春《市場營銷》期末復習提綱及答案

1、2012年春季學期年春季學期經濟類經濟類《市場營銷場營銷》課程期末復期末復習提綱一、復一、復習方法指方法指導和總體要求。體要求。了解了解營銷營銷哲學、哲學、發(fā)現營銷發(fā)現營銷機會、能機會、能夠分析宏分析宏觀營銷環(huán)觀營銷環(huán)境；消境；消費者市者市場行為分析；分析；組織組織市場行為分析；分析；競爭者市爭者市場行為分析；分析；營銷調營銷調研系研系統(tǒng)。靈活運用。靈活運用營銷戰(zhàn)營銷戰(zhàn)略，包括市略，包括市場需求量的需求量的預測預測，目，目標市場戰(zhàn)場戰(zhàn)略

2、的略的確定，生確定，生產戰(zhàn)產戰(zhàn)略，略，競爭戰(zhàn)略。學會制定略。學會制定營銷戰(zhàn)術營銷戰(zhàn)術，產品策略、定價策品策略、定價策略、促略、促銷策略、分策略、分銷渠道策略。渠道策略。營銷計營銷計劃的劃的實施與控制。掌握基本概施與控制。掌握基本概念，學會分析念，學會分析問題問題，結合案例合案例進行討論討論。二、參考二、參考資料。料。教材：教材：《營銷營銷管理教程管理教程》周建波著，北京大學出版社。周建波著，北京大學出版社。課件：北京大學件：北京大學《市

3、場營銷場營銷》視頻視頻教學教學課件三、考三、考試形式與形式與試卷結構。構。閉卷考卷考試，試卷滿分100分，分，時間時間90分鐘。共分兩種。共分兩種題型：型：一、一、簡答題（5道題）二、二、論述題（2道題，其中一，其中一題是案例分析是案例分析題）四、各章四、各章節(jié)知識點。（注：知點。（注：知識點后的數字點后的數字標號，黑點之前的表示知號，黑點之前的表示知識點所在的章，黑點之后的表示知點所在的章，黑點之后的表示知識點所在的點所在的節(jié)）第一篇

4、第一篇營銷營銷哲學哲學第一章第一章市場營銷導論場營銷導論（課件1、2、4）【重點重點】1、簡述營銷營銷與推與推銷的區(qū)的區(qū)別。（。（1.1）答；答；營銷營銷就是就是經營銷經營銷售的意思，包含著智力、體力等的售的意思，包含著智力、體力等的綜合投入。推合投入。推銷含有含有強制銷售的意思。前者是售的意思。前者是“每現需要并需要并設法滿足它足它們”，后者，后者是“制造制造產品并品并設法銷出去出去”；前者是；前者是“制造能制造能夠銷夠銷售出去的售出

5、去的產品”，后者是后者是“銷售已售已經生產出來的出來的產品”；前者的生命信條是；前者的生命信條是“顧客是上客是上帝”、“顧客才是企客才是企業(yè)的真正主人的真正主人”，后者的生命信條，后者的生命信條則是：企是：企業(yè)是主是主人，人，顧客只是主人客只是主人賺取財富的富的對象而已；前者是象而已；前者是“從群眾中來，到群從群眾中來，到群眾中去眾中去”，用群眾的真，用群眾的真實需求去需求去滿足群眾，體足群眾，體現了辯證辯證唯物唯物論的原的原則，后者是

6、企，后者是企業(yè)用自己的主用自己的主觀想象去臆想象去臆測顧測顧客的需求，是典型的主客的需求，是典型的主觀主義唯心唯心論；前者是；前者是“以顧客為中心中心”，后者是，后者是“以自我以自我為中心中心”?！玖私饬私狻?、試論試論述營銷觀營銷觀念的四大支柱。（念的四大支柱。（1.1）答：企業(yè)的增長戰(zhàn)略主要分為三類：1、在公司現有業(yè)務領域里尋找未來發(fā)展機會（密集型增長機會）；2、建立或購買與目前公司業(yè)務有關系的業(yè)務（一體化增長機會）；3、增加與公司

7、目前業(yè)務無關的富有吸引力的業(yè)務（多元化增長機會）。其中密集型增長戰(zhàn)略具體形式有三種：市場滲透，市場開發(fā)，產品開發(fā)；一體化增長戰(zhàn)略分為向后一體化，向前一體化，橫向一體化；多元化增長戰(zhàn)略主要有同心多元化，橫向多元化，綜合多元化；第二篇分析市場機會第四章市場宏觀營銷環(huán)境分析（課件7、8、9）【重點】1、試述面對環(huán)境的威脅時，企業(yè)可以選擇的對策。（4.1）答：1、對抗，即企業(yè)采取各種可能的措施來影響環(huán)境的發(fā)展變化，阻止環(huán)境威脅的出現。2、緩解，

8、即企業(yè)調整營銷組合，加強對環(huán)境的適應，以減輕環(huán)境威脅的嚴重性的危害性；3、轉移，當營銷環(huán)境已經嚴重地威脅到企業(yè)的營銷活動時，企業(yè)可以轉移到其他市場或進入其他行業(yè)開展經營活動。第五章消費者市場及其購買行為（課件10、11、12）【重點】1、簡述消費者市場的基本特點。（5.1）答：1、從消費者市場交易的規(guī)模和方式看，消費者市場廣闊，購買者人數眾多而且分散，交易次數頻繁但交易數量不多。2、從消費者市場交易的商品看，消費者的需求千差萬別，所需商