2017年電大資源與運營管理機考試題答案

1、1資源與運營管理機考復習資料1.(A)車間的安全檢查表的重點是放在人身、設備、運等不安行為和不安全態(tài)方面。2.（D）屬于管理者在工作中經(jīng)常會遇到的問題。（D）其他都包括3.（分析影響變革的力量）是變革計劃解凍階段不需要做的。A、4.（工段及崗位）的安全檢查表的重點是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。5.（建立里程碑）是制定項目時間表的有效方法。6.（一定壓力）一般不會危害人們的健康與安全。7.（專業(yè)性）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安

2、全檢查表。8.（安全意識）教育不屬于企業(yè)應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。9.“4P”和“4C”營銷手法的根本區(qū)別在于（二者考慮營銷問題的角度不同）。10.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（默寫式頭腦風暴法）。11.“保證產(chǎn)品與服務設計良好、滿足客戶要求、控制供應鏈的所有功能”這屬于系統(tǒng)管理中的（控制過程）方面。12.“變革經(jīng)過很長一段時間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強?！边@個時候人們應對變革的心理處于

3、（接受）時期。13.“不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風暴法的（無須評論）原則。14.“從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項目報告的（成果）部分。15.“對健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（法律）因素。16.“對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎?！边@句話反映了ISO9000︰2000質(zhì)量管理體系中八項質(zhì)量管理原則

4、中的（基于事實的決策方法）。17.“規(guī)定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內(nèi)在設想卡片上寫出3個設想。”這種創(chuàng)新方法是（默寫式頭腦風暴法）。18.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企通過網(wǎng)來尋商機”這屬于影企業(yè)的（科技）因素。19.“將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物——外部市場的新產(chǎn)品和新服務，或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和方法?！边@個階段屬于創(chuàng)新管理的（第四階段：實施創(chuàng)新活動）。20.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多”是頭腦風暴法的（數(shù)量至上）原則。21

5、.“目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能?！边@屬于影響企業(yè)的（環(huán)境）因素。22.“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（拒絕權(quán)）。23.“企業(yè)依存于客戶，因此應當理解客戶當前和將來的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設法超客戶的期望?！边@句話反映了IO質(zhì)量管理原則中的

6、（以客戶為中心）。24.“人口普查報告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制造企業(yè)的（社會）因素。25.“認定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（提高質(zhì)量）要素。26.“如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業(yè)應該準備一套應急措施，以處理任

7、何可能存在的風險。這體現(xiàn)了預算的（圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）輔助手段。27.“使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和健康事故原則中的（盡可能避免事故發(fā)生）原則。28.“使用無害物質(zhì)代替有害物質(zhì)”屬于預防安全和健康事故原則中的（盡可能避免事故發(fā)生）原則。29.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴法的（暫不評價）原則。30.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產(chǎn)生疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵

8、制情緒?！边@個時候人們的心理處于（抵制）時期。31.“為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內(nèi)容屬于項目報告中的（附錄）。32.“項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內(nèi)容屬于項目報告中的（方法和程序）。33.“要求：把有關問題以提問方式列舉出來，制成一個表，然后把某一事物或特定對代入表中，與表中的各項加以核對，以啟

9、發(fā)創(chuàng)造性設想”這種創(chuàng)新方法是（設問法）。34.“應聘者必須具備這些技能、知識和經(jīng)驗，才能正常工作”。這是篩選申請人時的（基本）標準。35.“在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過程、工作目標、業(yè)務描述、實施目標等”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的（明確權(quán)責并進行記錄）要素。36.“贊同變革并會傾盡全力實施變革的人”在變革中屬于（領導者）。37.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業(yè)公司青嶺煤礦發(fā)生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人

10、、重傷2人，直接經(jīng)濟損失達70萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（較大）事故。38.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟損失1183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這次事故屬于（重大）事故。39.2008年，某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故，共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，這起事故屬于（特別重大）事故

