情境領(lǐng)導(dǎo)案例分析

1、情境領(lǐng)導(dǎo)案例分析－情境領(lǐng)導(dǎo)案例分析－R1作者:余波日期:20061207字體大小:小中大案例說(shuō)明：案例說(shuō)明：團(tuán)隊(duì)中有一位女士，三十多歲，未婚，上海女人，接受的是西式教育，聾啞人（平時(shí)溝通主要通過(guò)MSN或者手寫(xiě)），為我們團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品總監(jiān)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃和設(shè)計(jì)，本能優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都非常的明顯，優(yōu)點(diǎn)是獨(dú)特的產(chǎn)品策劃視角，和對(duì)UI的專(zhuān)業(yè)把握。缺點(diǎn)是一向是強(qiáng)勢(shì)溝通，覺(jué)得除了她所有人都是小屁孩，都很嫩，確實(shí)從年齡上來(lái)講，她是團(tuán)隊(duì)中最年長(zhǎng)的。她幾乎把與她

2、在工作上有溝通合作關(guān)系的人全部否定了一遍，這其中也包括我，甚至包括我們的投資人。現(xiàn)在形成的情況是，所有與她有工作關(guān)系的人，與她的溝通關(guān)系都不太順暢了。導(dǎo)致在工作職能上，她的部分職能被架空，更讓我頭疼的是，我一直沒(méi)有辦法找到一個(gè)有效的溝通方式，對(duì)她的溝通方式產(chǎn)生積極的影響。別人對(duì)她的感覺(jué)是“刻薄”，她自己的認(rèn)識(shí)是“犀利”。還有一個(gè)情況，我無(wú)法直接對(duì)她行使職位權(quán)利，這其中有歷史的原因。我和她一開(kāi)始是平級(jí)，就是我做技術(shù)總監(jiān)的時(shí)候，與她是合作關(guān)

3、系。后來(lái)老板讓我做項(xiàng)目總監(jiān)，她成了我下屬，但實(shí)際工作主要還是由她自行安排或者由老板那邊督導(dǎo)。專(zhuān)家觀點(diǎn)：專(zhuān)家觀點(diǎn)：從領(lǐng)導(dǎo)力角度看，她屬于R１，建議利用職位權(quán)力，通過(guò)高的指導(dǎo)行為，讓她明白溝通的重要性和溝通的方法，不用解釋太多的原因或太多的對(duì)她很照顧，否則達(dá)不到效果，因?yàn)橐紤]PERFMANCE。你若按照太多的理解她和同情她，她相反覺(jué)得你是不尊重她，針對(duì)這件事情，她主要是不知道溝通，擔(dān)心人家看不起她，因?yàn)闇贤ㄓ腥毕荨Ｇf(wàn)要記住不要太高的關(guān)系

4、行為，但是不能簡(jiǎn)單降關(guān)系行為，要先增加工作行為再降，不能一下子降，否則她無(wú)法適應(yīng)。溝通的方法如下：第一，按照S1風(fēng)格，第二，描述他的溝通現(xiàn)狀，并說(shuō)明這個(gè)表現(xiàn)給團(tuán)隊(duì)和工作帶來(lái)的后果，你要考慮舉例談到他的溝通的現(xiàn)狀和造成的結(jié)果，這樣才不至于讓誤解為針對(duì)人，而是針對(duì)PERFMANCE第三，說(shuō)明找她談話的目的就是談溝通問(wèn)題（FOCUSE），第四，可以談到她專(zhuān)業(yè)能力但說(shuō)明若她的溝通不提高的話不適應(yīng)這工作。第五，進(jìn)行指導(dǎo)，給他溝通的教練，對(duì)誰(shuí)無(wú)效果

5、:–高績(jī)效者–以前擁有許多經(jīng)驗(yàn)和技能的人–不怕處罰的人如何開(kāi)發(fā):–行動(dòng)前尋求支持–避免雷聲大雨點(diǎn)小的威脅–運(yùn)用損害工作環(huán)境的不恰當(dāng)?shù)男袨楱C職業(yè)化的處理方法妨礙行為：–沒(méi)有后續(xù)行為–從不實(shí)施紀(jì)律懲罰僅僅是“威脅”–不公正的使用–用得過(guò)火懲罰不適應(yīng)情境–針對(duì)人而不是事對(duì)真相缺乏了解或信息不足就冒昧實(shí)施同行建議：同行建議：1、不要指望她太多的轉(zhuǎn)變，你也要首先調(diào)整你自己的心態(tài)，不能鬧心。2、保持一定的距離，用職業(yè)化的處理方法。僅僅是工作上的程序