基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要性。目前，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施系統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，眾多的學(xué)者也在加深對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的研究，但是他們都不同程度地忽略了企業(yè)的利益相關(guān)者，在評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)時(shí)僅僅考慮股東和債權(quán)人的利益，這無(wú)疑給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。鑒于此，本文以利益相關(guān)者理論為指導(dǎo)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集企業(yè)利益相關(guān)者的需求，進(jìn)而構(gòu)建基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以期為提升與

2、改進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的研究打開(kāi)新的思路。
　　本文首先在總結(jié)國(guó)內(nèi)外利益相關(guān)者研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)國(guó)內(nèi)利益相關(guān)者的實(shí)際狀況，對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者進(jìn)行了分類，劃分為專用投資型利益相關(guān)者、交易契約型利益相關(guān)者和公共契約型利益相關(guān)者三大類。在此基礎(chǔ)上，本文選取了股東、管理者、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、分銷商、顧客、政府、社區(qū)、環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為利益相關(guān)者的研究對(duì)象。
　　其次，為了考察不同利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)需求，本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式對(duì)上述三

3、類利益相關(guān)者的需求進(jìn)行了調(diào)查研究，通過(guò) SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者不僅對(duì)企業(yè)有物質(zhì)上的利益需求，同時(shí)也有非物質(zhì)、非財(cái)務(wù)的利益需求。對(duì)問(wèn)卷收回?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行處理之后，本文最終篩選出37個(gè)能代表利益相關(guān)者利益的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。針對(duì)所選指標(biāo)的特征，本文將其劃分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，并分別設(shè)置定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和定向指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
　　最后，本文通過(guò)案例研究，運(yùn)用層次分析法對(duì)選取的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，在此過(guò)程中運(yùn)用Matlab程序進(jìn)行了數(shù)