基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的電力營(yíng)銷分析與輔助決策系統(tǒng)研究.pdf

1、國(guó)家電網(wǎng)公司是全球最大的公用事業(yè)單位,擁有1.6億電力客戶,積累了海量的營(yíng)銷基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?！笆濉逼陂g國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)初步形成,以客戶服務(wù)、計(jì)費(fèi)與營(yíng)銷帳務(wù)、電能計(jì)量管理三個(gè)基本模塊為主要標(biāo)志的營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)得到了廣泛應(yīng)用,促進(jìn)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)、營(yíng)銷管理、內(nèi)部監(jiān)控能力的提高。但電力營(yíng)銷分析與輔助決策系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)）,由于各網(wǎng)省公司分散獨(dú)立建設(shè),標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、功能不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一,無法在總部層面進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分

2、析和展示。因此,為實(shí)現(xiàn)公司營(yíng)銷分析能力和預(yù)測(cè)水平的快速提升,國(guó)家電網(wǎng)公司總部決定于2008啟動(dòng)營(yíng)銷分析與輔助決策系統(tǒng)建設(shè),并實(shí)施統(tǒng)一開發(fā)、試點(diǎn)先行、分批推廣。
　　 系統(tǒng)以國(guó)家電網(wǎng)公司各網(wǎng)省公司、地市公司、基層單位的營(yíng)銷相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),依托總部、網(wǎng)省公司兩級(jí)數(shù)據(jù)中心建設(shè),在國(guó)網(wǎng)總部和網(wǎng)省公司兩級(jí)數(shù)據(jù)中心范圍內(nèi)構(gòu)建營(yíng)銷輔助決策分析數(shù)據(jù)倉庫,采用數(shù)據(jù)挖掘、多維分析技術(shù),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷輔助決策分析工作的數(shù)字化管理。
　　 本文對(duì)

3、電力營(yíng)銷分析與輔助決策業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)研、分析,并進(jìn)行了系統(tǒng)的功能架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、物理架構(gòu)設(shè)計(jì)、安全架構(gòu)設(shè)計(jì),并進(jìn)行了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和綜合測(cè)試。
　　 系統(tǒng)包含報(bào)表管理、監(jiān)管和分析預(yù)測(cè)三部分功能。報(bào)表管理通過對(duì)營(yíng)銷階段性經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)形成各類報(bào)表,為績(jī)效考核工作提供支持；營(yíng)銷和服務(wù)監(jiān)管通過對(duì)營(yíng)銷與服務(wù)全過程的質(zhì)量監(jiān)督和量化考核,以及對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的合法性和規(guī)范性進(jìn)行稽查,為營(yíng)銷與服務(wù)過程中的缺陷、質(zhì)

4、量、指標(biāo)管理提供支持；分析預(yù)測(cè)通過對(duì)歷史經(jīng)營(yíng)狀況及其他相關(guān)信息進(jìn)行綜合分析和深度挖掘,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷能力、客戶服務(wù)及設(shè)備資產(chǎn)等各類主題的分析與預(yù)測(cè),同時(shí)利用不斷積累的數(shù)據(jù)、模型、方法和知識(shí),實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互式的智能決策支持功能,為制定營(yíng)銷與服務(wù)策略、指標(biāo)提供科學(xué)依據(jù)。
　　 系統(tǒng)設(shè)計(jì)遵循了“管理高度適應(yīng)、數(shù)據(jù)高度集中、應(yīng)用高度統(tǒng)一、資源高度整合”的總體思路,具備高可靠性、高性能、可擴(kuò)展性和開放式的特性,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷監(jiān)控實(shí)時(shí)在線、營(yíng)