崗位分析與崗位說明書撰寫實務（98頁精品ppt）

1、,崗位分析與崗位說明書撰寫實務,,,,,,,目錄CONTENTS,,,,01管理者經常遇到的困惑有哪些？,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,02,為什么會產生這樣的問題？,03,我們到底該怎么辦？,一、我們該怎么辦？,,,,,目錄CONTENTS

2、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”01 “清崗位”u 崗位名稱清單-崗位設置表u 崗位職責清單,,,,,目錄CONTENTS,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

4、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

5、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”02 “清流程”u 清理公司的總業(yè)務流程u 清理主要業(yè)務流程u 業(yè)務流程梳理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

6、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目錄CONTENTS,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

7、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”03 “清職能”u 部門職能清單u 部門職能整合,,,,,目錄CONTENTS

8、,,,,04,梳理與整合,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

9、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,二、如何做崗位分析？-“三清”,u 繪制業(yè)務流程地圖u 部門職能調整u 崗位整合,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

10、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,目錄CONTENTS,,,,02,編寫崗位說明書應注意事項,03,崗位說明書的格式,三、如何撰寫“崗位說明書？01崗位說明書包括那些內容？,04,崗位說明書的編寫,,一、我們到底該怎么辦？,,,,,,,ｘ美公司是一家專業(yè)生產電源驅動器的外資企業(yè)， 成立于1998年，在行業(yè)也小有名氣。在2012年我在

11、 給這家公司做咨詢時，遇到一個有趣的現象，有天正 好在李總經理辦公室聽到以下通話： 李總：“生管部小何嗎？” 回話：“我是何敏，請問李總有什么指示？” 李總：你們8月份的生產計劃排期中RD50與RD50S 屬于共線生產，排在一天怎么生產？“ 回話：“哦，這個問題我們部門有討論過，后來是我 們總監(jiān)跟生產部門溝通后確定的……?！?李總：“那叫你們總監(jiān)到我辦公室來一下！”……,案例1：一段對話折射的問題！,,,,,,,案例2

12、：,,,這是筆者曾經服務過的ｘ公司的一個經歷。 2006年我剛進這家公司的第一天上班的上午接到的 電話：“為什么辭退我？我又沒做錯什么！……” 電話那頭傳來激動的大嗓門，震得頂棚都要掉下來 似的。等到對方一股腦說完，我才接過話頭：“您 好！我是新來的人力資源總監(jiān)，請問您是哪個部門， 貴姓？有什么事情請慢慢說！” ，“哦，總監(jiān)啊， 不好意思！我是Y公司制造部助理陳鋒！我被我們 主管給炒了，求您給我作主……”。,,,,,,,

13、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,一樁“投訴事件”引發(fā)的思考,,,,,案例2：（續(xù)1）,,,對于公司辭退員工我一向比較慎重，知道處理不好 就會產生勞資糾紛，并且影響公司的形象，于是決 定先了解事情的原委再說。 經過多方的了解，終于理順了事情的經過：原來， 昨天部門主

14、管請事假，交待助理陳鋒把上周生產計 劃達成情況整理好，并送一份給生產總監(jiān)。結果到 了晚上生產總監(jiān)還沒收到，便打電話劈頭蓋臉地把 部門主管訓一頓。部門主管折騰了一天剛回到家， 就馬上打電話責問陳鋒。陳鋒開始還小聲解釋： “他們每天的生產完成情況都是發(fā)給您的，資料也 在您電腦上，我也沒有您的電腦密碼！,,,,,案例2：（續(xù)2）,,,考慮到您在醫(yī)院又不好意思打擾您，想等您回來再 處理，一忙又把這事給忘了?！薄皼]有電腦密碼你 不

15、會打電話給我？你進公司也兩年了，怎么一點長 進都沒有！”部門主管提高了聲調。一來二去陳鋒 也惱了：“這個報告又不是我負責，你的責任，你 沒做到，倒反過來栽在我身上，我只是幫你呢！” 聽到陳鋒做錯了事情，不但不承認錯誤，反而強詞 奪理。部門主管也火了“明天早上8:00到我辦公 室！”啪的一聲掛了電話。,,,,,案例3：原來都是老板的問題！,,,這是Y公司召開的，由董事長親自參加的一次產品延期交 貨的檢討會。董事長： “今天

