社區(qū)公共管理與社會工作基礎知識

1、第一章：公共管理與社會工作基礎知識第一章：公共管理與社會工作基礎知識考點一考點一：公共管理的含義：1.公共管理以（政府）（政府）為核心。（政府為主導）（單選）必考2.公共管理的兩個主體：（1）公共組織公共組織（政府組織）。（2）非政府組織非政府組織。（單選）3.公共管理的兩個職能：（1）控制控制。（2）調節(jié)調節(jié)。（單選）4.公共管理體制和手段面臨創(chuàng)新創(chuàng)新的迫切任務。（單選）考點二考點二：公共管理的特點：必考1.公共管理強調政府對社會治理

2、的主要責任。一定程度上也履行著政府對社會的調節(jié)和控制的職能。例：公共管理的責任主體是政府政府。（單選）2.公共管理強調多元價值多元價值。例：公共管理追求的目標層次是多元價值多元價值。（單選）3.公共管理以公共福利公共福利和公共利益公共利益為目標。例：公共管理的目標是：（1）公共福利公共福利（2）公共利益公共利益（單選）4.公共管理將公共行政視為一種職業(yè)職業(yè)，而公共管理者共管理者視為職業(yè)的實踐者實踐者。5.公共管理強調政府績效政府績效的重

3、要性。（單選）考點三考點三：公共管理的主體和對象：1.公共管理的主體：（1）政府組織（如，街道辦事處，民政局）（2）非政府組織（如，婦聯）2.公共管理的對象（社會公共事務）：（1）公共資源公共資源（2）公共項目公共項目（3）社會問題社會問題（重點多選）（重點多選）3.社會管理的公共資源：（1）公共設施、產品公共設施、產品（2）公共信息資源公共信息資源（3）人力資源人力資源（4）自然資源自然資源。（多選）4.最活躍和最寶貴的財富是：人力資

4、源人力資源。（單選）5.公共管理的主要任務：把政策變成現實把政策變成現實。（單選）6.公共項目是公共管理的最直接的對象。最直接的對象。（單選）必考考點四考點四：公共管理的目的：必考1.公共管理的目的是：實現公共利益實現公共利益。（單選）2.公共利益實現的途徑：公共物品公共物品的提供與服務。（單選）3.公共物品：（1）有形的（如，公園，公共交通，圖書館等）（2）無形的（如，社會治安，教育，醫(yī)療等）考點五考點五：社會工作的含義：（重點考察）

5、（容易考概念，張冠李戴法）（重點考察）（容易考概念，張冠李戴法）1.社會工作含義社會工作含義：社會工作是一種助人（核心）助人（核心）的實踐活動，是以利他主義價值觀（靈魂）利他主義價值觀（靈魂）為指導，以科學的知識科學的知識為基礎，運用科學的方法助人科學的方法助人的職業(yè)化職業(yè)化的服務活動。宗旨是助人自助助人自助。2.社會工作是一種：職業(yè)化服務活動職業(yè)化服務活動。（單選）3.社會工作的特征：（1）社會工作是一種助人助人的實踐活動。（單選）（

6、2）社會工作是以利他主義價值觀利他主義價值觀為指導。（單選）（3）社會工作以科學知識科學知識為基礎。（單選）（4）社會工作運用科學方法助人的職業(yè)化職業(yè)化服務活動。（單選）4.我國對社會工作的理解：（多選）必考（1）普通社會工作普通社會工作：本職——之外——不計報酬——自愿從事的思想政治教育性或公益服務性的活動。（2）行政社區(qū)工作行政社區(qū)工作：政府部門——群眾團體中專門從事——職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。（3）專業(yè)社會工

7、作專業(yè)社會工作：受過社會——專業(yè)訓練——開展的助人活動。考點六考點六：社會工作者的目標：重點必考重點必考1.社會工作服務對象層面服務對象層面的目標目標：（1）解救危難解救危難（2）緩解困難緩解困難（3）促進發(fā)展促進發(fā)展（多選）2.社會工作社會層面社會層面的目標目標：（1）解決社會問題解決社會問題（2）促進社會公正促進社會公正（多選）3.社會工作的基本目標：促進社會公正促進社會公正。（單選）5.個案工作的常用技巧：（1）溝通技巧溝通技巧（

8、2）關系技巧關系技巧（核心要義）（核心要義）（3）過程技巧過程技巧。（多選）6.個案工作理論模式：（1）危機介入模式危機介入模式：危機（2）任務中心模式任務中心模式：案主有自我解決的潛能（社工者和案主同等地位）（3）社會心理模式社會心理模式：心理和行為都產生問題，和社會環(huán)境有關。（4）行為）行為治療模式治療模式（5）敘事治療模式敘事治療模式。（多選）7.社會心理治療模式特點：（1）改變案主也要改變環(huán)境（2）問題歸因多元性、全面性（3）問

