產科vip病房服務理念

1、產科產科vipvip病房護理規(guī)范病房護理規(guī)范隨著人們對健康需求的提高，提高護理質量和護理模式的改變是當前產科護理工作中面臨的新課題，許多產婦選擇醫(yī)院除了考察其醫(yī)療技術之外，住院環(huán)境已成為非常重要的選擇因素。如今，醫(yī)學模式已從單一的醫(yī)療服務轉向以人文精神為主的多形式、高層次、全方位的醫(yī)學干預，“以人為本”的優(yōu)質人性化服務體系也應運而生。我院引進了貴賓(veryimptantperson，vip)服務的新概念，設立了產科vip病房。在我市率

2、先推出ldr產房，待產(lab)、接產(delivery)、產后康復(recovery)三位一體，其家庭式的設計，高品質、人性化的服務理念已贏得患者的好評和社會的認可。1配備高素質護理人員配備高素質護理人員根據(jù)國際護理通行的做法和要求，醫(yī)護比例為1∶3，vip病區(qū)改變“重醫(yī)輕護”、“重養(yǎng)輕護”的觀念，更好地滿足產婦的需要。科室護士年齡為28～38歲，形象優(yōu)美，氣質高雅，精力充沛，思維靈活，接受新事物能力強配備具有一定年資和豐富經驗的護士

3、和高年資的助產士擔任主管護師，其具備較高的綜合服務理念和精湛的操作技能。全科護士都有生產的經歷和體驗，指導產程及哺乳均為理論結合實際，先進的服務理念，不照搬教條，且上崗前經過1周的vip特服培訓，使護士的服務意識和技巧有很大的提高。2病房布置病房布置2.1星級酒店式的硬件設施，嚴密的安全保障系統(tǒng)：vip病區(qū)按照酒店式標準房設計。病房設計細致周到，雖然是病房，卻不見基本的醫(yī)療設施，隱蔽式設計，必備的醫(yī)療器械均安放在家俱里，連接氧氣瓶、醫(yī)療

4、器械的設備裝在床頭的柜子里。為了營造溫馨的居家氛圍，設計可謂處處用心，減輕了產婦的緊張感。樓層內保安系統(tǒng)完善，多處地方設有閉路電視，如候診室、走廊、樓梯均有閉路電視作保安監(jiān)察，能清楚記錄出入vip病區(qū)之人士，保障住院人士的安全。2.2ldr家庭式設計，人性化分娩：vip病區(qū)為ldr家庭式設計，產房集lab(待產)、delivery(接產)、recovery(產后康復)三位一體，絕對獨立的私人空間，代表目前最舒適和方便的分娩方式，是專為順

5、產婦女設計的產房。分娩和短期產后恢復都在此房間內完成。由于產房獨立，所以當產婦生產時，其丈夫或家人可以陪伴左右，給予產婦支持，共同輕松迎接孩子的誕生，讓產需服務，同時，醫(yī)院為每位孕產婦提供健康配方膳食，贈送新生兒出生紀念冊等，使產婦在溫馨、和諧的氛圍中度過難忘的每一天。3.4嬰兒床旁護理：母嬰同室可以更好地照顧產后媽媽心理上的需要，將嬰兒床配套于產床附近，嬰兒在媽媽的視線內完成一切床旁護理操作，如母乳喂養(yǎng)、預防接種、洗澡、游泳、撫觸等，

6、令媽媽及家屬感到嬰兒在其身邊的溫馨感覺，免除產婦產后的心理負擔，享受天倫之樂。3.5管理理念的更新，關愛生命：分娩是一個正常、自然、健康的過程，產婦和胎兒具有完成分娩的能力和智慧，兩者相互配合完成分娩。因此，嚴格意義上講產婦并不是患者。在vip病房內一切以孕婦及家人需要為中心，醫(yī)護、產婦、家人共同參與，互相支持、互相尊重、密切配合，使其在安全、舒適、放松、自然的狀態(tài)下迎接新生命的到來。加強溝通技巧，開展特色服務，旨在加強對患者的人文關懷

7、，為患者營造親切、溫馨的人文環(huán)境，增強護士的服務意識。在整體護理實踐中加強語言和溝通技巧。良好的溝通不僅要有良好的專業(yè)素質、溝通技巧，還要有一定的時間和患者交流，將時間從公文式的醫(yī)療文書書寫中解放出來，留給與患者更多的溝通，耐心傾聽、解答、患者的疑慮，在病房內營造出充滿愛心、熱心的文化環(huán)境。3.6進行健康教育，加強護患溝通：實施以家庭為中心的產科健康教育，評估孕產婦及家屬對健康教育的需求，責任護士與產婦及家屬建立良好的護患關系，根據(jù)產婦

8、及家屬需求確立健康教育的目標，并把教育目標和內容告訴產婦和家屬，與產婦及家屬一起選擇教育方式。然后由責任護士協(xié)同執(zhí)行健康教育計劃，并通過講解、操作演示、宣傳冊等按計劃對家屬和產婦進行教育內容的落實，產后第3天由護士長全面評價產婦及家屬對教育內容的掌握情況，對未接受或沒有掌握的內容進行再教育，直至接受和掌握為止。3.7確保母嬰安全：母嬰安全是重中之重，所以病房的搶救藥品和設備齊全，并設有專人管理，定點放置，藥品用后及時補充，器械定期檢查保