11、。40.5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關于5W2H法及其應用程序，說法不正確的是（C）。(C)5W2H法是確認顧客需求的一種方法41.5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關于5W2H法及其應用程序，說法不正確的是（C）。(C)5W2H法是確認顧客需求的一種方法42.5W2H改進法中每個字母的含義是（D）。(D)為什么、何事、何時、何人、何地、如何做、成本如何43.6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是（正態(tài)分布、過程的

12、自然偏差、容錯范圍、處理能力）。44.A公司每年需要一種原料50000包，每次訂貨量為2500包，一次訂貨成本為300元，則該公司全年采購該原料所需的訂貨總成本為（6000元）。45.DB公司要在明天的發(fā)布會上宣布IT部門改組等事項通知IT部門把相關材料在今天11點前發(fā)送到行政部門，可這一天都快結(jié)束了也沒有發(fā)送過來。IT部門這種抵制變革的形式屬于（消極抵制）。46.Muda表示為自己做了不增加任何價值的事，它是創(chuàng)造價值的死敵。不屬于Mu

13、da的是（錯失良機）。47.PDCA循環(huán)的最后一個階段是（操作），然后重新開始循環(huán)。48.PDCA循環(huán)改進圖是由全面質(zhì)量管理大師戴明發(fā)明的，因此又叫“戴明輪”，PDCA循環(huán)依次表示（規(guī)劃、執(zhí)行、檢查、操作）。49.PDCA循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是（改進）。50.PDCA循環(huán)展現(xiàn)了持續(xù)改進的過程，這個循環(huán)開始于（規(guī)劃）階段。51.PDCA循環(huán)中的A代表（操作）。(A)52.SMART原則是指目標是（明確的、

14、可測的、可實現(xiàn)的、相關的、有時間約束的）。53.SMART原則中的A代表（可實現(xiàn)的）。54.SMART原則中的M代表（可測的）。55.SMART原則中的S代表（明確的）。56.SWOT分析法一般被用在決策“四步法”的（尋求解決3外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息。其中這些潛在的創(chuàng)新信息可能來源于（D）。(D)其它選項都是129.創(chuàng)新管理的最后一個階段是進行反思和總結(jié)，對其前四個階段的正確排序是（②③①④）。①為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源，即為

15、企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中④實施創(chuàng)新活動130.創(chuàng)新管理審核的指標之一是“組織是否建立了有效的外部聯(lián)系”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（組織成員在多大程度上認為創(chuàng)新能夠提高競爭力）。131.創(chuàng)新管理需要審核的問題“產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略有聯(lián)系嗎？”屬于（組織是否有有效的實施機制）創(chuàng)新管理指標。132.創(chuàng)新

16、管理需要審核的問題“組織是否有明確的標準確定和選擇合作伙伴？”屬于（組織是否建立了有效的外部聯(lián)系）創(chuàng)新管理指標。(B)133.從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為（訂購時間）。134.從危險性等級來看，2010年8月舟曲縣泥石流災害屬于（D）。(D)災難性的135.達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務目標，就要事先確定達到標準的可測量的指標。關于如何測量，說法不正確的是（測量值是一個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的）。136.大多數(shù)的觀測值會分布

17、在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（正態(tài)分布）。(A)137.當人們認為自己的報酬與勞動之比與他人的報酬與勞動之比是相等的這時就會有較大的激勵作用這種理論稱為:（強化理論）。138.當我們找到問題的真正原因后，我們就要尋找潛在的解決方案，可以幫我們找到解決方案的方法是（D）。（D）其他都是139.當項目發(fā)生變化時，無論變化的原因是什么，都需要盡快地對項目計劃采取必要的調(diào)整措施，這時需要做的第一件事是（召開團

18、隊會議討論變化可能產(chǎn)生的影響）。140.當需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求策略是下面（控制需求計劃）制訂資源需求計劃時所使用的方法。141.德爾斐法的操作過程中，在進行問卷調(diào)查前，應該（選擇參與的專家）。142.抵制變革的形式有很多種，不屬于消極抵制的特點的是（人們公開反對）。143.訂單的平均遲交時間屬于資源性能評估標準中的（可靠度）性能標準。144.對企業(yè)而言，效益與安全是（相輔相成的）。145.對項目或方案的執(zhí)行情況進