16、你們各部主管給我一個明確的交代！不 找出原因、追查出責任人、拿出改善措施，大家都不要 下班！”董事長表情嚴厲的，使會議的氣氛更加沉悶。 “那，先請業(yè)務部王總監(jiān)先講”。總經理先打破沉寂。 于是王總監(jiān)介紹了事件的經過：H客戶屬于新開發(fā)的美 洲客戶，經過一年多的跟蹤聯系，終于在上上個月下了 十五萬套的訂單，按合同50天交貨，但是有五萬套無法 按期交貨?？蛻粢粴庵陆K止了合同，剩下沒發(fā)貨的五 萬套也不要了，,,,,,案例3：續(xù)1

17、,,,還要追究公司三十多萬美金違約金。雖然在業(yè)務部與 董事長的直接協調下，違約事件得到平息，但仍增加 了空運成本15萬美金。 于是大家從業(yè)務部開始，都來找原因。 業(yè)務部講訂單還在意向型階段，已經用郵件知會了相 關部門做好預準備，在合同簽訂后的當天業(yè)務部就把 出貨計劃表下給了PMC部、進出口部。 PMC部說第二天就組織編制了物料需求計劃表及生產 計劃表，并召開了生產協調會，根據物料需求計劃表， 將物料采購計劃分解出來了。

18、,,,,,采購部說因采購經理出差耽誤了三天，待采購計劃 審核好后，交給老板審核單價又花去了一個星期。 但我們還是按時將材料采購回來了。 生產部門主管說，你們采購部確實是在生產前將材 料采購回來了，但是電線達不到外觀與絕緣等級標 準，我們投入了大量人力去挑選，也才挑了20%能 用。害得我們趕計劃交期，全部只做了半成品，連 車間廁所都堆滿了無處放。等到要交貨了，電線還 沒回來，延誤交期怎么能怪我們？,案例3：續(xù)2,,,,,,

19、,采購部說電線是差了點，我們也向老板反映過，但按 客戶標準采購供應商要漲價，老板不批??！等到電線 出現問題了，我們的報告還一直壓在老板那里，我們 也沒辦法呀！ 追究來追究去，最后大家一致認為，造成延誤責任是 老板沒有及時審批報價單，導致了不能按時生產，按 期交貨。 董事長坐在那里聽他們七嘴八舌討論，額上青筋直冒， 最后竟拂袖而去。,案例3：續(xù)3,,,,01、管理者經常遇到的困惑有哪些？,,,,,,,,為什么有人天天加班，

20、事情做都做不完？,,,,為什么有人沒事做，天天喝茶看報紙？為什么有功勞大家爭，有責任無人擔？ 為什么上司跳過你直接安排你下屬工作？,,,,,,為什么有工作沒有人做，貽誤戰(zhàn)機？,,,,為什么招聘的員工常常不符合要求？為什么績效考核那么隨意？ 為什么做多做少，工資一個樣？,,,,,,為什么老板抱怨培訓錢花了，沒效果？,,,,為什么員工抱怨自己不知道做什么好？為什么老板抱怨工資加了，效率沒提高？ 為什么員工離職率高，員工總是不滿意

21、？,,02、為什么會產生這些問 題？,,,因為：,我們并不了解每個人的工作量是多少？,我們并不了解什么樣的員工才是合格的員工？我們并不了解如何每個員工的工作標準？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們不了解崗位的價值有多大？ 我們并不了解員工到底需要什么？,,,,,我們到底該怎么辦？ 我們應該做：崗位分析 崗位說明書,,二、如何做崗位分析？,,,,,,,“三 清”體檢,,,0