9、題導向濃厚，一般都會制定“診斷與治療計劃”“診斷與治療計劃”（4）診斷方法、介入方法多樣化。（理解性單選）8.危機介入模式特點特點：（1）迅速了解面臨的問題及時評估（2）穩(wěn)定情緒（3）快速解決一些問題快速解決一些問題。類型類型：（1）成長危機（自身）（2）情境危機（外部的突然意外）（理解性單選）9.行為治療模式核心觀點核心觀點：人的行為取決于外部環(huán)境和多樣化的刺激反應。適應情境適應情境：恐懼癥、焦慮、抑郁癥、社交困難、問題行為等。五種治

10、療技術五種治療技術：（1）放松練習（2）系統脫敏（3）滿貫療法——快速脫敏法（4）厭惡療法（5）模仿。（理解性單選）10.敘事治療模式：（1）話遼：孤獨癥、心理適應障礙等。（理解性單選）11.個案工作常用技巧：（1）溝通技巧溝通技巧：語言符號身體符號環(huán)境符號（2）關系技巧關系技巧：積極回應、溫暖關懷溫暖關懷、尊重等（3）過程技巧過程技巧：接案約定、評估、簽約等。（理解性單選）考點十二考點十二：小組工作（重中之重）（重中之重）1.小組工作

11、類型小組工作類型：（1）教育小組教育小組：成員學習新知識、新方法成員學習新知識、新方法。如：學校、醫(yī)院、養(yǎng)生達人協會、退休老人電腦興趣小組興趣小組。（2）成長小組成長小組：了解、認識和探索自己了解、認識和探索自己。如：戶外活動旅行協會、留守兒童同輩輔導小組、勇敢者夏令營等。（3）支持小組支持小組：共同背景經歷共同背景經歷。如：單親家庭自強小組、婦女關愛家園、海嫂組織、留守兒童互助樂園等。（4）心理治療小組心理治療小組：小組小組——人格改

12、變人格改變——開放潛能適開放潛能適應社會應社會。如：吸毒治療小組、地震心理創(chuàng)傷綜合癥、服刑人員犯罪心理矯治小組等。（理解性單選）2.小組工作主要模式：（1）互動模式（互惠模式）互動模式（互惠模式）特點：組員相互支持平等參與。（2）發(fā)展模式發(fā)展模式（過程模式）（過程模式）特點：以人的發(fā)展為核心，目標是促進小組組員和小組的共同成長，組員通過互動、學習和經驗分享獲得自我成長。（理解性單選）3.小組工作做各階段的工作重點：（1）準備期準備期：組

13、員根據意愿入組。角色角色：（組織者）引導者和領導者（愛考單選）（2）初期初期：特點：兩級情緒——經驗的影響——試探——沉默。角色：核心地位。領導、鼓勵、組織、統籌。（3）中期中期：特點：形成親密關系的階段，沖突出現（權利）。角色：協助者、引導者（愛考單選）（4）后期后期：促進小組正常運轉，家庭式情感減弱，次小組出現。角色：資源提供者，使能者，引導、支持者工作重點工作重點：協助組織將共識轉化為現實實踐。（愛考單選）（5）結束期結束期：角4

14、.色：引導和領導。5.小組工作的常用技巧：（1）溝通和互動技巧（2）控制小組進程技巧（3）掌握小組會議技巧（4）策劃小組活動技巧。（多選）考點十三考點十三：社區(qū)工作方法：1.社區(qū)工作特點：（1）尋求社會結構原因（2）介入問題的層面更為宏觀（3）具有一定政治性（4）富有批判和反思精神。（多選）2.社區(qū)工作的具體目標社區(qū)工作的具體目標：（1）推動社區(qū)居民參與推動社區(qū)居民參與（2）提高社區(qū)居民的社會意識提高社區(qū)居民的社會意識（3）善用社區(qū)資善

15、用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要源，滿足社區(qū)需要（4）培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德。（重點多選）3.社區(qū)工作的主要模式：（1）地區(qū)發(fā)展模式地區(qū)發(fā)展模式：特點：（1.1）社區(qū)共同性共同性問題（1.2）社區(qū)自主能力自主能力（1.3）過程目標過程目標的地位和重要性超過超過任務目標（1.4）特別重視居民的參與居民的參與。（2）社會策劃模式社會策劃模式：特點：（2.1）注重任務目標的實現注重任務目標的實現（2.2）強調運用理性

16、原則運用理性原則處理問題（2.3）注重由上而下的改變注重由上而下的改變（2.4）指向社區(qū)未來變化未來變化。（3）社區(qū)照顧模式社區(qū)照顧模式：特點：（3.1）協助服務對象正常的融入社區(qū)融入社區(qū)（3.2）強調社區(qū)責任社區(qū)責任（3.3）非正規(guī)照顧是重要因素非正規(guī)照顧是重要因素（如：家庭、親朋、鄰里）（3.4）提倡建立互相關懷相關懷的社區(qū)。(理解性單選）4.社區(qū)工作各階段的工作重點社區(qū)工作各階段的工作重點：（1）準備階段準備階段：了解社區(qū)狀況和需