀，提供員工的素質、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的整體素質和綜合實力，增強企業(yè)的凝聚力、創(chuàng)造力和核心競爭能力。質量文化的內涵包括：質量方針、質量目標、質量理念