it設備巡檢服務

1、1.1設備巡檢設備巡檢服務服務為了確保廣州市工商局存儲設備長期、穩(wěn)定的工作，最大限度和降低系統(tǒng)的運行故障及延長系統(tǒng)設備的使用壽命，為項目組管理人員提供輔助決策的有效數(shù)據(jù)，維護項目組的服務工程師對廣州市工商局存儲設備提供定期的巡查及保養(yǎng)服務。項目IT設備維護工程師在日常工作中，除了處理日常維護工作以外，由被動服務變主動服務，主動到進行日常巡檢巡查服務，通過日常巡檢巡查服務排除故障隱患，降低故障率。并通過以往廣州市工商局維護數(shù)據(jù)分析，詳細總

2、結(jié)廣州市工商局存儲設備的具體故障情況，并及時對故障多發(fā)和高發(fā)設備進行預防性巡查。每月的日常巡查主要包括以下內(nèi)容：?系統(tǒng)運行環(huán)境檢查、機房溫度，系統(tǒng)組件運行情況檢查。?系統(tǒng)錯誤日志分析、文件系統(tǒng)空間使用情況檢查。?應用系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的整理、常見故障的排除。?檢查系統(tǒng)軟件補丁情況。?系統(tǒng)軟件補丁升級，數(shù)據(jù)備份與恢復。?服務器、存儲設備的除塵處理。設備清潔保養(yǎng)：通過清潔保養(yǎng)服務，最大限度降低設備的故障率，延長設備的使用壽命，同時為廣州市工商

3、局數(shù)據(jù)中心的工作人員提供一個整潔、干凈的工作環(huán)境。硬件設備運行情況巡檢：了解和記錄廣州市工商局存儲設備的最新使用情況（包括新增設備情況、已有設備的維修情況、耗材的使用情況、關(guān)鍵設備的運行情況等），檢測設備的運行情況，排除故障發(fā)生隱患，最大限度的降低存儲設備硬件的故障發(fā)生率，對一些經(jīng)常出現(xiàn)故障的設備和關(guān)鍵設備要進行重點的檢查。同時對一些已老化或需淘汰的設備進行記錄并向項目組進行反映、提出備機建議。系統(tǒng)及軟件運行情況巡查：系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的

4、整理、常見故障的排除；服務器病毒的查、殺、防毒軟件的定期升級；提供系統(tǒng)軟件的升級。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復。時間是每季度一次時間是每季度一次，范圍是服務器和存儲設備等此次合同中涉及到的所有的硬件、系統(tǒng)和應用軟件，工作內(nèi)容是進行所有設備和軟件的健康檢查，目的是詳細的查看與解決其存在的故障隱患。首先由我公司的項目經(jīng)理填寫《巡檢申請表》向廣州市工商局提出巡檢申請，在批準后1到2天內(nèi)，開始巡檢，在巡檢過程中，按照巡檢報告中涉及的項目進行◆標準化系統(tǒng)

5、健康檢查報告金稅將把用戶的系統(tǒng)健康檢查結(jié)果整理成一篇清晰的文檔，并與用戶一起進行徹底的評審?？偨Y(jié)報告將列出有關(guān)系統(tǒng)總體狀態(tài)，包括配置設置與系統(tǒng)操作的評估，以及有關(guān)系統(tǒng)、磁盤性能、IO通信、軟件版本、可用性和安全性的信息。此外，還提供改進方案和糾正措施的詳細建議?！舾M咨詢根據(jù)保修的服務項目，金稅專家將在提交系統(tǒng)健康檢查報告之后，為用戶提供電話或現(xiàn)場咨詢服務，使用戶有機會對系統(tǒng)進行全面的技術(shù)評審，并對系統(tǒng)健康檢查結(jié)果進行討論。我司的系統(tǒng)健

6、康檢查可以對廣州市工商局主機系統(tǒng)和備份存儲系統(tǒng)上的潛在的問題進行一個廣泛的深入檢查。主機系統(tǒng)發(fā)生問題之前，它可以對系統(tǒng)上有關(guān)安全性，可管理性以及系統(tǒng)性能進行檢查分析，并指出系統(tǒng)潛在的問題以及推薦解決方法。金稅的系統(tǒng)健康檢查是以一份報表形式呈現(xiàn)于客戶面前，金稅的技術(shù)專家將協(xié)助客戶分析這份報告并提出應對的措施。◆日常管理機制的建立建立良好的維護和管理機制，通常日常的管理工作可以記錄系統(tǒng)的低級故障，避免性能問題出現(xiàn)?！羯壏桨讣爸С之攺V州市工

7、商局所用的操作系統(tǒng)有更新的版本出現(xiàn)；或者廣州市工商局使用的應用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持；或者有更新的硬件部件可以應用到廣州市工商局主機系統(tǒng)上時，我司將會及時向廣州市工商局做出通知并根據(jù)客戶的實際情況作出升級的方案，以確保主機系統(tǒng)總是運行在良好的狀態(tài)?！粞a丁通知及推薦我司的服務包括向廣州市工商局通知適用于他們系統(tǒng)上的補丁并建議怎樣對他們的系統(tǒng)下補丁。這樣，將使主機系統(tǒng)不斷得到性能上的改善?！衄F(xiàn)場管理指南我們對客戶的現(xiàn)場提供專業(yè)的指導建議