組織行為復(fù)習(xí)題

1、1一一名詞解釋名詞解釋1.組織組織：是人們?yōu)榱诉_(dá)到共同的目標(biāo)，有序的形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)的社會(huì)共同體。2.組織行為組織行為：是指組織的內(nèi)部要素的相互作用以及組織外部環(huán)境的相互作用過(guò)程中所形成的行動(dòng)和作為。3.組織行為學(xué)組織行為學(xué)：是運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，研究各類（一定）組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織（既定）目標(biāo)的科學(xué)。4.個(gè)性個(gè)性：是指一個(gè)人整個(gè)的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理

2、傾向性和非傾向性特征的總和。包括心里過(guò)程傾向性（興趣、愛好、態(tài)度、需要、動(dòng)機(jī)、信念、價(jià)值觀和世界觀等）和個(gè)性心理特征（氣質(zhì)、性格、能力）5.氣質(zhì)氣質(zhì)：原意是比例、關(guān)系的意思。從心理學(xué)的角度看，氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)體心理活動(dòng)的典型的、穩(wěn)定的動(dòng)力特征。這些動(dòng)力特征主要表現(xiàn)在心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、穩(wěn)定性、靈活性及指向性上等。6性格性格：是指一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面的較穩(wěn)定的心理特征。即是一種穩(wěn)固的對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。7.能力能力：是人順

3、利完成某種活動(dòng)所必需具備的心理特征之一。通常是指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。8、一般能力一般能力：是指在許多基本活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力，如：觀察力、記憶力、思維力、想象力、注意力等，即通常說(shuō)的智力。9、特殊能力特殊能力：是指在某種專業(yè)活動(dòng)中或特殊活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力，如：數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力、以及專業(yè)技術(shù)能力等。10、態(tài)度態(tài)度：是指?jìng)€(gè)體對(duì)社會(huì)事物所特有的心理傾向。包括判斷、評(píng)價(jià)和行為傾向。它是心理學(xué)中一個(gè)重要的概念11、價(jià)值觀

4、價(jià)值觀：是一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、善惡和重要性的評(píng)價(jià)。人們對(duì)各種事物的評(píng)價(jià)，如對(duì)自由、幸福、自尊、誠(chéng)實(shí)、服從、平等、功名利祿、政治態(tài)度（制度的看法）、社會(huì)風(fēng)氣、教育程度等，在心目中有輕重主次之分。這種主次排列，構(gòu)成了個(gè)人的“價(jià)值體系”。12、情緒和情感情緒和情感：是人的需要是否得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種對(duì)客觀事物的態(tài)度和內(nèi)心體驗(yàn)。13、歸因歸因：指通過(guò)人的外部表現(xiàn)或行為來(lái)推測(cè)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，意圖和屬性。14、感覺感覺：人腦對(duì)直接作用于感覺器官

5、的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。15、知覺知覺：人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。16、需要需要：是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)。17、動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)：是指推動(dòng)人們從事某種活動(dòng)的直接原因，它是人的行為內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力。18、優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)：人的動(dòng)機(jī)不止一個(gè)在幾個(gè)同時(shí)存在的動(dòng)機(jī)中，最強(qiáng)力的動(dòng)機(jī)起支配作用。這個(gè)起支配作用的動(dòng)機(jī)稱為優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)。19、激勵(lì)激勵(lì)：激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過(guò)程。20、

6、群體群體：指兩個(gè)以上的個(gè)體遵守同一規(guī)范，在同一目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同活動(dòng)的人群組合體。21、社會(huì)促進(jìn)作用社會(huì)促進(jìn)作用：是指因他人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)，從而使個(gè)體的活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象。22、社會(huì)抑制作用社會(huì)抑制作用：是指?jìng)€(gè)體在與其他群體成員一起完成某種任務(wù)，或者有其他人在場(chǎng)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致個(gè)體付出的勞動(dòng)比單獨(dú)時(shí)偏少，效率不如單獨(dú)完成任務(wù)時(shí)高。23、群體規(guī)范群體規(guī)范：是指群體為達(dá)到共同活動(dòng)目標(biāo)而確立的被群體成員共同接受并共同遵守的3蘇聯(lián)心理學(xué)家巴甫洛夫通

