服裝銷(xiāo)售話(huà)術(shù)四十條【經(jīng)典】

1、好衣點(diǎn)沒(méi)有什么不可能上篇（四十條）知道是沒(méi)有力量的，相信并做到才有力量1.導(dǎo)購(gòu)建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納導(dǎo)購(gòu)建議導(dǎo)購(gòu)答：小姐，您真是非常有眼光，這件衣服是我們這個(gè)禮拜賣(mài)的最火的一款，每天都要賣(mài)出五六件呢。以您的身材，我相信您穿穿上后效果一定不錯(cuò)！來(lái)，這邊有試衣間，請(qǐng)跟我來(lái)試穿一下，看看效果怎么樣…..（不等回答就提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客）（如果對(duì)方不動(dòng)）親，其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說(shuō)

2、的再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買(mǎi)不買(mǎi)真的沒(méi)有關(guān)系，來(lái)我?guī)湍岩路目圩咏忾_(kāi)吧（再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣）2.導(dǎo)購(gòu)熱情接近來(lái)店顧客，可顧客冷冰冰地回答：我隨便看看？導(dǎo)購(gòu)答：是的，小姐，買(mǎi)衣服一定要多了解，多比較，這樣非常正常，沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，等到哪天想買(mǎi)的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一件合適的衣服，我們現(xiàn)在也在主推一下款式，請(qǐng)問(wèn)您一般比較喜歡哪一類(lèi)風(fēng)格的衣服？3.顧客很喜歡，可陪伴者說(shuō)：我覺(jué)得一般或者再打別的地方看看導(dǎo)購(gòu)答

3、：(對(duì)關(guān)聯(lián)人)這位美女，您對(duì)您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好，請(qǐng)教一下，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？我們可以一起交換下看法，然后一起幫您朋友找一件最適合她的衣服，好嗎？4.顧客擔(dān)心特價(jià)品有質(zhì)量問(wèn)題，任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購(gòu)在騙他導(dǎo)購(gòu)答：您有這樣的想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況不良商家確實(shí)也存在過(guò)，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，雖然我們這些衣服是特價(jià)品，但都是同一品牌，質(zhì)量是完全一樣的，并且價(jià)格比以前優(yōu)惠很多，所以現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)真的

4、非常劃算！5.我回家和老公商量一下，考慮好以后再說(shuō)吧？導(dǎo)購(gòu)答：親其實(shí)我可以感覺(jué)的出來(lái)您挺喜歡喜歡這件衣服，并且我也覺(jué)得這款衣服非常吻合您的身材氣質(zhì)?？赡f(shuō)想與老公商量，并考慮一下，當(dāng)然您的這種想法我可以理解，只是我擔(dān)心自己有解釋不清楚的地方，所以想請(qǐng)教您一下，您現(xiàn)在主要考慮的是我們的款式還是…..（微笑目視顧客并停頓以引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出的顧慮）親，除了….以外，還有其他的原因?qū)е履荒墁F(xiàn)在做決定嗎？（引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出所有顧慮并分別加以處理）6.你

5、們賣(mài)衣服都說(shuō)的很好，哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜導(dǎo)購(gòu)答：小姐，您說(shuō)的這樣情況現(xiàn)在確實(shí)存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解，不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方營(yíng)業(yè)三年多了，我們的生意主要靠像您這樣的老顧客支持，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)，我相信我們一定會(huì)以真正的質(zhì)量來(lái)獲取您的信任，這一點(diǎn)我很有信心，因?yàn)椤?7.營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，因?qū)з?gòu)招呼不周，導(dǎo)致顧客產(chǎn)生抱怨甚至流失導(dǎo)購(gòu)答：是的，這款看起來(lái)確實(shí)稍微顯得成熟一些，不過(guò)因?yàn)槟窍Ｍ谵k公場(chǎng)

