基于組織承諾的員工周邊績效管理研究——以現代服務業(yè)為例.pdf

1、隨著知識經濟時代的到來，企業(yè)面臨的競爭越來越激烈。為了迎接挑戰(zhàn)，保持競爭優(yōu)勢，很多企業(yè)不得不在經營戰(zhàn)略與運作模式上作出重大調整。而企業(yè)戰(zhàn)略的調整導致了員工與企業(yè)關系的改變。組織承諾是員工對組織的一種工作態(tài)度，而周邊績效則更多的表現為員工的工作行為，態(tài)度影響一個人的行為。研究組織承諾對員工周邊績效的影響，可以幫助企業(yè)了解員工的組織承諾的現狀，預測員工的周邊績效水平，為企業(yè)加強人力資源管理，處理好員工與組織的關系，降低人才流失，吸引和保留優(yōu)

2、秀員工提供理論指導和現實依據。
　　目前，組織承諾與周邊績效的關系一直受到國內外學者的關注，但對于二者存在著怎樣的因果關系卻始終沒有一個相對一致的結論。國內學者大多采用定性分析方法對組織承諾與周邊績效的關系進行研究，采用實證研究方法還很少。因此，本文在對有關組織承諾與周邊績效的理論進行文獻梳理的基礎上，建立了組織承諾對員工周邊績效的影響關系模型。然后通過對來自銀行、保險公司和汽車4S店等現代服務業(yè)企業(yè)的235名員工進行問卷調查，用

3、實證研究的方法深入研究了組織承諾對員工周邊績效的影響程度。
　　本文通過對獲得的調查數據進行差異性分析、相關性分析和回歸分析，得出如下結論:
　　(1)人口統計變量與組織變量對組織承諾及其三維度的影響是有顯著差異的；
　　(2)員工的組織承諾是影響其周邊績效的重要因素；
　　(3)員工組織承諾中的情感承諾、規(guī)范承諾兩個維度對周邊績效中的人際促進維度有顯著影響，而持續(xù)承諾維度對人際促進卻沒有影響；
　　(4)

4、員工組織承諾中的情感承諾、規(guī)范承諾兩個維度對周邊績效的工作奉獻維度有顯著影響，而持續(xù)承諾維度對工作奉獻卻沒有影響。
　　本研究的創(chuàng)新之處主要體現在：
　　第一，以往對于組織承諾與周邊績效關系的研究大多數是在西方的文化背景下進行的，而國內對這部分的研究剛剛起步。本文將組織承諾對員工周邊績效影響的研究放在中國的文化背景下，是對以往相關研究的拓展。
　　第二，本文構建了人口統計變量及組織變量、組織承諾和周邊績效三者之間的關系

5、模型。以往的學者主要是基于組織承諾與周邊績效兩個變量關系進行研究，本研究分析了人口統計變量及組織變量對組織承諾的影響，并在此基礎上提出了通過員工組織承諾的提高來提升其周邊績效水平。
　　第三，將組織承諾劃分為情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個維度，員工周邊績效劃分為人際促進和工作奉獻兩個維度，構建了組織承諾三維度對員工周邊績效兩維度的影響關系模型。
　　我國對于組織承諾與周邊績效關系的研究起步比較晚，本文雖然對現代服務業(yè)員工的