7、過(guò)對(duì)高等動(dòng)物的解剖實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)大腦兩芒球皮層和皮層下部位的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)在心理的生理機(jī)制中占有重要地位。大腦皮層的細(xì)胞活動(dòng)有兩個(gè)基本過(guò)程，即興奮和抑制。興奮過(guò)程引起和增強(qiáng)大腦皮層細(xì)胞及相應(yīng)器官的活動(dòng)，抑制過(guò)程則阻止大腦皮層的興奮和器官的活動(dòng)。這兩種神經(jīng)過(guò)程具有三大基本特性，即強(qiáng)度、平衡性、靈活性、所謂強(qiáng)度，是指大腦皮層細(xì)胞經(jīng)受強(qiáng)烈刺激或持久工作的能力；所謂平衡性，是指興奮過(guò)程的強(qiáng)度和抑制過(guò)程的強(qiáng)度之間是否相當(dāng)；所渭靈活性，是指對(duì)刺激的反應(yīng)速

8、度和興奮過(guò)程與抑制過(guò)程相互替代、轉(zhuǎn)換的速度。5、情商的內(nèi)容情商的內(nèi)容（1）自知能力，即自我認(rèn)知能力。包括了解自己優(yōu)缺點(diǎn)的能力，了解自身真實(shí)感受的能力，對(duì)人生大事做出正確選擇的能力（2）自控能力，即自我控制能力。包括自我安慰、擺脫焦慮的能力；對(duì)沖動(dòng)的和憤怒的控制力；臨危不懼、處變不驚的能力；能在挫折和失敗是保持鎮(zhèn)靜、信心和希望的勇氣，懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候、對(duì)適當(dāng)?shù)娜诉m度的發(fā)脾氣，有延遲滿足的克制力等。情商的內(nèi)容（3）自勵(lì)能力，即自我激勵(lì)的能力

9、。包括始終保持高度熱忱；不斷明確奮斗目標(biāo)；情緒專注于目標(biāo)。（4）知人能力，即認(rèn)識(shí)他人的能力。且有能“感受別人的感受”的能力；能“設(shè)身處地的為他人著想”。（5）人際交往能力。6、態(tài)度的構(gòu)成態(tài)度的構(gòu)成態(tài)度由三種成分構(gòu)成，即：（1）認(rèn)知成分指對(duì)態(tài)度對(duì)象的認(rèn)識(shí)和理解。它是態(tài)度形成的基礎(chǔ)。（2）情感成分指對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)。（如喜歡、討厭、羨慕、追求、支持、回避等）它是態(tài)度形成的核心。（3）意向成分指對(duì)態(tài)度對(duì)象的反映傾向。它是態(tài)度的重要外部表現(xiàn)

10、。7、態(tài)度改變理論態(tài)度改變理論——三程序論三程序論凱爾曼以滿足人們的需要和期待有利于態(tài)度的改變?yōu)榛A(chǔ)，提出態(tài)度改變過(guò)程有三個(gè)階段：服從服從：是指?jìng)€(gè)體為了獲得獎(jiǎng)酬或免受懲罰，按照社會(huì)的要求、集體的規(guī)范或別人的意志而采取的表面服從的行為。同化同化：是指?jìng)€(gè)體自覺自愿的接受別人的觀點(diǎn)、信念、態(tài)度與行為的影響，使自己的態(tài)度和行為逐漸和他人或團(tuán)體的態(tài)度相接近的過(guò)程。內(nèi)化內(nèi)化：把情感認(rèn)同的態(tài)度與自己內(nèi)心的價(jià)值觀融為一體，內(nèi)心真正接受了新觀點(diǎn)、新情感，