服務(wù)評價管理系統(tǒng)安裝使用說明

1、平陽格意電子科技有限公司公司電話：0577637813081408（fax）公司地址：浙江省平陽縣鄭樓禮品城工業(yè)區(qū)服務(wù)評價管理系統(tǒng)服務(wù)評價管理系統(tǒng)方案書型號：型號：GY730GY730版本：版本：GY2.1GY2.1平陽格意平陽格意電子科技有限公司子科技有限公司平陽格意電子科技有限公司公司電話：0577637813081408（fax）公司地址：浙江省平陽縣鄭樓禮品城工業(yè)區(qū)★安裝使用便捷：采用USB數(shù)據(jù)線與窗口電腦聯(lián)機(jī)，無需復(fù)雜布線和額

2、外供電電源?！锵到y(tǒng)兼容性強(qiáng)：完美支持2000，xp，以及最新的vista，windows7等操作系統(tǒng)?！?鍵設(shè)置接受顧客綜合評價：評分等級細(xì)化，“非常滿意、基本滿意、態(tài)度不好，效率不高，業(yè)務(wù)不熟，有待改進(jìn)。★客戶評價按鍵極具個性化：按鍵采用三色印刷，滿意按鍵采用紅白底色，不滿意和投訴按鍵采用綠白底色并配有表情十分醒目，同時每個按鍵上都有高亮指示燈顯示工作狀態(tài)，客戶非常容易操作?！镎Z音功能完善：語音甜美，根據(jù)需求設(shè)置四段語音提示：“您好歡

3、迎光臨”，“請您對我的工作給予評價”，“感謝您的評價”，“對不起請在一米線外等候”音量可以根據(jù)需求調(diào)節(jié)。★鍵鼠一體式操作：評價器的操作極其人性化，采用鍵盤和鼠標(biāo)一體操作方式，很大程度的方便了辦事人員對評價器的操作?！镏С謱?dǎo)出EXCEL文檔：軟件支持excel2003版，可以將評價數(shù)據(jù)導(dǎo)出到excel表格中進(jìn)行備份以便于考核和領(lǐng)導(dǎo)查閱統(tǒng)計。★五星級顯示服務(wù)質(zhì)量：評價器通過星級指示燈可顯示當(dāng)前員工的服務(wù)星級，員工的星級評定直接通過服務(wù)器軟件

4、管理，無需人員操作?！锓乐貜?fù)及惡意評價保護(hù)：采用一事一評的方法操作，辦完一件事工作人員點擊評價，評價器發(fā)出要求評價信號；同時投訴按鍵在投訴之后1.5分鐘之后才可以再次投訴?！镏С侄喟嘀疲褐С忠粋€窗口多個人員工作的使用要求?！锝K端軟件具備開機(jī)自動登陸功能，一開機(jī)就上線，再也不用忘記登陸?！镏С謭蟊泶蛴。嚎梢詫T工的一段時間內(nèi)的評價結(jié)果以報表的形式打印出來。★具有考勤功能：通過服務(wù)器軟件可以查看員工每天上崗的時間，保證員工每天能準(zhǔn)時上線，并

5、開啟評價器工作?！镛k事件號統(tǒng)計功能：評價終端設(shè)置件號輸入功能（可以不用），可以對辦理的每件事輸入特定的編號以便于了解具體某件事客戶不滿意。★服務(wù)器軟件統(tǒng)計分析功能完善：設(shè)置部門評價統(tǒng)計、部門考核排名、員工評價排名、員工評價明細(xì)、考勤查詢、、在線列表，未上線查詢，等功能科學(xué)合理的統(tǒng)計出單位以及各單位辦事人員的服務(wù)質(zhì)量，有效的加強(qiáng)了服務(wù)管理職能。二、評價器快速安裝二、評價器快速安裝GY760款服務(wù)評價器采用了usb接口的聯(lián)機(jī)方法，借助單位內(nèi)