19、行檢查和調(diào)整，并依據(jù)已制定的標準衡量決策是否奏效。這一環(huán)節(jié)屬于決策的（執(zhí)行和評估）步驟。146.對項目進行成本－效益分析，首先應該（創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標題分別為“成本”和“效益”）。147.對項目進行風險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是（供應商一直以來供貨及時）。148.對新員工要做好三級安全教育，不屬于三級安全教育的是（個人安全教育）。149.對學習周期的各個階段都賦予（D）的權(quán)重，就不會

20、對學習質(zhì)量有什么影響。（相等）150.對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（輸出）環(huán)節(jié)。151.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說，屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程的是（生產(chǎn)）。152.對于“如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么情況發(fā)生？”“如果訂購的新計算機系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生哪些額外成本？”等諸如此類的問題，應該準備一套應急措施，以處理任何可能存在的風險。這體現(xiàn)了預算的（圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）輔助手段。153.對于變革的反對者而言，接受

21、變革可能是一個長期的心理過程，通常情況下，接受變革的心理周期包括（D）。（D）其他都包括154.對于變革的反對者而言，接受變革可能是一個長期的心理過程。其中，接受變革的心理周期不包括（害怕）。155.對于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標是不一樣的，不管哪一種目標，對企業(yè)中其他所有的因素與這個目標的關系，下面說法正確的是（其他所有的因素都高于這一目標）。156.對于漸進式變革來說，影響變革的主要人員是（外部干系人）。、157.對于私營企業(yè)

22、來說，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說，（政府官員）不會影響到企業(yè)的漸進式變革。158.對于新建、改建和擴建的廠礦企業(yè)，在利用“三同時”原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設計、施工和投產(chǎn)等各項安全狀況時，需要使用（審查設計）的安全檢查表。159.對于一個蔬菜種植基地來說，（土地）是它的主要資源。160.對于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（與政府是否有關聯(lián)）。161.非正式的評估只有建立在（溝通

23、）前提下才能奏效。162.風險評估又叫風險分析，關于風險評估的步驟，說法不正確的是（在最后一步中，實際得到的數(shù)與可能數(shù)進行比較，兩個值相差越大，風險就越大）。163.符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存稱為（有效庫存）。164.高強有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標準是（速度）。165.高先生總是能夠在上班的時間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當?shù)倪\動。然后在長假時間陪家人旅游

24、度假。高先生的生活很充實也很愉快，這說明高先生能夠保持（生活和工作）之間的平衡。166.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，關于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（B生產(chǎn)安全事故可分為五個等級）。167.根據(jù)6δ標準，測試出的處理能力如果為1，則表示（A容錯范圍與過程的自然偏差一樣）。168.根據(jù)6δ標準，測試出的處理能力如果小于1，則表示（C過程的自然偏差低于容錯范圍）。169.根據(jù)SWOT分析法，（A組織戰(zhàn)略）角度可以用來分析團

25、隊的外部環(huán)境。170.根據(jù)傳統(tǒng)的成本分類法，企業(yè)的成本可以分為三大類，不屬于這三類的是（C生產(chǎn)成本）。171.根據(jù)經(jīng)驗迅速解決問題的決策類型是（D常規(guī)型）。172.根據(jù)面試中提問類型的不同，面試可以分為（C結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試）。173.根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（D各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當天存入銀行）。174.根據(jù)學者阿戴爾的觀點，創(chuàng)造性思維過程包含四個部分，不屬于創(chuàng)造性思維過程的是（C反省）

26、。175.根據(jù)盈虧平衡分析，項目中的成本和效益相等時，盈虧平衡點指的是不盈不虧時的（D銷售量（額））。176.工資和辦公費用屬于（D其他都不是）。177.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（B工作的任務）。178.工作分解結(jié)構(gòu)法的關鍵在于對項目的里程碑和任務進行適當?shù)膶訉臃纸猓罱K的分解結(jié)果可以用（A樹形結(jié)構(gòu)圖）來表示。179.工作分解結(jié)構(gòu)法的正確步驟是（B④②①③）。①繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務②看一下每個