基于旅游體驗的湖泊度假區(qū)游客滿意度研究——以江西仙女湖為例.pdf

1、湖泊度假區(qū)是我國度假區(qū)的典型代表，以湖泊度假區(qū)為依托，開展娛樂、休閑、度假是我國觀光和度假旅游發(fā)展的一個主要趨勢。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，體驗的時代已經(jīng)到來，旅游者的需求越來越趨向于互動化、體驗化和個性化，旅游的體驗本質(zhì)也要求旅游業(yè)必須先于其他行業(yè)進入體驗行列。湖泊度假區(qū)要在激烈的競爭中生存，那就必須從游客的角度出發(fā)，為游客提供難忘美好的旅游體驗，從而提高滿意度，增強景區(qū)競爭力。因此如何從旅游體驗角度來提高湖泊度假區(qū)的游客滿意度是現(xiàn)階段我們

2、值得研究的課題。
　　 本研究在湖泊度假區(qū)和游客滿意度的研究成果的基礎上，從游客在湖泊度假區(qū)的體驗切入，分析游客體驗的現(xiàn)狀，提出提高游客滿意度的建議。采用李克特5級量表設計調(diào)查問卷對原始數(shù)據(jù)進行收集，并運用SPSS16.0及Excel等統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理來驗證相關假設。研究結果顯示，湖泊度假區(qū)游客的體驗因子構成要素由活動體驗、設施體驗、服務體驗、環(huán)境體驗、情感體驗五方面組成；不同屬性的游客在旅游體驗評價上存在差異；游客體