中國電信A縣分公司社會渠道建設(shè)與管理研究.pdf

1、A縣電信長期以來以傳統(tǒng)的“自有營業(yè)廳十客戶經(jīng)理”的營銷模式為主，對社會渠道的建設(shè)不足，管理不善，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)增長緩慢，區(qū)域覆蓋受限、專業(yè)化管理水平較低。這既有悖于利用社會上專業(yè)化的社會力量進(jìn)行渠道分工，實現(xiàn)渠道低成本、快速拓展的發(fā)展趨勢，更對3G時代公司的業(yè)務(wù)發(fā)展造成極大影響。因此，如何利用好社會渠道的優(yōu)勢，使公司在新形勢下得以快速發(fā)展已成為迫在眉睫需要解決的問題。
　　本文在前期對 A電信企業(yè)內(nèi)部相關(guān)資料進(jìn)行了整理、篩選，以及對

2、渠道不同層級的特定人員及客戶進(jìn)行了深度訪談與實地調(diào)查的基礎(chǔ)上，首先對 A電信行業(yè)的渠道發(fā)展概況及趨勢進(jìn)行了闡述，提出社會渠道建設(shè)與管理對 A縣電信公司的重要性，并對相關(guān)概念進(jìn)行了界定；然后對公司現(xiàn)行營銷渠道體系進(jìn)行了剖析，分析其中的優(yōu)勢和劣勢，機(jī)會和挑戰(zhàn)，闡明 A電信發(fā)展社會渠道的可行性；接著提出 A電信發(fā)展社會渠道的規(guī)劃，以及適合 A電信發(fā)展的代理渠道體系結(jié)構(gòu)框架和基本運作模式；最后對 A電信在實施代理渠道建設(shè)過程中，如何進(jìn)行成員選擇