麻醉科主任面臨挑戰(zhàn)和思考

1、麻醉科主任面臨的挑戰(zhàn)與思考,天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院王國林2008－4－27,問題？,當(dāng)前醫(yī)療形勢下如何當(dāng)好一個(gè)科主任？院長希望科主任？團(tuán)隊(duì)精神與快樂工作？！大環(huán)境與小環(huán)境？！,醫(yī)療行業(yè)面臨的形勢與挑戰(zhàn),醫(yī)療產(chǎn)業(yè),以病患及社會(huì)為中心的服務(wù)理念,信息科技的應(yīng)用,政府法規(guī)與設(shè)置標(biāo)準(zhǔn),世界支付制度發(fā)展趨勢,論量計(jì)酬,前瞻性付費(fèi),,論病例計(jì)酬制度論人計(jì)酬制度,個(gè)人責(zé)任,,社會(huì)責(zé)任,共同責(zé)任,,單病種計(jì)費(fèi)制的管理,疾病治療規(guī)范,支付費(fèi)用,標(biāo)

2、準(zhǔn)成本,標(biāo)準(zhǔn)處置程序,,品質(zhì) 條件,,,,特定診察費(fèi),基本診 療費(fèi),藥品材 料費(fèi),醫(yī)療品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,醫(yī)療管理及人工標(biāo)準(zhǔn)成本,藥材標(biāo)準(zhǔn)成本,單位總標(biāo)準(zhǔn)成本,,,,,,,,,,,,,,,,,,可以直接影響新技術(shù)開展職工收入醫(yī)務(wù)人員“妖魔化”,醫(yī)療機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值,成為現(xiàn)代化醫(yī)院的要素,,,,,,,,人員培訓(xùn)制度化,醫(yī)院建筑現(xiàn)代化,崗位職責(zé)明確化,醫(yī)院管理信息化,醫(yī)療技術(shù)品牌化,管理決策科學(xué)化,醫(yī)院服務(wù)主動(dòng)化,醫(yī)院管理法制化,醫(yī)院運(yùn)營效

3、益化,現(xiàn)代化醫(yī)院,管理人員職業(yè)化,科主任的核心能力,會(huì)激勵(lì),懂管理,能領(lǐng)導(dǎo),搞關(guān)系,,能領(lǐng)導(dǎo),利用天時(shí),創(chuàng)造地利,促進(jìn)人和,,,,,,,謀,行,言,從專家=〉經(jīng)營管理者的五階段,專家(Expert)執(zhí)行(Executive)獲利(Earnable)預(yù)期(Expectation)娛樂(Entertainment),控制、理性、效率保守、解決沖突,創(chuàng)新、感性、求變主動(dòng)、愿意冒險(xiǎn),領(lǐng)導(dǎo)者與經(jīng)理人,領(lǐng)導(dǎo)者,經(jīng)理人,Do the r

4、ight things,Do things right,▼,▼,,,,,,教導(dǎo),規(guī)劃,輔導(dǎo)支持,楷模,領(lǐng)導(dǎo)樹(術(shù)),領(lǐng)導(dǎo)五步驟,挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 (Challenging the Process)激發(fā)愿景 (Inspiring a Shared Vision)賦與權(quán)力和職能 (Enabling Others to Act)以身作則 (Modeling the Way)帶動(dòng)心靈 (Encouraging the Heart),領(lǐng)導(dǎo)的途

5、徑,目標(biāo)：努力的方向與愿景策略：實(shí)踐目標(biāo)的工作綱領(lǐng)制度：是軌道、信號(hào)、活動(dòng)范圍專長：對(duì)經(jīng)營本業(yè)的專門知識(shí)與技巧、與員工相處的專門知識(shí)與技巧改變：要突破,勇敢擺脫傳統(tǒng)思考方式,領(lǐng)導(dǎo)人成功,建立團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)共識(shí)凝聚向心力擴(kuò)大影響吸收墻頭草強(qiáng)勢開展利用多數(shù)力量,會(huì)激勵(lì),Why?,為什么員工不做自己該做的事？,為什么沒有動(dòng)機(jī)？,因?yàn)樗麄儾幌胱?為什么不想做？,員工沒有做事的動(dòng)機(jī),好的工作伙伴,年終獎(jiǎng)金,員工需求？,辦

6、公地點(diǎn)與設(shè)備,基本薪資,適量的工作,工作保障,公司福利,好的主管,安全的工作環(huán)境,同事的認(rèn)同,主管的肯定,具挑戰(zhàn)性的工作,決策的參與,有意義的工作,好的職稱,工作上的成就感,晉升機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)成長,工作的自主性,健康保險(xiǎn),使成員有能力且愿意奉獻(xiàn)！,尊重每一個(gè)成員讓成員參與規(guī)劃的工作讓成員做決定建立成員合作關(guān)系結(jié)構(gòu)建構(gòu)組織成員互信氣候讓成員成為專案工作的主人,振奮人心惠而不費(fèi)-表揚(yáng),花費(fèi)少卻效果大的方法?？梢詫?duì)團(tuán)體或個(gè)人對(duì)個(gè)人表揚(yáng)

7、要比對(duì)團(tuán)體所發(fā)揮的作用更大在適當(dāng)時(shí)間，用適當(dāng)方法，加強(qiáng)正面行為,處罰員工方法,不要在盛怒下面對(duì)部屬不要在大庭廣眾前處罰員工問題發(fā)生立刻面對(duì)講事實(shí)小過不究以教代責(zé),懂管理,今天一個(gè)成功的組織最重要的 資產(chǎn)是人才，“人才”重要的資質(zhì)，不是高學(xué)歷，而是具有進(jìn)取心，知道不斷學(xué)習(xí)，懂得你贏我贏，的一群熱誠的人。,決定員工工作表現(xiàn)的三大因素,心智能力專業(yè)能力人際能力創(chuàng)意能力,材料/設(shè)備規(guī)章/工作流程組織氣氛直屬主管,,,,,

8、,,動(dòng) 機(jī)Motivation,能 力Ability,機(jī) 會(huì)Opportunity,,工作表現(xiàn)Performance,愿意付出努力的程度,建立科室的價(jià)值,科室在醫(yī)院的定位？科室的服務(wù)對(duì)象？內(nèi)、外顧客是否滿意？科室如何提升對(duì)顧客的服務(wù)？,搞關(guān)系,魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的溝通風(fēng)格,說明愿景及步驟,明確的愿景符合部署需求的愿景達(dá)到愿景的途徑,重視部屬的溝通需求,避免貶抑式的溝通建立平等的關(guān)系采用第一人稱,溝通期望展現(xiàn)信

9、任感,高且具野心的績效期望表達(dá)對(duì)對(duì)方達(dá)成此期望的信心,展現(xiàn)自信與熱忱,眼神聲音與速度談吐的流利程度姿勢,管理者的溝通原則,就事論事不做“人”的評(píng)判先聽后說不妄做結(jié)論雙贏心態(tài),幽默是最好的溝通,集會(huì)時(shí)先以幽默做暖身幽默不是拿別人窮開心避免敗壞風(fēng)俗及不雅的笑話用個(gè)人經(jīng)驗(yàn)當(dāng)笑話效果奇佳,不要炒冷飯也不要重復(fù)別人的笑話時(shí)機(jī)很重要搜集笑話并建檔培養(yǎng)自己快樂的個(gè)性,有三種人一定要認(rèn)識(shí),經(jīng)驗(yàn)比你(你)多關(guān)系比你(你)好