22、1、“三清”的信息，資料來源：01-1、原有的 《崗位說明書》；、原有的程序文件，主要業(yè)務流程圖；、原有的組織結構圖；、原有的組織目標、指標庫；、原有的部門職能劃分表；、崗位設計者；,,,,,,01-7、 任職者；、任職者上司或下屬；、同行業(yè)標桿企業(yè)的資料；、合作伙伴；、客戶；,“三 清”,,,,,,,02、“清崗位” 崗位：是指組織結構中的最小單位。一定 的時間內，某一名員工 承擔一系列相同或相近 的任務

23、時，一個工作崗 位就產生了。,,,,,戰(zhàn)略,組織目標,,組織架構,崗位,,,,“三 清”,,,,,,,崗位基于組織而非個人,Ø,崗位為組織的目標和價值而存在,Ø,崗位是個人與工作之間的紐帶,Ø,任職者變換，崗位的根本特征即所 從事任務及主要活動不變,“三 清”,,,,,,,,“三 清”02-1、整理一份崗位清單,,,,,,,02-2、整理崗位職責清單（工作任務清單） 部門各崗位職責清單,“三

24、 清”,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,例：人力資源經理職責清單,,,,,02-3、整理任職資格清單 部門各崗位任職資格清單,“三 清”,,,,,,,Ø 教育水平完成崗位基本職責所必須具備的學歷，不能要求過 高或過低，也不是條件越多越好Ø 專業(yè)要求本崗位所必須具備的相關專業(yè)要求Ø 知識技能指為正確完成本崗位職責所應必須具備的專業(yè)知識 或技能Ø 工

25、作經驗工作經驗的長短和 工作經驗的類型Ø職業(yè)資格要求任職者應該具備的職業(yè)資格、從業(yè)資格或特殊 技能,知識水平,,,,,技能要求,Ø計算機技能完成崗位基本職責所必須具備的計算機技能的要 求；最好要有等級或水平的描述Ø 語言技能完成崗位基本職責所必須具備的語言技能的要求； 最好要有等級或水平的描述,,,,,,素質要求,,,,,,,自然條件,,,,,,教育水平： 專業(yè)要求： 知識技能：,

26、本科或以上學歷 人力資源管理、工商管理、勞動經濟學及相關專業(yè)； 掌握人力資源管理理論、管理學理論、心理學理論，,熟悉勞動法律法規(guī)及勞動政策、行業(yè)知識； 工作經驗： 5年以上從業(yè)經驗，3年該崗位工作經歷 ； 計算機技能：熟練操作Micro Office等辦公軟件；語言技能：具有較強的閱讀能力、寫作能力和表達能力 應具備的能力素質：有較強的領導力、溝通能力、組織協調能力、 分析決策能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力自然條件：不限

27、,人力資源經理任職資格清單,,,,,,03、“清流程”、公司原業(yè)務總流程、各職能或節(jié)點的流程、輔助業(yè)務流程主要業(yè)務流程與節(jié)點流程不可或缺,“三 清”,,,,,,,,某公司業(yè)務流程圖（原）,,,,,某公司節(jié)點流程圖（原）,,發(fā)料單（物料部）,生產執(zhí)行（生產部）,制程檢驗（品保部）,生產制令（生產計劃部）成品（成品倉庫）,NG,,,,,某公司輔助業(yè)務流程圖（原）,,工程維修單（各部門）,,部門主管審核（各部門）,

28、,,維修項目勘測（維修部）項目預算（各部門）,,分管副總審批（副總）,,材料采購（采購部）,,,工程維修（維修部）維修項目驗收（各部門）,,,,,,,,,,,,,,04、“清職能”04-1、整理各部門職能（職責）清單,“三 清”,,,,,,,05-1、繪制公司業(yè)務流程地圖 a、以公司現有的狀況，繪制公司業(yè)務總流程。 b、對比收集的公司原業(yè)務總流程，進行梳理出那些是已經發(fā)生改變的，那些是 增加的。c、

