ZGS銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與創(chuàng)新研究.pdf

1、2004年8月26日，BOC1完成了股份制改造，從一個(gè)政府的職能部門變成了一個(gè)具有股份公司性質(zhì)的國(guó)際化的商業(yè)金融機(jī)構(gòu)。中國(guó)政府在加入WTO時(shí)承諾，到2006年底中國(guó)的商業(yè)銀行業(yè)將全面對(duì)外開放。中國(guó)的商業(yè)銀行，特別是地處內(nèi)陸不發(fā)達(dá)地區(qū)腹地的ZGS銀行更是面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)同業(yè)全面競(jìng)爭(zhēng)，感覺(jué)到了空前的壓力，在這樣的大背景下，一方面，研究ZGS銀行的網(wǎng)點(diǎn)2業(yè)務(wù)流程平臺(tái)優(yōu)化創(chuàng)新、網(wǎng)點(diǎn)流程整合、網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)流程整合具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。另一方面，隨著改

2、革開放的逐步深入，我國(guó)城鄉(xiāng)居民收入水平的進(jìn)一步擴(kuò)大，個(gè)人金融資產(chǎn)的不斷增長(zhǎng)，民眾對(duì)商業(yè)銀行提供金融資產(chǎn)保值增值業(yè)務(wù)的內(nèi)在要求也在不斷增強(qiáng)，同時(shí)也是銀行業(yè)為了提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)國(guó)家金融穩(wěn)定的客觀要求使然。
　　本文比較系統(tǒng)地闡述了ZGS銀行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程平臺(tái)優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的分類分級(jí)管理、網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)流程轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方法和過(guò)程，為該類問(wèn)題提供了實(shí)證研究的大致思路和方法;討論了ZGS銀行發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程平臺(tái)優(yōu)化與創(chuàng)新的現(xiàn)狀及趨勢(shì)