選擇外包的動(dòng)機(jī)

1、多數(shù)公司最初考慮外包時(shí)的動(dòng)機(jī)都是降低成本，雖然在做出外包決定時(shí)，省錢(qián)是一個(gè)完全說(shuō)得過(guò)去的理由，但是省錢(qián)并不是惟一需要考慮的因素。許多企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，自己的外包決策是由諸多動(dòng)機(jī)結(jié)合在一起產(chǎn)生的。因此，了解這些動(dòng)機(jī)，并且為其中的各個(gè)因素確定優(yōu)先順序，將有助于我們?cè)诮窈笞龀龈玫臎Q策。下面列出的便是一些可能的外包動(dòng)機(jī)。為了獲得特殊技能在某些項(xiàng)目上，公司往往并不具備特別的技術(shù)能力，原因可能是企業(yè)并不需要保留這類(lèi)全職技術(shù)人員，或者是無(wú)法聘用到所需要的

2、技術(shù)人才。為了滿(mǎn)足不均衡的人員需求一些正在進(jìn)行某些大型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的公司擔(dān)心，在這些項(xiàng)目結(jié)束之后，公司對(duì)開(kāi)發(fā)人員的需求將會(huì)大幅度降低。這些公司都不希望增加新的雇員，只想著在一兩年的時(shí)間里讓這些人全部下崗。企業(yè)向新技術(shù)的移植也會(huì)產(chǎn)生人員配置不均衡的現(xiàn)象，因?yàn)槠渥罱K結(jié)果是，企業(yè)對(duì)新技術(shù)人才的需要增加，而對(duì)舊技術(shù)人員的需要?jiǎng)t會(huì)降低。為了轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)那些準(zhǔn)備執(zhí)行高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的企業(yè)通常都會(huì)尋找一些具備深厚專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的外包伙伴。而采購(gòu)方則永遠(yuǎn)都不應(yīng)該將項(xiàng)目

3、的全部責(zé)任外包出去，只需要雇傭具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員就可有效地降低風(fēng)險(xiǎn)。為了將固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兂杀竟蛦T通常都被認(rèn)為是一種固定成本。通過(guò)外包則可以有效地增加和降低人員的數(shù)量及規(guī)模，從而快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需要。為了改善服務(wù)許多公司通過(guò)外包來(lái)提高其服務(wù)的水平或連貫性。例如，通常在一家大企業(yè)的每一個(gè)辦公地點(diǎn)都設(shè)有幫助桌面，而且都有各自的服務(wù)水平。如果將所有的幫助桌面都伙伴的選擇。不同的外包商能夠?yàn)槟鷰?lái)不同的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。如果動(dòng)機(jī)定義得很完善，您就

4、可以更容易地將自己的需求與外包商的強(qiáng)項(xiàng)進(jìn)行對(duì)比，從而幫助您剔除那些無(wú)法接受的候選合同條款。動(dòng)機(jī)是合同談判成功的基礎(chǔ)，明確的動(dòng)機(jī)可以帶動(dòng)您的談判戰(zhàn)略并幫助您確定哪些方面是可以妥協(xié)的，哪些方面是一定要堅(jiān)持的。成本服務(wù)水平方面的折衷。動(dòng)機(jī)可以幫助您確定一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)，即成本與服務(wù)水平之間的折衷點(diǎn)。多數(shù)外包商都可以提供改進(jìn)幅度很大的高水平服務(wù)，但其價(jià)格也會(huì)隨著服務(wù)水平的提高而大幅增加。衡量開(kāi)發(fā)與管理。您的動(dòng)機(jī)中還應(yīng)當(dāng)包含對(duì)外包商執(zhí)行項(xiàng)目的評(píng)估

5、工作，因?yàn)槟脑u(píng)估對(duì)于最終結(jié)果是至關(guān)重要的。在外包決策前，您必須明確定義您的動(dòng)機(jī)，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序，只有做好了這些工作才能開(kāi)始選擇外包商并進(jìn)行談判。您會(huì)發(fā)現(xiàn)，動(dòng)機(jī)能夠帶動(dòng)外包過(guò)程中的多個(gè)方面，而理解這些動(dòng)機(jī)將有助于您的外包活動(dòng)取得成功。而服務(wù)外包企業(yè)系指根據(jù)其與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂的中長(zhǎng)期服務(wù)合同，向客戶(hù)提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)的服務(wù)外包提供商。服務(wù)外包業(yè)務(wù)系指服務(wù)外包企業(yè)向客戶(hù)提供的信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）。包括