關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效管理辦法

1、關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效管理辦法關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效管理辦法一、關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效管理的定義：企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI：KeyProcessIndication)是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)

2、效管理的關(guān)鍵。二、考核的目的：考核的目的是為了幫助受考核人改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題、提高工作的能力、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。三、考核的方法：關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效管理辦法分為六個(gè)步驟，即：績(jī)效目標(biāo)的擬訂、績(jī)效目標(biāo)的溝通、績(jī)效日常反饋和溝通、績(jī)效結(jié)果的評(píng)估、績(jī)效面談、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用，這六個(gè)步驟形成一個(gè)閉環(huán)，循環(huán)運(yùn)動(dòng)不斷提高工作效率。如圖示：1、績(jī)效目標(biāo)的擬訂是績(jī)效管理的第一步，它是將公司的某階段總體目標(biāo)劃分為一個(gè)個(gè)小的分目標(biāo)，分目標(biāo)是定立關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效管理考核指

3、標(biāo)的依據(jù)。例如：公司為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服裝合格率95%這個(gè)目標(biāo)，需要對(duì)產(chǎn)6、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用，這一階段是將考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的成功經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)、問(wèn)題及時(shí)改正的過(guò)程，也是下一階段績(jī)效管理工作的開始。四、我們的實(shí)施辦法：根據(jù)我們公司現(xiàn)階段需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，成立考核小組，考核指標(biāo)設(shè)計(jì)從簡(jiǎn)單易行的地方入手，確定關(guān)鍵指標(biāo)。通過(guò)招開會(huì)議的溝通方式將精神傳達(dá)到每位參與績(jī)效管理的人員身上。隨后開始第一階段的工作。五、需要注意的問(wèn)題1、設(shè)置暢通的績(jī)效溝通渠道因

4、為績(jī)效評(píng)估的結(jié)果會(huì)與會(huì)員的工資掛鉤，因此考評(píng)的結(jié)果會(huì)倍受關(guān)注，而過(guò)程處理不好，極易導(dǎo)致員工情緒的激化，造成諸多不必要的誤會(huì)，因此在評(píng)估過(guò)程中必須建立良好的共同渠道，建議讓公司的關(guān)鍵人物做各級(jí)考評(píng)的評(píng)判人。2、考評(píng)的結(jié)果必須與獎(jiǎng)金結(jié)合起來(lái)，做到獎(jiǎng)罰分明，否則會(huì)讓考評(píng)的結(jié)果變得蒼白無(wú)力，使工作積極的員工情緒低落。3、注重考評(píng)者績(jī)效管理的培訓(xùn)，尤其是績(jī)效管理目的的灌輸。因?yàn)榭荚u(píng)人員往往是公司的管理人員，而管理人員要是對(duì)績(jī)效管理目的不清楚，加之