6、合穿，所以成熟一點(diǎn)會(huì)顯得您比較職業(yè)化，其實(shí)這樣的穿在反而有利有您更好的開(kāi)展工作，今天上午就有未職業(yè)女性剛買(mǎi)了一件這個(gè)款式的呢？16.這個(gè)顏色的衣服不行，我的穿不大合適導(dǎo)購(gòu)答：小姐，請(qǐng)問(wèn)您是不喜歡這個(gè)顏色還是這個(gè)款式？（探詢(xún)顧客不喜歡的原因，如果喜歡款式，只是覺(jué)得顏色不好看）是這樣的，這個(gè)款式用這個(gè)顏色是因?yàn)樗小?.的設(shè)計(jì)，所以用其他顏色這種獨(dú)特的感覺(jué)就不容易表現(xiàn)出來(lái)，其實(shí)以您的膚色來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為您也別適合這個(gè)顏色，因?yàn)椤?.17.顧客試

7、衣的時(shí)候，其實(shí)尺碼很合身，但顧客覺(jué)得還是小？導(dǎo)購(gòu)答：除了不合身之外，款式和顏色等，您覺(jué)得如何？（款式、顏色還可以）哦，那您之前是不是大多喜歡穿寬松一些的衣服？如果是這樣那就難怪了，平常喜歡穿寬松一點(diǎn)的顧客都會(huì)以為這件衣服小了，其實(shí)不會(huì)的，只是心里上不習(xí)慣而已，要不我拿大一號(hào)的給您試試，您可以做個(gè)比較，您稍等一下。18.你們款式怎么這么少呀？感覺(jué)都沒(méi)有什么可買(mǎi)的導(dǎo)購(gòu)答：是的，您很細(xì)心，我們這兒的衣服確實(shí)不是很多，不過(guò)件件都是我們老板精心挑

8、選的精品，每件都有自己特色，來(lái)我?guī)湍榻B一下吧，請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)都喜歡什么樣的款式？19.顧客很喜歡某款純棉衣服，詢(xún)問(wèn)是否會(huì)褪色，縮水或氣球?qū)з?gòu)答：先生，您對(duì)買(mǎi)衣服還挺在行，您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，我們之前也有很多老顧客和您一樣提出過(guò)這個(gè)問(wèn)題，他們感覺(jué)純棉的面料穿起來(lái)的確很舒服，但偶爾出現(xiàn)的褪色問(wèn)題讓人覺(jué)得很不舒服，不過(guò)，先生，我可以很負(fù)責(zé)任的告訴您，我賣(mài)這個(gè)品牌已經(jīng)五年了，經(jīng)過(guò)我手上賣(mài)出去的純棉衣服至少有2000多件，到現(xiàn)在為止，只要按照我們

9、所說(shuō)的方法來(lái)穿著，出現(xiàn)您所說(shuō)的這種狀況是非常少見(jiàn)的，所以這個(gè)問(wèn)題您大可不必過(guò)于擔(dān)心，您需要擔(dān)心的是這件衣服是否真的適合您，因?yàn)槿绻路贿m合，您買(mǎi)回去可能穿不了幾次就只能放起來(lái)不穿啦，那就非?？上?，您說(shuō)是嗎？20.你們這個(gè)牌子是剛出來(lái)的吧，我怎么從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呀？導(dǎo)購(gòu)答：哦，真是很可惜，這都是我們的錯(cuò)，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系，今天剛好您可以先了解一下我們的品牌，來(lái)，我?guī)湍鲆粋€(gè)簡(jiǎn)單介紹……（轉(zhuǎn)向介紹品牌）小姐，我們最近剛到幾個(gè)新款，賣(mài)得非常火，我

10、認(rèn)為其中有一兩款特別適合您的膚色與身材，來(lái)，小姐，這邊請(qǐng)…..（轉(zhuǎn)向介紹衣服）21.你們家的衣服與隔壁那家相比，哪家更好？導(dǎo)購(gòu)答：其實(shí)我們品牌與您說(shuō)的這個(gè)牌子都還不錯(cuò)，只是各有各的特色而已，主要還是看您喜歡的風(fēng)格、款式也就是適不適合您自己?jiǎn)栴}，我們品牌的特點(diǎn)是…….我認(rèn)為特別適合您的是…….22.你們跟xxx品牌質(zhì)量差不多，不過(guò)價(jià)格卻比他們高很多？導(dǎo)購(gòu)答：是這樣的，我們跟xxx品牌的檔次及消費(fèi)群體確實(shí)差不多，所以很多顧客也在這兩個(gè)品牌間