供應(yīng)鏈績效評價

1、1供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈績效評價供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)就在于降低整體供應(yīng)鏈的物流成本和費用，提高整個供應(yīng)鏈的運作效率，因此全面地分析和評價供應(yīng)鏈的運行績效，就成為供應(yīng)鏈管理中十分必要且重要的一環(huán)。本章介紹了供應(yīng)鏈績效管理的含義、及過程，并系統(tǒng)介紹了有關(guān)供應(yīng)鏈績效評價的指標(biāo)體系以及績效管理的方法。第一節(jié)第一節(jié)供應(yīng)鏈績效管理概述供應(yīng)鏈績效管理概述一、績效與績效管理的含義一、績效與績效管理的含義（一）績效的含義績效是人們在管理活動中最常用的一個概念，

2、是組織非常關(guān)心的話題，但對于什么是績效、其標(biāo)準(zhǔn)如何、如何衡量等，都存在著多樣性的解釋。從管理學(xué)的角度看，績效是組織期望的結(jié)果，是在特定的工作職能或活動中產(chǎn)生的有效輸出，包括個人績效和組織績效兩個方面。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，績效與薪酬是員工與組織之間的對等承諾關(guān)系，即績效是員工對組織的承諾，而薪酬是組織對員工的承諾。從社會學(xué)的角度看，績效是每一個社會成員按照社會分工所確定的角色來承擔(dān)的那一份職責(zé)。綜合以上看法，我們認(rèn)為，績效是員工在工作崗位上所

3、做的與組織戰(zhàn)略相關(guān)的、具有可評估要素的工作行為和工作成果，它體現(xiàn)了員工對組織的貢獻(xiàn)和價值。（二）績效管理的含義績效管理是有效管理員工以確保員工的工作行為和產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致，進(jìn)而促進(jìn)個人與組織共同發(fā)展的持續(xù)過程。績效管理能夠?qū)⑵髽I(yè)各個部門、各項業(yè)務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略和創(chuàng)新技術(shù)等有機(jī)地結(jié)合起來，通過對組織戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解和業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理之中，以持續(xù)改進(jìn)員工績效和組織績效，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)?？冃Ч芾韽目冃гu價發(fā)展而

4、來，但它又不同于績效評價?？冃гu價只是績效管理中的一個組成部分，它注重事后的績效考核。現(xiàn)代的績效管理是管理者與員工就工作目標(biāo)和如何達(dá)成工作目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)并達(dá)成共識的過程，是一個經(jīng)過事前計劃、事中管理和事后考核等階段的連貫的過程，它至少包括以下幾個方面的內(nèi)容：員工應(yīng)該完成的工作目標(biāo)；衡量工作績效的標(biāo)準(zhǔn)；員工和管理者如何共同努力以完善和提高員工的業(yè)績；指明績效管理中會遇到的障礙并尋找解決的方法等內(nèi)容。二、供應(yīng)鏈績效管理的含義、特點和作用二、供

5、應(yīng)鏈績效管理的含義、特點和作用（一）供應(yīng)鏈績效管理的含義供應(yīng)鏈績效管理就是指從供應(yīng)鏈整體出發(fā)，為綜合運用各種先進(jìn)的技術(shù)與方法，開發(fā)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各種潛能，順次完成績效計劃、績效實施、績效評價和績效反饋等過程，以提高供應(yīng)鏈整體及其成員績效而進(jìn)行的管理。供應(yīng)鏈績效管理的目標(biāo)是通過對供應(yīng)鏈流程3（二）績效實施制定了供應(yīng)鏈績效計劃之后，供應(yīng)鏈企業(yè)就開始按照計劃開展工作，這就是供應(yīng)鏈績效的實施?？冃嵤┰谡麄€供應(yīng)鏈績效管理過程中處于中間環(huán)節(jié)，也是供

6、應(yīng)鏈績效管理循環(huán)中耗時最長、最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，這個過程的好壞直接影響供應(yīng)鏈績效管理的成敗?？冃У膶嵤┻^程包括兩個方面的內(nèi)容：一是供應(yīng)鏈成員之間持續(xù)的績效溝通；二是對供應(yīng)鏈成員數(shù)據(jù)、資料、信息的收集與分析。（三）績效評價供應(yīng)鏈績效評價的目的一是判斷績效計劃的實施是否在各種約束條件下達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，二是分析績效計劃與實際結(jié)果的差距及其原因，為進(jìn)一步的績效改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。因此，供應(yīng)鏈績效評價是圍繞供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)進(jìn)行的的，其評價客體是供應(yīng)鏈整體

7、及其組成成員，其評價的范圍涉及供應(yīng)鏈內(nèi)部績效，外部績效和供應(yīng)鏈綜合績效，其內(nèi)容涉及反映供應(yīng)鏈運作狀況和運作關(guān)系的各種指標(biāo)，其時間過程包括事前、事中和事后整個供應(yīng)鏈管理的過程。（四）績效反饋與改進(jìn)績效反饋是指為了改進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)工作績效，使供應(yīng)鏈管理人員獲得有關(guān)信息，制定績效改進(jìn)計劃，以提高績效管理系統(tǒng)的有效性的過程?？冃Ц倪M(jìn)計劃是采取一系列的措施改進(jìn)供應(yīng)鏈的工作績效，制訂績效改進(jìn)計劃有利于提高客戶的滿意度，激發(fā)供應(yīng)鏈成員改善績效的動力。第

8、二節(jié)第二節(jié)供應(yīng)鏈績效評價的指標(biāo)體系供應(yīng)鏈績效評價的指標(biāo)體系一、供應(yīng)鏈績效評價的含義、特點及內(nèi)容一、供應(yīng)鏈績效評價的含義、特點及內(nèi)容（一）供應(yīng)鏈績效評價的含義及特點供應(yīng)鏈績效評價是指圍繞供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，對供應(yīng)鏈整體、各個環(huán)節(jié)的運作狀況和各環(huán)節(jié)之間的協(xié)作關(guān)系等進(jìn)行的事前、事中與事后的分析評價。供應(yīng)鏈績效評價具有以下幾個特點：1.供應(yīng)鏈績效評價側(cè)重于供應(yīng)鏈的整體績效評估。它是根據(jù)供應(yīng)鏈管理運作機(jī)制的基本特征和目標(biāo)，反映供應(yīng)鏈整體運營狀況和上

9、下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系，而不是孤立地評價某一節(jié)點的運營情況；不僅要評價該節(jié)點企業(yè)的運營績效，而且還要考慮該節(jié)點企業(yè)的運營績效對其上下節(jié)點企業(yè)或整個供應(yīng)鏈的影響。2.基于業(yè)務(wù)流程的績效評價。單個企業(yè)的績效評價一般都是基于職能的績效評價，供應(yīng)鏈績效評價一般是基于業(yè)務(wù)流程的績效評價，其目的不僅是要獲得企業(yè)或供應(yīng)鏈的運作狀況，更重要的是要找出優(yōu)化企業(yè)或供應(yīng)鏈的流程。3.供應(yīng)鏈績效評價難度較大。建立一套有效的供應(yīng)鏈績效評價體系對供應(yīng)鏈的發(fā)展非常