29、將新舊流程圖進行對比，說明差異 原因，并形成業(yè)務流程梳理報告，經總裁 辦公會(或擴大辦公會）討論，審核，批 準。,梳理與整合,,,,,,,,某公司業(yè)務流程圖（梳理前）,,,,,某公司業(yè)務流程圖（整合后）,,客戶管理CRM,,,報價單,,合同訂單,,訂單分析,,主生產計劃,,物料需求規(guī)劃MRP,,OEM代碼管理,,BOM表,,生產制造單,,采購計劃,,OEM客戶,,分銷DRP,,成品倉庫,,倉庫收貨,,品質檢驗,,采購議價,,財務收

30、付,,生產領料單,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,成品檢驗,,,,,,,從上圖梳理前與后的對比可以看出 有以下變化： 變化①：公司實行無庫存管理。 變化②：采購實行了“按單訂料”。 變化③：取消了“成品外發(fā)”。 變化④：增加了檢驗流程。,,,,,n 梳理流程必須以能夠有利于實 現組織目標為前提，凡是與組 織或部門無關的流程一律刪減！n 梳理流程一般以核心流程為先！,,,,,05-2、優(yōu)化組織結構 a、根據確定

31、的業(yè)務流程圖，優(yōu)化公司的組織結構。 b、將新舊組織圖進行對比，說明優(yōu)化原 因，并形成組織結構優(yōu)化報告，經總裁辦 公會(或擴大辦公會）討論，審核，批準。,梳理與整合,,,某公司組織結構圖（優(yōu)化前）,人資部,,工程部,,采購部,,研發(fā)部,物料部,品保部,財務部,生產部,成品倉庫,電子科,塑膠科,五金科,涂裝科,制造科,,營銷部,,**公司,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,工程部,采購部,生產計劃部,,研發(fā)部,,營銷部,

32、,,,,,,某公司組織結構圖（優(yōu)化后）,,,,,,,,,,,,,,人資部,工程部,采購部,銷售部,研發(fā)部,物流部,品保部,財務部,生產管理部,電子科,塑膠科,五金科,涂裝科,組裝科,業(yè)務部,**公司,電子科,,,,,,,,,,,,,從上圖優(yōu)化前與后的對比可以看出有以下變 化：變化①：將“營銷部”撤分為“業(yè)務 部”與“銷售部”。變化②：將“生產計劃部”與“生產 部”合并“生產管理部”。變化③：將“物料部”與“成品倉庫” 合并

33、“物流部”。變化④：將“制造課”更名“組裝科”。,,,,,05-3、部門職能整合 a、根據業(yè)務發(fā)展需要，新成立的“業(yè)務部”負責國內與國外的業(yè)務拓展，包括工程與OEM。 b、新成立的“銷售部”負責產品的銷售與服務。c、將原“生產計劃部”與“生產部”職能合 并，負責生產計劃與生產實施。,梳理與整合,,,,,,,d、將原“物料部”與“成品倉庫”職能合 并，并將職能擴展為負責物料，成品倉儲 管理，報關。 e、將“采購部”原職

34、能“采購檢驗”劃分 到“品保部”的來料檢驗；將原職能“采 購收貨”劃分到“物流部”收貨入庫。 f、將“制造科”更名“組裝科”，職能是 負責成品組裝，其半成品制造部分歸各產 品特性的相關部門。,職應按業(yè)務性質整合,,,,,05-4、崗位整合 a、崗位名稱的規(guī)范（案例：崗位名稱設置表）。 b、按整合后的部門職能（職責）進行分解，使各崗位職責不重疊。 c、對分解的崗位職責的難易程度進行評估，某個崗位負責的事務難度過大，可

35、以考 慮撤分或者增加崗位來降低難度系數（案例： 產品工程師）。,梳理與整合,,,,,,,d、對崗位的工作量合理分配，按正常 的工作時間分配后，過量的可以考慮重新 設立一個崗位，如果工作量部足以再設崗 位的，可考慮與本部門其他崗位調配（案 例：N個采購員）。e、管理崗位的層級配置與管理幅度符 合行業(yè)標準或者最優(yōu)要求（簡約，成本低， 效率高）。,,,,,1、崗位說明書包括那些內容？,1.1、崗位說明書撰寫中常見的問題崗位

