信息服務(wù)管理體系文件--容量流程管理辦法

1、信息技術(shù)服務(wù)管理體系信息技術(shù)服務(wù)管理體系容量流程管理辦法容量流程管理辦法文件編號(hào)：文件編號(hào)：SM02008SM02008[本文件中出現(xiàn)的任何文字?jǐn)⑹觥⑽臋n格式、插圖、照片、方法、過(guò)程等內(nèi)容，除另有特別注明，版權(quán)均屬本公司所有，受到有關(guān)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)法保護(hù)。任何個(gè)人、機(jī)構(gòu)未經(jīng)本公司的書面授權(quán)許可，不得以任何方式復(fù)制或引用本文件的任何片斷。]容量流程管理辦法目錄1.概述概述....................................

2、.....................................................................................11.1.目標(biāo)..............................................................................................................11.2.范圍...........

3、...................................................................................................11.2.1.流程適用范圍....................................................................................11.2.2.流程管理范圍...........

4、.........................................................................12.角色和職責(zé)角色和職責(zé).............................................................................................................12.1.容量管理流程負(fù)責(zé)人...........

5、.......................................................................12.2.容量經(jīng)理......................................................................................................22.3.容量管理員............................

6、......................................................................23.輸入輸入.........................................................................................................................24.輸出輸出...............

7、..........................................................................................................25.流程描述流程描述.......................................................................................................

8、..........36.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）..........................................................................................47.流程質(zhì)量控制流程質(zhì)量控制....................................................................................

9、.....................48.與其它流程的接口與其它流程的接口.................................................................................................59.術(shù)語(yǔ)定義術(shù)語(yǔ)定義........................................................................