基于利益相關者的企業(yè)社會責任研究

1、基于利益相關者的企業(yè)社會責任研究摘要：近年來，日趨激烈的企業(yè)競爭讓企業(yè)危機事件層出不窮，企業(yè)形象愈來愈遭受損傷。履行企業(yè)社會責任是企業(yè)良性循環(huán)經營的有力武器。利益相關者是指企業(yè)的股東、職員、消費者、供應商、政府部門等，企業(yè)的發(fā)展離不開利益相關者，企業(yè)社會責任的承擔能為利益相關者帶來長遠利益，企業(yè)和利益相關者是息息相關的互利共生關系。企業(yè)的職員、管理者既是利益相關者，也是企業(yè)社會工作的案主，企業(yè)社會工作工作者可運用專業(yè)的方法協調企業(yè)管理者

2、與職員之間的矛盾沖突。敘述了中國企業(yè)履行企業(yè)社會責任的現狀，分析了重視企業(yè)社會責任的原因，圍繞利益相關者、企業(yè)社會工作和企業(yè)社會責任三者之間的關系，論述從企業(yè)引入社會工作的角度履行社會責任，可以與利益相關者建立良好的關系，介紹了社會工作介入企業(yè)的幾種模式，以期社會工作發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，更好地促進企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。關鍵詞：企業(yè)社會責任利益相關者企業(yè)社工一、引言企業(yè)作為市場經濟的微觀主體，在推動經濟發(fā)展和社會進步方面發(fā)揮巨大作用。然而，我國企業(yè)

3、對社會責任的認識和踐行較之發(fā)達國家仍有一定差距。許多企業(yè)因為過于看重利潤最大化的目標而在自身利益與企業(yè)社會責任之間產生了許多難以調和的矛盾，例如：圣元乳業(yè)致死門事件、搜狗泄密用戶隱私、同安藥品質量問題、耐克血汗工廠等。這些他們有的分擔了企業(yè)的經營風險，有的為企業(yè)的經營活動付出了代價，有的對企業(yè)進行監(jiān)督和制約，企業(yè)的經營決策必須要考慮他們的利益或接受他們的約束。三、重視企業(yè)社會責任（CSR）的原因CSR愈來愈受重視，背后的主要因素包括企業(yè)

4、所面臨的負面市場壓力及正面的市場誘因，前者包括：消費者及國際非政府組織的因特網信息搜集以及應用的能力越來越強，再加上全球約20億的網民，社會運動議題可直接沖擊、挑戰(zhàn)企業(yè)的日常營運，如勞動人權的保障抗爭。供應鏈伙伴連帶的企業(yè)責任。企業(yè)社會責任更從企業(yè)的消費市場、證券市場、被擴大要求至整體供應鏈伙伴的營運責任，如可口可樂“殺人可樂”陰影。企業(yè)通過履行社會責任可以與利益相關者建立良好的關系，良好的關系對企業(yè)獲得成功具有重要作用。利益相關者因企

5、業(yè)的獲利和發(fā)展而強大，因此也要重視企業(yè)社會責任的履行。履行社會責任給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過承擔社會責任與利益相關者建立良好關系，對獲得和培育有價值的、稀缺的、不可模仿和不可替代的資源發(fā)揮重要作用，為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。通常履行企業(yè)社會責任能贏得顧客滿意和親睞，提高消費者對企業(yè)的忠誠度和企業(yè)品牌形象。利益相關者通過企業(yè)社會責任的履行情況來衡量企業(yè)形象，以此來選擇判斷，因此利益相關者十分重視企業(yè)社會責任。只有落實履行企業(yè)社會責任，企