36、名稱不規(guī)范，不統(tǒng)一。 行政關系與職能關系不清，體現在多頭領 導和跨部門領導。 工作職責描述主次不分，沒有條理。 工作權限與職責不匹配。 任職資格標準脫離崗位實際要求。 各崗位職責重疊。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,忽視反饋與確認環(huán)節(jié)，不能被員工接受，也就不能指導工作。 語言描述不規(guī)范：“動詞+賓語+結果”人力資源部經理負責人力資源戰(zhàn)略工作可描述為 “負責組織制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃， 保證為公司的發(fā)展

37、戰(zhàn)略提供有效的人力資源支 持”。… … …,,,,,,,,,1.2、崗位說明書的定義,崗位說明書是用文件形式來表達的工作分析的結果，基本內容包括工作描述和任 職說明，工作描述一般用來表達工作內容、 任務、職責、環(huán)境等，而任職者說明則用來 表達任職者所需的資格要求，如技能、學歷、 訓練、經驗、體能等。,,,,,,1.3、崗位說明書的內容包括那些？,,崗位說明書,,,,,,,,基本 資料,（八項）,,工作 描述,（六項）,

38、,工作 環(huán)境,（六項）,,任職 資格,（九項）,,,,,,,基本資料（八項）,,崗位說明書,,崗 位 名 稱,崗 位 編 號,,所 屬 部 門,職 等,直 接 上 級,直 接 下 級,晉 升 通 道,輪 崗 崗 位,,,,,,,,,,,,,,,,,,工作描述（六項）,,崗位說明書,,工 作 概 要,工 作 內 容,,工 作 職 責,工 作 結 果,,工 作 關

39、 系,工 作 說 明,,,,,,,,,,,,,,,任職資格（九項）,,崗位說明書,崗 位 名 稱,崗 位 編 號,所 屬 部 門,職 等,直 接 上 級,直 接 下 級,晉 升 通 道,輪 崗 崗 位,,,,,,,,,,,,崗 位 名 稱,,,,,,,工作環(huán)境（六項）,,崗位說明書,工 作 場 所,工 作 環(huán) 境,職 業(yè) 危 害,工 作 時 間,舒 適

40、度,均 衡 性,,,,,,,,,,,,,,2、編寫崗位說明書注意事項,1）、崗位說明書的內容可依據工作分析的目 標加以調整，內容可簡可繁；2）、崗位說明書可以用表格形式表示，也可 采用敘述型，但一般都應加注工作分析人員 的姓名、人數欄目。3）、崗位說明書中，需個人填寫的部分，應 運用規(guī)范述語，字跡要清晰，力求簡潔明了；4）、使用淺顯易懂的文字，用語要明確，不 要模棱兩可；5）、評分等級的設定也要依實際情況決定；,,

41、,,,6）、崗位說明書用統(tǒng)一的格式，注意整體 的協調，做到美觀大方。7）、崗位相同的多個崗位并用同一份職位 說明書。8）、崗位說明書的內容是說明該職位而不 是某個人的工作。9）、崗位說明書不應該包括個人的優(yōu)點或 缺點。10）、臨時項目小組不需撰寫崗位說明書。,,,,,3、崗位說明書模板,,,,,,,,,,,,,,,4、編制各部門崗位的崗位說明書,4.1、如何填寫“崗位名稱” 崗位名稱是對工作名稱的進一步明確，規(guī)范職位

42、的名稱有利于進行職位管理；按公司崗位設置表的統(tǒng)一名稱填寫（見 “老HRD手把手教你做崗位管理96頁）,,,,,,4.2、如何填寫崗位編碼崗位編碼是公司信息化管理的基礎，是 部門在公司的“身份證”。嚴格按公司的組織編碼規(guī)則（見“老 HRD手把手教你做崗位管理107頁），如 五金部沖床組沖床工的編碼為：A4-B2- C1-01,,,,,4.3、如何填寫“所在部門”所在部門是指該職位所屬的機構或部門； 原則上是指同一

