2018重慶《管理基礎(chǔ)知識(shí)》重點(diǎn)知識(shí)

1、第一章管理概述一、管理的概念管理：是管理者在一定的環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn)特定組織的目標(biāo)，動(dòng)員和運(yùn)用資源而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等社會(huì)活動(dòng)。1、管理是以管理者為主體進(jìn)行的活動(dòng)管理者是在管理中指揮和領(lǐng)導(dǎo)他人活動(dòng)的人（管理主體）。管理主體呈多樣性：包括國(guó)家的統(tǒng)治者、政府的領(lǐng)導(dǎo)者、生產(chǎn)資料的所有者以及他們以各種形式委托的代理人、各種非政府公共組織的領(lǐng)導(dǎo)者。管理主體包括個(gè)人形式和集體形式。2、管理是在一定的環(huán)境下進(jìn)行的管理外部環(huán)境：①自然環(huán)境：生

2、產(chǎn)力水平、自然資源狀況；②社會(huì)環(huán)境：社會(huì)文化、制度、法律和政策等；管理內(nèi)部環(huán)境：組織性質(zhì)、人員狀況。管理環(huán)境包括動(dòng)態(tài)和穩(wěn)態(tài)3、管理是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)管理的目標(biāo)是管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，本質(zhì)上就是為了有效實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的活動(dòng)。4、管理需要?jiǎng)訂T和配置有效資源——必要環(huán)節(jié)有效資源包括人力、物力、財(cái)力等；機(jī)會(huì)、時(shí)間、信息等。5、管理具有基本的職能：包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。6、管理是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)——具有典型社會(huì)性管理是人有目的、有意識(shí)的活動(dòng)，

3、是人的主觀作用于客觀的活動(dòng)。二、管理的特性1、管理具有兩重性（兩個(gè)方面）①一般性和特殊性②科學(xué)性：按照客觀規(guī)律、規(guī)范要求、運(yùn)用科學(xué)方法來(lái)進(jìn)行藝術(shù)性：實(shí)踐性（對(duì)“度”的把握，一切從實(shí)際出發(fā)）、創(chuàng)造性2、管理具有目標(biāo)性（重要依據(jù)）管理目標(biāo)是特定組織和群體成員的共同部分，不是個(gè)人的；管理目標(biāo)具有層次結(jié)構(gòu)性；管理目標(biāo)具有時(shí)間跨度的區(qū)別；管理目標(biāo)具有多元價(jià)值性；具有先進(jìn)性和現(xiàn)實(shí)可能性；又需一定的彈性。管理的目標(biāo)性使得管理具有明確的活動(dòng)和資源配置方

4、向；具有激勵(lì)被管理者積極性，增強(qiáng)其責(zé)任感的功能；具有創(chuàng)造和諧管理環(huán)境的作用。3、管理具有組織性（核心要素）組織是管理的基礎(chǔ)、管理是組織的機(jī)能；體現(xiàn)：管理的目標(biāo)與組織目標(biāo)具有同一性；管理必須以組織作為其行使和實(shí)施的載體和依托；管理必須以組織的合理構(gòu)建作為其有效實(shí)施的重要前提和基本職能；管理活動(dòng)受組織規(guī)則和規(guī)范的制約。管理的組織性使得管理可以迅速有效地集合起所需資源；使得管理者能夠最大限度地貫徹組織的目標(biāo)和管理實(shí)施方案；使得管理能夠按照有序

5、和規(guī)范的途徑運(yùn)行。4、管理具有創(chuàng)新性（重要途徑）——管理創(chuàng)新是一種手段、方式管理的創(chuàng)新性來(lái)源于管理的環(huán)境和條件的變化；來(lái)源于管理因素的發(fā)展變化和管理方式的深化更新。④企業(yè)管理權(quán)力來(lái)源于生產(chǎn)資料的所有權(quán)以及由此委托的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。五、管理者的角色20世紀(jì)60年代末，亨利?明茲伯格（加拿大）結(jié)論如下（10種角色，三個(gè)方面）：①人際關(guān)系：掛名領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)者、領(lǐng)導(dǎo)者；②信息傳遞：信息監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人；③決策制定：企業(yè)家、故障處理者、資源分配者

6、、談判者。六、管理者的類型按層次分類——高層、中層、基層、（作業(yè)人員）；管理者的層次分類與管理職能按領(lǐng)域分類——綜合、專業(yè)（開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人事、財(cái)務(wù)等）。七、管理者的技能管理層次與管理技能要求八、管理環(huán)境環(huán)境對(duì)組織的影響：一方面，提供機(jī)會(huì)；另一方面，造成威脅。環(huán)境分為三大類：一般或宏觀環(huán)境、具體或微觀環(huán)境、組織內(nèi)部環(huán)境。（1）一般環(huán)境（五個(gè)方面）：政治——社會(huì)制度、政策、方針等；社會(huì)文化——某國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度、文化水平、宗教

7、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀念、價(jià)值取向等；經(jīng)濟(jì)——宏觀（一個(gè)國(guó)家的人口數(shù)量及其增長(zhǎng)趨勢(shì)、國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值和變化情況等）微觀（企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素）技術(shù)——國(guó)家對(duì)技術(shù)的支持政策等；自然——地理位置、氣候條件及資源狀況等。（2）環(huán)境變動(dòng)與管理模式選擇組織環(huán)境的變動(dòng)特性：不確定性、復(fù)雜性；管理模式類型：①直線管理模式；②科層系統(tǒng)：③直線—參謀系統(tǒng)；④矩陣系統(tǒng)；管理理論的發(fā)展一、國(guó)內(nèi)外早

8、期的管理思想前5千年，古埃及人建造了金字塔；前2千年以前，古巴比倫——《漢穆拉比大法典》；前370年，希臘哲學(xué)家色諾芬：“一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定工作得最好”前284年，古羅馬的連續(xù)授權(quán)制度——把集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的連續(xù)授權(quán)制度；15世紀(jì)形成了領(lǐng)導(dǎo)體制、流水作業(yè)、人事和成本控制等管理方式——威尼斯兵工廠；16世紀(jì)意大利馬基埃維利——《王子》，提出四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原則：得到群眾擁護(hù)，權(quán)威來(lái)自群眾；維持組織的內(nèi)聚力；具備求生存的意志力；崇尚的品