保險培訓(xùn)講師教學(xué)方法介紹41頁

1、教學(xué)方法介紹,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,課程大綱,良好教學(xué)方法的基本特征 教學(xué)方法介紹 設(shè)計教學(xué)方法的基本原則,一個好的教學(xué)方法應(yīng)具備哪些特征？,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,一個良好教學(xué)方法的各項特征,1.產(chǎn)生期望的工作行為改變2.有助將理論應(yīng)用到“實戰(zhàn)”環(huán)境3.學(xué)員記住的信息比率高4.提供“第一手”經(jīng)驗5.提供角色模型

2、6.在最短的時間內(nèi)，傳授大量學(xué)員,一個良好教學(xué)方法的各項特征,7.相對成本不高8.給學(xué)員提供他們表現(xiàn)的反饋9.使學(xué)員盡可能多的使用感官10.提供技能發(fā)展所需的知識11.讓每位學(xué)員都參與進來,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,講授教學(xué)法,,什么是講授法,講授法是教學(xué)中最常用的一種訓(xùn)練方式，主要通過對課程內(nèi)容的講授，輔助以舉例、示范等技巧，直接將教學(xué)要點呈現(xiàn)給學(xué)員的教學(xué)方法。,講授前的準備要領(lǐng),講授計劃需要有彈性

3、以大綱方式備課分幾個小單元說明列出重點，以利了解或抄寫善用故事或例子說明配合學(xué)習(xí)者的特性,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,講授法的優(yōu)點,省時、省力場面易掌控能保持講師的權(quán)威性可講述較多的知識可傳授知識給較多的學(xué)習(xí)者可隨時增減內(nèi)容或修改內(nèi)容,只能單向接受一個人的觀點學(xué)員容易被誤導(dǎo)或造成誤解學(xué)員容易疲乏分心缺乏學(xué)員的參與及互動教學(xué)內(nèi)容被記憶時間較短暫,講授法的限制,實話實說,1、將所有人進行分

4、組，每組兩人 A和B A：記者 B：明星2、A可以問B任何問題，B必須說真話，可以不回答，時間三分鐘，不可以用筆記。 3、三分鐘后角色互換,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,1、 與陌生人進行交往的一些知識。 談話的四個層次：對客觀環(huán)境的交談，如天氣，股市，談話者自身的話題，如交談社會角色的話題，家庭狀況？是哪里人。個人隱私部分等敏感的話題，如性、金錢的態(tài)度、個人能力的判斷等

5、等。個人的真實內(nèi)心，如道德觀、價值觀等。,,2、對于直接面向客戶式的銷售人員的溝通能力很重要，就是要懂得循序漸進的將顧客心理的保護屏障一層層剝掉，從而使顧客達到內(nèi)心的信任，促使銷售成功,角色扮演,,角色分配,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,什么叫角色扮演,角色扮演是教學(xué)中常用的一種訓(xùn)練方式，它利用設(shè)定模擬場景，使受訓(xùn)者在實戰(zhàn)演練中通過扮演不同的角色，從而快速掌握技巧與方法；學(xué)員是在“做中學(xué)”，答案也在學(xué)員中產(chǎn)生與整

6、合，是較先進的開放教學(xué)方法。,角色扮演,優(yōu)點 能產(chǎn)生工作行為改變 提供角色模型提供“第一手”經(jīng)驗,受限處 費時當(dāng)參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)很多時，不太有效 從講師時間的角度講成本高,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,討論法,,什么是討論法？,就一個主題，小組成員積極參與、合作分工，把他們的知識、對研究主題的論點匯整在一起，得出某些結(jié)論的過程。這一方法靈活、生動，能最大限度調(diào)動學(xué)員參與互動的熱情。,討論法的優(yōu)點,可激發(fā)參與

7、,發(fā)揮每人才智可激發(fā)興趣并促進理解能有效地修正態(tài)度和意見可運用經(jīng)驗,成為學(xué)習(xí)資源,討論法的限制,較費時 容易流于空談，結(jié)論未必是最好的 常有少數(shù)人壟斷 結(jié)構(gòu)松散，內(nèi)容較不明確 受限于學(xué)員的表達能力、實務(wù)經(jīng)驗 研究顯示：第一天第一堂課不適用,案例法,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,什么是案例法？,以一個實際發(fā)生的問題為個案，讓學(xué)員去體驗現(xiàn)場所需的分析、判斷、問題解決能力等模擬性技術(shù)。,荒島逃生,私人飛

8、機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。,,1、孕婦：懷胎八月2、發(fā)明家：正在研究新能源（可再生無污）汽車3、醫(yī)學(xué)家：研究愛滋病，已取得進展 4、宇航員：將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球 5、生態(tài)學(xué)家：搶救熱帶雨林6、流浪漢,,針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自

9、行決定可先行離島的人。,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,實施的步驟,概要說明目的、進行方式 提示個案和補充說明 熟讀個案并整理有關(guān)事實及質(zhì)疑 個人整理解決方案 小組討論和發(fā)表 講師做整理及結(jié)論,團康活動,（活動/游戲）,什么是團康法,團康法（活動/游戲），是指在培訓(xùn)活動中采用的符合課程主題，使學(xué)員消除緊張情緒，去除人際隔閡，心情愉快投入學(xué)習(xí)的各種活動/游戲。其價值在于培養(yǎng)群體性，促進團體合作與公平競爭，達到

10、寓教于康樂的功能。,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,一、團康活動的設(shè)計,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,團康的種類 設(shè)計的要點,1、團康的種類,從主題設(shè)計的角度，還可以分為破冰類、激蕩類、合作類、建設(shè)類、經(jīng)營類、銷售類、娛樂類、溝通類、解題類、決策類、價值觀類、習(xí)慣類,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,1、團康的種類,以活動強度分類的: 1. 激烈 2. 中度 3. 輕

11、度 4. 歡愉.以參與群體分類的: 1. 團體聯(lián)誼 2. 小組游戲 3. 個體表演,以隊形分類: 1.兩隊對抗 2.多隊對抗 3. 單一活動聯(lián)誼 4.混合多種類形 以競賽方式分類: 1.化裝,球類,取物 2.尋物,運物,擲遠 3.接長,堆高,拔河 4.拼圖,猜拳,以性別分類的: 1. 男 2. 女 3. 混合以器材劃分的: 1. 不需要器材 2.

12、需要器材可就地取用 3. 需要器材,必須自行制作,（1）活動目的:破冰帶動通過游戲增進友誼以游戲競爭培養(yǎng)團隊合作精神……,2、團康活動設(shè)計,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,（2）活動內(nèi)容:是否適合個體共性游戲的趣味性,教育性游戲規(guī)則方法是否易于了解器材、場地、時間選擇,二、活動運作要領(lǐng),1、講明規(guī)則、設(shè)定場景2、給出足夠的準備時間3、積極帶動并鼓勵參與4、打破建制并引發(fā)動機5、伏兵帶動制造

13、氛圍6、公正贊美啟發(fā)思考,6、根據(jù)目的與需要有效掌控時間。7、走進伙伴之間、鼓勵大家發(fā)言8、最后點評要到位： （順序、內(nèi)容、立場、引導(dǎo)）9、有選擇的將決定權(quán)交給學(xué)員10、及時反饋、不斷充實,團康活動/游戲,優(yōu)點 傳授大量學(xué)員 給予學(xué)員反饋 可以讓每位學(xué)員都參與 提供角色模型,受限處 費時可能無法產(chǎn)生工作行為改變 開發(fā)和更新教材成本高,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,萬一網(wǎng)制作收集整理，未