納稅服務途徑優(yōu)化研究——以上海市為例.pdf

1、納稅服務是在建設服務型政府背景下引入的稅收管理工作新概念，是指稅務機關在稅收征管過程中，向納稅人提供的旨在方便納稅人履行納稅義務和享受納稅權力的各種服務的總稱。為納稅人提供便捷、優(yōu)質、高效的稅收服務，寓管理于服務之中，是現(xiàn)代國際稅收管理的潮流，是廣大納稅人的迫切愿望，也是建設服務型政府、構建和諧征納關系的必然要求。自上個世紀90年代以來，我國的納稅服務從制度、機制、方式、措施等方面都取得了較大發(fā)展，但服務理念空洞化、服務方向盲目化、服務

2、內容淺表化、服務手段單一化等問題也還存在，需要進一步改進和優(yōu)化。作為稅收征納主體的稅務機關，必須樹立現(xiàn)代稅收服務理念，認真分析納稅人需求，在依法治稅的前提下，以讓納稅人滿意為目標，通過各種途徑優(yōu)化拓展納稅服務工作，確保納稅人的合理需求和期望得到滿足。因此，本文著眼于實現(xiàn)納稅人需求，運用公共管理學相關理論，對納稅服務途徑的優(yōu)化問題展開研究，一方面從納稅服務概念的界定入手，在梳理我國納稅服務發(fā)展沿革的基礎上，分析納稅服務現(xiàn)狀及其發(fā)展走向，指