商業(yè)銀行營銷理論的不同視角分析

1、1商業(yè)銀行營銷理論的不同視角分析摘要商業(yè)銀行營銷活動是商業(yè)銀行爭奪客戶的重要手段之一面對競爭日益激烈的環(huán)境銀行必須對其營銷活動進行創(chuàng)新而創(chuàng)新又離不開理論的指導(dǎo)從金融營銷理論、金融創(chuàng)新理論、信息不對稱理論、價值鏈理論和客戶經(jīng)理制度五個方面對營銷理論進行分析希望能在商業(yè)銀行營銷中具有實踐意義關(guān)鍵詞商業(yè)銀行營銷金融創(chuàng)新隨著國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變以及股份制商業(yè)銀行的發(fā)展壯大銀行間的競爭逐步加劇特別是我國加入ＷＴＯ后銀行準入制度的放寬和

2、世界大型跨國銀行的進入我國的商業(yè)銀行面對的競爭環(huán)境日益激烈在新的競爭格局和市場環(huán)境下國內(nèi)商業(yè)銀行的市場營銷活動日漸活躍并呈愈演愈烈之勢各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合自身優(yōu)勢革新和提升營銷理念推進CI建設(shè)重塑公眾形象營銷層次迅速提升國內(nèi)銀行業(yè)開3息的收集營銷方案的決策營銷策略的謀劃、營銷預(yù)算的實施和營銷績效的評價金融營銷理論是以客戶需求為中心的由服務(wù)營銷理論、關(guān)系營銷理論和網(wǎng)絡(luò)營銷理論三大理論組成商業(yè)銀行營銷的設(shè)計就是三者的整合運用２金融創(chuàng)新理論對于

3、金融創(chuàng)新的表述比較復(fù)雜商業(yè)銀行作為比較特殊的產(chǎn)業(yè)其創(chuàng)新只是在政策允許范圍內(nèi)的創(chuàng)新由于各國對銀行管制的差異所以對銀行創(chuàng)新的概念沒有統(tǒng)一的認識我國經(jīng)濟學家陳岱孫和厲以寧借鑒熊彼特的經(jīng)濟創(chuàng)新的概念認為金融創(chuàng)新就是在金融領(lǐng)域內(nèi)建立新的生產(chǎn)函數(shù)是各種金融要素的創(chuàng)新組合為了追求利潤機會而進行的市場改革其涵蓋金融體系和金融市場上出現(xiàn)的一系列新事物包括新的金融工具、新的融資方式、新的金融市場、新的支付清算方式以及新的金融組織形式與管理方法等內(nèi)容美國的銀