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文檔簡(jiǎn)介
1、地產(chǎn)銷(xiāo)售高效邀約客戶的技巧一、邀約客戶的一、邀約客戶的1.在陌生拜訪的同時(shí),盡量取得客戶的聯(lián)系方式,并留下你自己的聯(lián)系方式,預(yù)約看房的時(shí)間,和集合的地點(diǎn);2.老客戶介紹的,在客戶同意的情況下,最好主動(dòng)登門(mén)拜訪,對(duì)項(xiàng)目的概況進(jìn)行預(yù)先的講解,取得客戶的聯(lián)系方式,預(yù)約看房的時(shí)間,和集合的地點(diǎn);3.以公司搞優(yōu)惠活動(dòng)為說(shuō)辭對(duì)客戶進(jìn)行邀約;4.以房源緊張和新開(kāi)樓盤(pán)熱銷(xiāo)為說(shuō)辭對(duì)客戶進(jìn)行邀約;5.電話邀約及注意事項(xiàng):在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中,電話又是銷(xiāo)售人員與客
2、戶有效接觸與邀約的關(guān)鍵環(huán)節(jié),所以電話邀約在銷(xiāo)售過(guò)程里也就顯得尤其重要。這里小悅君把電話邀約給大家重點(diǎn)延展一下。關(guān)鍵詞:關(guān)鍵詞:撥打電話前調(diào)整心態(tài)、體態(tài);保持微笑;耐心講解客戶的問(wèn)題;做好電話記錄。注意一:注意打電話的禮貌注意一:注意打電話的禮貌禮貌本來(lái)就是必備條件,如果是打給陌生的客戶,那么就更需要格外注意電話禮貌,因?yàn)槊恳煌娫拸慕油ǖ綊鞌啵瑢?duì)方可能會(huì)不記得你是誰(shuí),卻會(huì)記得這家房產(chǎn)公司的名字,為了維護(hù)公司的形象,當(dāng)然要注意電話禮貌。注
3、意二:掌握每一位通話對(duì)象注意二:掌握每一位通話對(duì)象在通話前,要把他的資料細(xì)看一下,找到可說(shuō)話的內(nèi)容,拉近距離。TA的情況不明的地方一定要問(wèn),讓TA們感覺(jué),你很認(rèn)真。注意三:要有記錄通話內(nèi)容的習(xí)慣注意三:要有記錄通話內(nèi)容的習(xí)慣一定及時(shí)記錄你們談話的重點(diǎn)內(nèi)容,及對(duì)方現(xiàn)在的狀態(tài),如出差了還是在做什么,為下次談話找到切入點(diǎn)。下次談話的開(kāi)場(chǎng)白,短短一句話,就可以拉近兩個(gè)人的距離,讓對(duì)方也會(huì)感覺(jué)到你工作很認(rèn)真,很有耐心。最好的銷(xiāo)售工作,就是讓對(duì)方接
4、受自己。地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),我們銷(xiāo)售的就是信心及希望。注意四:別在電話中講太多注意四:別在電話中講太多在電話中盡量不要談工作的細(xì)節(jié)。客戶還是喜歡到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)的。給TA一個(gè)懸念。注意五:通話時(shí)長(zhǎng)注意五:通話時(shí)長(zhǎng)電話邀約的對(duì)象大都是針對(duì)已經(jīng)熟悉的陌生人,為了加強(qiáng)通過(guò)電話邀約的成效,一通電話3分鐘為最佳標(biāo)準(zhǔn),3分鐘內(nèi)必須要做開(kāi)場(chǎng)、邀約、結(jié)束語(yǔ)及掛掉電話四個(gè)步驟。銷(xiāo)售人員也可以通過(guò)提出一系列的問(wèn)題來(lái)達(dá)到目的,這些問(wèn)題可以引導(dǎo)他們(包括孩子)得出購(gòu)買(mǎi)的原因
5、,并且使得他們認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)這幢房子是他們的共同決定:“李太太,您難道不喜歡這間陽(yáng)光燦爛的餐廳嗎?”(4)、描繪美好的景致)、描繪美好的景致要盡量向客戶描繪出一幅讓人心曠神怡的畫(huà)面來(lái)?!半y道您不喜歡邀請(qǐng)您最好的朋友來(lái)這兒坐坐嗎?”“勞累了一天以后,在自己院子的草坪上坐一會(huì)真是享受!”(5)、較低的付款額度)、較低的付款額度如果銷(xiāo)售人員帶客戶看的房屋額度比客戶預(yù)備付的價(jià)錢(qián)明顯低的時(shí)候,銷(xiāo)售人員可以這樣對(duì)客戶說(shuō):“這所房子有一個(gè)很大的優(yōu)點(diǎn)也許您會(huì)
6、感興趣,它的首期付款比您計(jì)劃的低一萬(wàn)元。您有沒(méi)有比較喜歡的新家具?您可以用這一萬(wàn)元買(mǎi)不少東西?!保?)、社會(huì)形象)、社會(huì)形象許多家庭在購(gòu)房時(shí),更為關(guān)注房屋在其他人心中的影響。新近富裕起來(lái)的人們常??释蛩孙@示他們現(xiàn)在已經(jīng)很有錢(qián)了。在向這類(lèi)的購(gòu)房者展示房屋時(shí),應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這所房屋將在他們的朋友和親戚中產(chǎn)生的影響。象下面這樣說(shuō)法可能對(duì)于新近富裕起來(lái)的購(gòu)房者更具有吸引力:“這個(gè)餐廳很大,足夠舉行Party,主人會(huì)很有面子?!保?)、建筑方面的
7、優(yōu)勢(shì))、建筑方面的優(yōu)勢(shì)多掌握一些關(guān)于建筑風(fēng)格方面的知識(shí),有助于向高收入、高知識(shí)水準(zhǔn)家庭售房:“這幢建筑是純正的法國(guó)風(fēng)格。”如果一幢豪華住宅的設(shè)計(jì)師是非常著名的,或者是一位知名建筑師的學(xué)生,銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售中,特別指出建筑師的風(fēng)格、作品和聲望,都會(huì)加強(qiáng)銷(xiāo)售。如果建筑師的名氣不如他的設(shè)計(jì)知名,那么就提起他的名字和一個(gè)著名的設(shè)計(jì)。(8)、提問(wèn)法)、提問(wèn)法與過(guò)多地介紹相反,使用提問(wèn)法時(shí),銷(xiāo)售人員可以什么都不說(shuō),只是問(wèn):“您認(rèn)為......怎么樣?”
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