公共管理電子政務練習題及答案

1、一、論述題一、論述題1、什么是政府知識管理？如何利用電子政務提高政府知識管理水平？答：政府知識管理：政府知識管理是指政府在日益加劇的非連續(xù)性、高度不確定性和未來不可預測性的環(huán)境下，為適應新的管理和職能變化的變化需要，在電子政務的基礎上，充分利用知識網(wǎng)絡系統(tǒng)，暢通無阻地進行知識收集、組織、運用，不斷地創(chuàng)新知識，并將新知識高效地應用于政府在各個領域的管理實踐最終提高政府的管理水平、工作效率、提高公眾對政府的滿意度。政府知識管理的內容包括運用

2、知識管理的理論與方法通過知識的產生、收集、傳遞與利用，形成政府知識資源；政府知識共享，提高振幅管理能力和管理水平；政府人力資源的知識化，提高公務員的知識素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，形成政府的集體智慧，實現(xiàn)制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新；建立知識型政府，在電子政務、電子政府的基礎上，促進管理的知識化，服務的知識化，形成可持續(xù)發(fā)展的知識服務體系。所謂電子政務，就是運用計算機、網(wǎng)絡和通信等現(xiàn)代信息技術手段，實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分

3、隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理與服務。電子政務是一種新的公共行政管理方法，它構建在體系完整、結構合理、告訴寬帶、互聯(lián)互通、安全可靠的網(wǎng)絡系統(tǒng)之上，利用信息和通信技術，有效地實現(xiàn)行政、服務及內部管理等系統(tǒng)定期向其主管領導部門申報知識成果，建立知識成果審核制度、有商機領導和相應知識管理人員對所申報的知識成果進行真實性審查和有效性評估，采用專家背靠背投票的方法

4、或者專家面對面協(xié)調的方法確定知識成果。通過電子政務建立鼓勵積極分享知識和交流知識的政府文化，也是通過電子政務提高政府知識管理水平的有效途徑之一。2、如何評估一個政府門戶網(wǎng)站？答：政府門戶網(wǎng)站建設是電子政務建設中的重要組成部分，是政府運用信息化手段對社會提供管理和服務的窗口，是電子政務建設的重要組成部分，研究好如何加強對政府門戶網(wǎng)站的評估，建立科學的測評體系，有助于解決其發(fā)展中存在的問題。一個政府門戶網(wǎng)站建設、運行的好壞，直接關系到政府的

5、形象，也影響著管理、服務的質量和水平，因此，在電子政務建設中，注重政府門戶網(wǎng)站建設，提高政府門戶網(wǎng)站設計、運營以及管理水平，就成為一個非常重要的問題。從國際層面看，通行的主要有三種電子政務評測指標方法：（一）、政府在線服務項目作為評價指標分為9大類：保健與人類服務、司法與公共安全、國家財政收入、教育、運輸與車輛、管制與參與、采購、郵政等，按照所分的9個類型逐一進行評價，最終做出對一個國家的政府門戶網(wǎng)站的評估；（二）、將政府門戶網(wǎng)站分為四