43、獨立核算單位的二級部門， 如五金部。如五金部門下邊還設有五金科， 應填寫為：五金部五金科。,,,,,4.4、如何填寫“報告關系” 報告關系指該崗位的直接上級； 一般會有以下幾種情況： 機構（包括子公司、分公司、事業(yè)部、分廠）或部門副職的直接上級是正職； 各部門或機構正職的直接上級是對應的主管領導；各部門內人員的直接上級一般來講都是該部 門的正職；但如果部門內還有科，則科長的直 接上級是否部門正職，各科內的員工直接上

44、級 是該科科長。,,,,,4.5、如何填寫“崗位等級”經過工作分析，崗位評估后確定的 該崗位在公司的級別位置。,,,,,4.6、如何填寫崗位概要描述工作的總體性質，因此只列出其主要功 能或活動即可。一般一句或者2-3句話即可。例如某企業(yè)行政部經理的崗位概要為：負責 公司日常行政事務的管理及后勤保障工作； 參與公司規(guī)章制度的制定，監(jiān)督制度的執(zhí) 行。,,,,,4.7、如何填寫“職責要求”v 工作的責任與任務是編寫說明書最

45、為繁雜的部分。 為了了解和描述職位的情況，至關重要的是要明 確提供該職位的職責范圍和權限；v 職位的職責來自于組織使命的分解，按照組織的 要求，本職位應該做什么；v 在編寫職責時，首先應該將本職位職責的幾個大 塊找出來，即本職位應該做那幾方面的事情，然 后對每塊事情進行具體描述；v 在具體描述時，每一條職責，都應盡量以流程的 形式描述，盡量講清楚每件事的輸入與輸出，描 述的格式為：“動詞+名詞賓語+進一步描述任 務

46、的詞語”；,,,,,,,,4.0,3.0,2.0,1.0,4.3,4.24.13.3,1.1,1.21.32.1,3.23.1 2.3 2.2,崗位,崗位職責分解,使命與主要職責,職責分解示意圖,,,,,崗位職責描述的邏輯性要求、每一個崗位都有 多項的職責，在進行崗位職責時應按照順序 清晰的排列，條理上清楚，既不能使各崗位 的職責重疊，也不能留有空白。崗位職責描述按照職責重要程度編寫。 崗位職責描述要按照履行職責的頻率

47、來編寫。,,,,,? 崗位職責描述用詞要規(guī)范，標準：每一句話只 完整表達一項基本職責，撰寫的句式一般為： 行為+行為對象+限制條件+達到的效果+考核 標準,? 職責項目的數量和權重：每個崗位職責的數量 有多有少，根據部門職責分解到每個崗位的數量一般在6-8項為宜。,,,,,4.8、如何填寫權限要求 在權限的描述中，重要的是清楚的界定每一職責上的權限，應該用精心選擇的動詞恰當地描 述權限范圍。一是人事方面的權力，二是財

48、務 方面的權力，三是技術方面的權力。在描述權 力時一般用三種權力方式：一是建議權，二是 審查權，三是批準權。? 針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬 訂、審核、審定、轉呈、提交、下達、備案、 存檔、提出意見等動詞；? 針對信息、資料可以用調查、收集、整理、分 析、研究、總結、提供、匯報、反饋、轉達、 通知、發(fā)布、維護管理等動詞；,,,,,? 關于某項工作（上級）可以用主持、組織、指 導、安排、協調、監(jiān)督、管

49、理、會同、審批、 審定、簽發(fā)、批準、評估等動詞；? 思考行為可以用研究、分析、評估、建議、參 與、推薦、計劃等動詞；? 直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導、控制、監(jiān) 管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協助等 動詞；? 上級行為可以用批準、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān) 督等動詞；?……,,,,,4.9、如何填寫工作關系工作關系是指用于說明任職者履行職務時與 企業(yè)的內部或外部的人員因工作關系而發(fā)生的 聯系。一般用工作關系

50、圖來描繪一個崗位上下 左右的各種工作關系和工作對象。,,,,,,技術課課長,本崗位,PE工程師,分析工程師,,維修技術員,,,,,,,例：維修工程師的內部工作關系圖：,,,,,4.10、如何編寫績效標準? 崗位績效標準是企業(yè)期望該崗位任職者完成工 作任務時須達到的標準，在編寫績效標準時應 注意以下要點：? 1. 應明確考核的崗位是該崗位的上一級崗位， 而不是某個人。? 2. 考核的內容一般包括三個方面：一是工作 的能

