分享物業(yè)管理費催款方式1

1、分享物業(yè)管理費催款方式、方法以及技巧分享物業(yè)管理費催款方式、方法以及技巧幾個物業(yè)催款方式幾個物業(yè)催款方式:1、利用春節(jié)將至機會，將公司苗圃自行培育的小盆栽鮮花配以新年賀卡為禮物，逐戶送達業(yè)主并致以物業(yè)管理方的新年問候。此做法符合當?shù)亓曀?、自然流暢，且有禮輕意重之意。新年賀卡上的主要內(nèi)容包括：“某物業(yè)管理公司某管理處全體員工恭賀新年、合家歡樂等內(nèi)容”，落款除單位外，還應有管理處經(jīng)理簽名?！八投Y”活動要求管理人員共同參加，并要與業(yè)主進行適當

2、交流。管理費催交的序幕由此拉開。2、按照中國人過年的習慣，過完十五年方結(jié)束。故農(nóng)歷十五以后，再次以物業(yè)管理公司管理處名義向全體業(yè)主派送新春賀卡，派送形式與上相同。但此次派送賀卡時附帶一張管理處致業(yè)主的“溫馨提示”，客氣委婉地提示業(yè)主主動按時繳納管理費等等。同時，管理處展開多種手段和多樣形式的宣傳活動，主題圍繞“物業(yè)管理服務的涵義和內(nèi)容”以及“繳納管理費是業(yè)主應盡的義務”等內(nèi)容進行。3、“溫馨提示”預定繳納時間截止后５日內(nèi)，在小區(qū)公告欄以

3、公告方式鳴謝，對繳納管理費業(yè)主表示感謝并公布名單。同時宣傳核心轉(zhuǎn)向“繳納管理費是業(yè)主應盡的義務，不交管理費是侵犯其他業(yè)主的合法權(quán)益的行為”等主題。以輿論宣傳等方式敦促業(yè)主限期主動繳納管理費，此階段約為7－１0天。4、敦促期結(jié)束后，開始實施連續(xù)催交行動。選擇一統(tǒng)一行動時間，以每三天或每四天發(fā)一款的頻率，將事先設(shè)計好的十款管理費催交通知書分次送達未交管理費的業(yè)主。為強化效果、增加壓力，管理費催交通知書的顏色應由淺變深，口吻、內(nèi)容也應逐步趨于

4、強硬。自第六款開始，要求業(yè)主簽收，并計收滯納金，此階段是催交工作最為艱苦的時期。5、催款通知書全部發(fā)出，業(yè)主逾期仍然未交管理費，則管理處公開向業(yè)主發(fā)出“告部分業(yè)主書”，對未交管理費業(yè)主進行譴責并公布名單，限期繳納，逾期不交將采取必要的措施。為進一步督促，將每棟欠費業(yè)主名單及金額在樓層公告欄公告。同時，加強“管理費與業(yè)主義務”以及相關(guān)法規(guī)知識等的宣傳。6、經(jīng)過以上二個月左右的工作，業(yè)主欠交管理費的面一般會縮減到業(yè)主總數(shù)的１０％以內(nèi)。這表明

5、管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業(yè)主、拒交到底的少數(shù)業(yè)主，應采用聯(lián)合業(yè)主委員會共同做工作，采用行政仲裁或?qū)で笏痉ń?對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。8明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些

6、問題有必要一戶一戶的核查。9對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。10注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。11做好宣傳引導工作。一些業(yè)主會通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式不斷制造對物業(yè)負面影響的言論；此時，則我方要采取主動，通過宣傳

7、欄、網(wǎng)絡(luò)等途徑引導業(yè)主理解支持物業(yè)工作，積極交費。12收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。分享些收費方法與技巧1、客服主管要親自上門收費。管理處收費小組分成幾部分：一部分是以客服主管牽頭，客服助理為組員，此小組占整個收費工作的三分之二；第二組以經(jīng)理牽頭，所有主管是組員，解決一些客服助理無法完成的疑難問題；第三部分，以經(jīng)理為主，處理往年欠費的遺留問題。2、在催費時，先發(fā)催費函，然后給業(yè)主發(fā)律師函，