MGC航行公司渠道沖突管理研究.pdf

1、渠道沖突是指某個渠道成員從事的活動阻礙或者不利于渠道組織實現自身的目標，進而引發(fā)的種種矛盾和糾紛。對于航運企業(yè)來說，營銷渠道的構建與管理是營銷工作的重中之重。而渠道管理多年來在航運企業(yè)中一直存在著這樣那樣的問題，渠道沖突也在航運業(yè)中大量存在，因此，對于航運業(yè)渠道管理和渠道沖突的研究意義十分重大。應該以航運公司、訂艙代理和直接客戶為核心，從渠道成員個體利益與渠道整體利益多方面進行研究。
　　法國MGC航運公司是全球知名的從事國際集裝

2、箱運輸和物流服務的跨國企業(yè)。MGC公司集裝箱運輸航線覆蓋歐洲、亞洲、非洲、美洲和澳洲各港，是全航線集裝箱航運企業(yè)。為了實現服務規(guī)?；鲩L，加強對目標市場的輻射能力，MGC公司緊跟國際航運與物流技術發(fā)展潮流，利用最先進的全球港口覆蓋網絡和領先的運力設備，實現貨物在全球高質量、高速度的運輸，以及相關物流服務。
　　MGC公司的營銷渠道管理在2008年經濟危機之后全面展開，三年來逐步發(fā)展，取得很大成效。但是對于代理機構的管理和渠道沖突問

3、題尚缺乏系統的理論指導和操作標準。本研究通過對MGC公司的渠道環(huán)境分析，系統的分析MGC公司營銷渠道中存在的問題，對渠道沖突進行分類并對渠道沖突產生的原因進行深層次挖掘，進而提出渠道沖突的解決策略，構建更加優(yōu)越的渠道管理模式
　　本文分為六章。第一章探討論文的研究意義、研究思路和方法以及論文的研究內容。第二章回顧了營銷渠道相關理論，重點介紹渠道沖突相關理論和博弈論的分析方法，因此作為本文研究的理論依據。第三章對于MGC公司的背景及

4、其所在的行業(yè)特征等內容做以闡述，并對渠道沖突現狀進行分析。第四章將渠道沖突相關理論和博弈論分析工具應用于MGC公司渠道管理實踐，對渠道沖突的原因進行全面分析。第五章給出解決MGC公司渠道沖突的策略，建立新的渠道管理模式。結論部分對全文進行梳理概括，點明要點和寫作目的。
　　本文的創(chuàng)新在于，從理論和實際相結合的角度，論述了渠道沖突管理理論在MGC公司的應用，并結合營銷學和博弈論工具分析企業(yè)渠道環(huán)境、競爭態(tài)勢，為渠道沖突的解決制定了策