51、力，二是工作的行為（過程），三是工作 的結果（業(yè)績，包括正業(yè)績、負業(yè)績）。? 3. 考核的方式與時間：即在什么時間（多長） 用什么樣的方式來進行考核。,,,,,4.11、如何填寫任職資格崗位任職資格也稱崗位規(guī)范。是指崗位任職 者擔任該職務時應具備的教育水平、工作經 驗、身體素質及其它特性要求。它為企業(yè)招 聘、選拔錄用適崗人員，提供決策依據，也 為培訓與開發(fā)提供依據。,,,,,4.11-1、如何填寫學歷與專業(yè)要求 最低

52、學歷要求。 專業(yè)要求不僅體現滿足崗位需求的最低要求 還應規(guī)范為與崗位的知識相一致或者相關連 的專業(yè)要求。 采用國家或行業(yè)頒發(fā)的資格證書。,,,,,4.11-2、如何填寫工作經驗 工作經驗的編寫這里指的是從事與該崗位相 近的工作經歷，而非該人員的整個工作經歷。一定要以該崗位任職者在規(guī)定的試用期內能 勝任該崗位工作為標準，既不能規(guī)定的太長， 也不能太短。,,,,,4.11-3、如何填寫知識技能要求一定是為完成該崗位工作任

53、務所必須具備的知 識或技能，如財會人員的財務知識與財務軟件 應用。 知識技能的范圍要求：即要列出需要什么樣的 知識和能力。 知識、技能的水平要求：即要描述清楚所需的 知識技能應達到什么樣的等級、水平。,,,,,4.11-4、如何填寫能力要求正確履行該崗位職責必須具備的能力 對該崗位而言是最重要的能力 能力與技能是有區(qū)別的，不能混為一談，應 細分別。技能具有通過學習，可熟練掌握的 特點，如打字；而能力是指要預期的能在

54、不 同場合與環(huán)境下綜合運用的潛質，如創(chuàng)新能力。,,,,,4.11-5、如何填寫素質要求 素質是指一個人的潛在特質，與生俱來，一 般不宜改變； 特質，素質要求一般不宜多，一到兩個即可； 如成就動機，原則性等,,,,,4.12、如何填寫職業(yè)通道（晉升與輪換） 一個企業(yè)的員工發(fā)展通道應不只有一個通道，公司在制定員工發(fā)展計劃應考慮讓員工從縱 向的發(fā)展、也要考慮橫向的發(fā)展。輪換注意點：一是屬于崗位工作范圍的擴大， 二是崗位不要

55、跨部門或跨區(qū)域，三是崗位的 難易程度相當。,,,,,4.13、如何填寫工作條件！工作的條件包括工作地，工作場所的物理 條件、職業(yè)危害因素，工作時間特征等。,,,,,4.13-1、如何填寫工作地點！ 工作地的描述是一個大的工作區(qū)域，如深 圳市龍華新區(qū)即可。不能范圍太大如廣東 省或派出機構如美國等，也不能太細，如 某街道某路某號。,,,,,4.13-2、如何填寫工作條件環(huán)境！工作場所的環(huán)境應將影響的因素列明， 并注明在某因

56、素下的持續(xù)時間，頻度。如： 裝卸工崗位，需說明室外作業(yè)，其室外作 業(yè)時間占總作業(yè)時間50%，且室外作業(yè) 年均4個月處于高溫作業(yè)（33℃以上）。如：涂裝工崗位，需要說明室內作業(yè)， 有輕微粉塵，需帶防護面具，職業(yè)病類型： 肺病。,,,,,4.13-3、如何填寫工作時間！,工作時間特征的描述：描述的是正常狀況 下開始工作時間至結束的時間，如上班時 間為8:00-12:00，13:30-17:30。有例外情況只需注明即可，如偶