《美容師》(四級(jí))培訓(xùn)大綱

1、《美容師》（四級(jí)）培訓(xùn)大綱《美容師（四級(jí)）》的培訓(xùn)分為以下七個(gè)模塊：1、接待與服務(wù)2、護(hù)理美容3、修飾美容4、化妝造型5、美容院內(nèi)的健康與安全6、管理與營(yíng)銷(xiāo)7、發(fā)展有效的公共關(guān)系模塊一《接待與服務(wù)》培訓(xùn)大綱一、基本要求1、向顧客提供咨詢服務(wù)2、進(jìn)行顧客皮膚分析并設(shè)計(jì)護(hù)理計(jì)劃及家居護(hù)理建議3、熟悉常用美容產(chǎn)品并了解其質(zhì)量鑒別二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1顧客咨詢服務(wù)培訓(xùn)要求：1、能辯識(shí)客人對(duì)服務(wù)及產(chǎn)品的要求2、能推介本店特色服務(wù)項(xiàng)目或人員3、能

2、以保持客人好感、信任及保密的態(tài)度，有效與客人溝通培訓(xùn)內(nèi)容：1、服務(wù)心理學(xué)1.1判斷顧客的心理需求1.2根據(jù)顧客心理需求提供服務(wù)2、咨詢2.1咨詢的內(nèi)容2.1.1講解美容項(xiàng)目的作用、原理2.1.2講解美容項(xiàng)目的方法、步驟2.1.3介紹所用產(chǎn)品2.1.4說(shuō)明美容項(xiàng)目的時(shí)間安排2.1.5說(shuō)明美容項(xiàng)目的效果3、咨詢的方法4、顧客第一的觀念4.1顧客第一的含義4.2為什么要顧客第一4.3創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客1.6表面活性劑1.7水溶性高分子化合物1.8

3、化妝品用藥物1.9金屬離子鰲合劑2、化妝品安全知識(shí)2.1常見(jiàn)化妝變質(zhì)特征2.2化妝品變質(zhì)問(wèn)題及原因2.3化妝品的保存2.4常用化妝品的使用、保存期和品質(zhì)鑒別3、案例分析3.1雅芳3.2歐泊萊4、實(shí)訓(xùn)4.1實(shí)訓(xùn)課練習(xí)——化妝品質(zhì)量鑒別模塊二《護(hù)理美容》培訓(xùn)大綱一、基本要求1、問(wèn)題性皮膚護(hù)理2、眼部、唇部護(hù)理3、肩頸部護(hù)理4、男士皮膚護(hù)理5、了解按摩溝通藝術(shù)二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容單元1問(wèn)題性皮膚護(hù)理培訓(xùn)要求：1、能對(duì)老化、痤瘡、色斑、敏感毛孔粗