提高小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想和策劃方案

1、“淺水灣淺水灣”物業(yè)管理運(yùn)作方案物業(yè)管理運(yùn)作方案整體設(shè)想及策整體設(shè)想及策劃第1頁(yè)共5頁(yè)提高小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想和策劃方案提高小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想和策劃方案1、總體顧問(wèn)理念、總體顧問(wèn)理念住宅小區(qū)物業(yè)管理尤其是對(duì)高品質(zhì)的、大型的住宅區(qū)的管理具有專業(yè)化、企業(yè)化、社會(huì)化、經(jīng)營(yíng)化的特點(diǎn)。杭州“淺水灣”城市花園是高層住宅小區(qū)，對(duì)于保安消防管理，客戶服務(wù)等工作有較高的要求。新金橋物業(yè)將發(fā)揮自身具備的人才優(yōu)勢(shì)和高檔住宅物業(yè)方面的成功

2、管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合杭州當(dāng)?shù)貙?shí)情，建立一套符合杭州“淺水灣”城市花園物業(yè)管理模式的總體顧問(wèn)管理概念。新金橋物業(yè)堅(jiān)持“以人為本”的管理思想“業(yè)主利益至上，安全消防第一”；“創(chuàng)一流的管理、創(chuàng)一流的服務(wù)、創(chuàng)一流的環(huán)境”的管理理念將以卓越高效的物業(yè)管理為客戶服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)“親人、親家、親合、親才”的四親空間，為杭州人民營(yíng)造“高雅、和諧、親近、美好”的居住環(huán)境，以達(dá)到物業(yè)的保值、增值，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益的同步增長(zhǎng)。（1）整體設(shè)想與策劃方案整體設(shè)想與

3、策劃方案a項(xiàng)目特點(diǎn)分析項(xiàng)目特點(diǎn)分析：圍繞總體顧問(wèn)理念，新金橋物業(yè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了全面系統(tǒng)的分析，存在以下幾個(gè)特點(diǎn)：1）智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)“淺水灣”城市花園作為杭州地區(qū)的高檔的住宅區(qū)。擁有變頻供水電子監(jiān)控，遠(yuǎn)紅外報(bào)警等，智能化設(shè)施設(shè)備，因此對(duì)其管理和維護(hù)是維持整個(gè)小區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。2）安保防范安保防范淺水灣城市花園總建筑面積打23萬(wàn)平方米，并分多期開發(fā)，對(duì)安保防范工作提出了很高的要求，且智能化安保設(shè)施的高效正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要

4、一個(gè)過(guò)程。新金橋物業(yè)確保因管理原因造成的治安事件發(fā)生率為零。從我們長(zhǎng)期管理高檔物業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，良好的安保防范是衡量管理效績(jī)的關(guān)鍵。“淺水灣淺水灣”物業(yè)管理運(yùn)作方案物業(yè)管理運(yùn)作方案整體設(shè)想及策整體設(shè)想及策劃第3頁(yè)共5頁(yè)們實(shí)施完整的保安防范體系，由管理中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，即固定崗與流動(dòng)崗相結(jié)合，全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合；“物防”上要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，增設(shè)門禁等手段提高防范能力；“技防”運(yùn)用“淺水灣”花園的智能化保安設(shè)施，如閉路電

5、視，監(jiān)視系統(tǒng)，紅外線報(bào)警等，結(jié)合管理中心的統(tǒng)一管理，快速調(diào)度，確保治安防范萬(wàn)元一失。措施之三：措施之三：“科學(xué)高效的環(huán)保管理科學(xué)高效的環(huán)保管理”綠色環(huán)保管理在精心養(yǎng)護(hù)區(qū)內(nèi)綠化同時(shí)，注重對(duì)“淺水灣”花園管理處電梯廳等處綠化擺放；實(shí)施垃圾分流，特別是各種辦公設(shè)備產(chǎn)生的有毒有害廢物（如復(fù)印機(jī)碳粉、硒鼓、電池等），以加強(qiáng)環(huán)保建設(shè)。在降低成本同時(shí)，以確保小區(qū)環(huán)境清潔，植被完好，全面加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境文化和環(huán)保建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上做好如下各項(xiàng)工作：1）維護(hù)

6、好已有的園林綠化，實(shí)施全方位立體式綠化工程，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的環(huán)保意識(shí)的灌輸，使每個(gè)人都自覺熱愛小區(qū)的環(huán)境；2）垃圾分類收集，建立回收系統(tǒng)；3）統(tǒng)一規(guī)劃小區(qū)的各種自然景觀和人文景觀。我們深信，經(jīng)過(guò)我們的努力和科學(xué)管理，“淺水灣”花園必將能通過(guò)ISO1400環(huán)保認(rèn)證，成為一個(gè)綠色環(huán)保的住宅小區(qū)。措施之四：措施之四：“裝修綜合管理裝修綜合管理”新金橋物業(yè)在注重施工裝修階段的施工管理質(zhì)量監(jiān)督和配合驗(yàn)收，保證施工質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)于小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的二次

7、裝修，我們將通過(guò)親情手段、行政手段、法律手段等綜合管理手段進(jìn)行裝修綜合管理，為確保小區(qū)內(nèi)無(wú)一例違章裝修，我們強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，有錯(cuò)必糾。預(yù)防上，我們大力宣傳培訓(xùn)，業(yè)主裝修單位和員工進(jìn)行裝修制度、裝修要求等方面的培訓(xùn)，明示制度，有據(jù)可依；在裝修審批上嚴(yán)格把關(guān)、并明確雙方的契約關(guān)系，不講情面，不留縫隙。加強(qiáng)追蹤監(jiān)督、采用經(jīng)理、工程部、保安員齊抓共管的方法，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài)。措施之五：措施之五：“立體形象管理立體形象管理”“ISO9001