織里鎮(zhèn)政府公共服務狀況調(diào)查報告

1、精品論文，值得推薦優(yōu)秀論文織里鎮(zhèn)政府公共服務狀況調(diào)查報告關鍵詞：公共服務政府測評服務體系政府的公共服務是政府行為的最終產(chǎn)出，是政府行為與公民需求最主要的結合點，也是公民評價政府及其領導者的主要尺度。從當代西方國家的行政改革實踐看，注重政府的服務功能已經(jīng)成為趨勢。美國克林頓政府發(fā)起的“政府再造運動”明確提出了“顧客第一”（PuttingCustomersFirst）的口號，并通過頒布“聯(lián)邦政府內(nèi)部革命”的行政命令，要求聯(lián)邦政府設定顧客服務

2、標準，還出版了政府的服務標準手冊《顧客至上：服務美國民眾的標》。英國政府在1991年開展了提升公共服務的“憲章運動”；1997年又發(fā)起了以“服務第一”（ServiceFirst）為口號的“新憲章運動”。加拿大政府也在2000年頒布了《政府公共服務2000》。這些做法都是為了提升政府公共服務，建立所謂“顧客導向”型的政府，也就是能夠滿足顧客需要和受顧客驅使的政府。西方國家的這一改革取向值得我們重視和借鑒。為了全面、深入地研究我國政府公共服

3、務的現(xiàn)狀，探討政府公共服務的質量標準和測評方法，東方公共管理綜合研究所在廣泛搜集國內(nèi)外資料的基礎上，對“入世”后政府的公共服務和公民的需求進行了大量的調(diào)查研究，并選擇浙江省湖州市織里鎮(zhèn)作為試點進行了問卷調(diào)查。織里鎮(zhèn)以“中國童裝之都”而享譽全國，區(qū)域面積135.8平方公里，轄46個行政村，總人口16萬人，城市建成區(qū)面積為5平方公里。2001年全鎮(zhèn)實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值20.86億元，增長21.07%，高出全市近10個百分點，人均GDP達2.1萬