醫(yī)院文化建設措施

1、1衛(wèi)生院文化建設措施醫(yī)院文化建設要注重創(chuàng)新，大力推進醫(yī)院改革與發(fā)展，增強以病人為中心的觀念，從管理體制、運行機制、經(jīng)營理念、服務模式、服務標準等方面進行改革與創(chuàng)新，適應市場經(jīng)濟，適應社會醫(yī)療需求，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效價廉的醫(yī)療保健服務。為進一步加強文化建設，今年以來，我院積極采取措施，并重點提出五項要求：一、人本管理是基礎。堅持以人為本的管理理念，堅持以人為服務對象，以人為工作主體，解決人的需要，強化人的合作，突出人的智慧、道德、精

2、神等因素的作用。并在文化建設中確定“情感關懷”的管理理念，重視人與人之間的情感，上下級之間、醫(yī)患之間、同志們之間要加強情感交流和人文關懷。二、制度建設是保證。推行文化建設需要制度來約束、機制來保障。在嚴格執(zhí)行的基礎上需要引導職工加強自律。要堅持制度的創(chuàng)新，改變不適應科學發(fā)展的工作方式，以實現(xiàn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。三、品牌建設是核心。應從文化、技術、服務三個方面實施全方位的差異化競爭戰(zhàn)略，打造醫(yī)院品牌，提高醫(yī)院核心競爭力，努力做到技術

3、優(yōu)質(zhì)、服務優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、團隊優(yōu)秀。3設的核心問題是指醫(yī)院精神。首先要從確立醫(yī)院精神上抓起。著重抓好醫(yī)院精神的實施。要求各科室把醫(yī)院文化建設作為醫(yī)德醫(yī)風考核的內(nèi)容，強化醫(yī)院精神工作，使其成為全院醫(yī)護人員的內(nèi)心信念和行為習慣。3、從服務“態(tài)度”上改善，提高我院醫(yī)護服務質(zhì)量。從服務態(tài)度上改善，就是以醫(yī)院精神集體價值觀為導向，以醫(yī)院服務文化及醫(yī)院多科綜合文化的理論和方法，來提高和優(yōu)化醫(yī)務人員和醫(yī)院管理者的服務意識，服務關系和服務行為。對醫(yī)護人

4、員進行文明禮貌教育，使用文明語言。要求醫(yī)務人員必須學會使用文明用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”。決不允許出現(xiàn)和患者吵架的現(xiàn)象。要視患者如親人，急病人所急，想病人所想?？剖乙欢ㄆ陂_展“假如我是一個患者的活動”以提高醫(yī)護人員的服務意識和服務標準。4、從人的“素質(zhì)”上提高，使我院形成濃郁的文化氛圍?！靶韵嘟?，習相遠”這是育人規(guī)律。我們不僅要將醫(yī)院辦成“治病救人”的場所，還要辦成具有濃郁文化氛圍的“培育人才”的基地。定期舉辦新知識、新技術