管理心理學的激勵理論

1、第七講：管理心理學的激勵理論,,[故事]　    拿破侖一次打獵的時候，看到一個落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵槍，對準落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。,,黑氣球的哲理　　黑人小孩開心地拿過氣球，小手一松，黑色氣球在微風中冉冉升起，在藍天白云的映襯下形成了

2、一道別樣的風景?！　±先艘贿B瞇著眼睛看氣球上升，一邊用手輕輕地拍了拍黑人小孩的后腦勺，說："記住，氣球能不能升起，不是因為他的顏色、形狀，而是氣球內充滿了氫氣。一個人的成敗不是因為種族、出身，關鍵是你的心中有沒有自信。"　　那個黑人小孩便是基恩。,一、激勵的心理基礎,激勵：就是激發(fā)人的動機。也就是通過滿足個人的某些需要，去激發(fā)人的內在動力，產(chǎn)生某種行動意愿的心理活動過程。,,刺激,需要,動機,行為,目標,,,

3、,,,,,激勵過程,二、激勵理論,行為主義激勵論認知派激勵論內容型激勵論：需要層次論生存，關系，成長理論成就需要理論雙因素理論過程型激勵論期望理論公平理論目標理論歸因理論認知評價理論綜合型激勵論,,雙因素理論是美國心理學家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出來的，全名叫“激勵、保健因素理論”。 通過在匹茲堡地區(qū)11個工商業(yè)機構對200多位工程師、會計師調查征詢，赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，受訪人員舉出的不滿的項

4、目，大都同他們的工作環(huán)境有關，而感到滿意的因素，則一般都與工作本身有關。據(jù)此，他提出了雙因素理論。,Contrasting Views Of Satisfaction-Dissatisfaction,Satisfaction No Satisfaction,No Dissatisfaction Dissatisfaction,Motivators,Hygienes,Satisfa

5、ction Dissatisfaction,Herzberg’s View,Traditional View,Herzberg’s Two-Factor Theory,Hygiene Factors,Motivational Factors,Quality of supervision Rate of pay Company policies Working conditions Rel

6、ations with others Job security,Career Advancement Personal growth Recognition Responsibility Achievement,High,High,Job Dissatisfaction,Job Satisfaction,0,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,公司政策行政管理,監(jiān)督,與主管的關系,工作條件,薪水,與同級的關系,個人生活,

7、與下級的關系,地位,安全,成就,認可,工作自身,責任感,發(fā)展,成長,69%,31%,19%,81%,保健,激勵,使職工非常不滿意的因素,使職工非常滿意的因素,,Maslow’sHierarchyof Needs,SelfEsteemSocialSafetyPhysiological,Alderfer’s ERG Theory,,,Existence,Growth,Relatedness,,,,,,,,,,,,,,,,受挫后退

8、,,,,The Theoryof NeedsDavidMcClelland,Need forAchievement(nAch),Need forPower(nPow),Need forAffiliation(nAff),成就動機測試：,擊靶：A：100%擊中，中得2美元B：80%擊中，中得4美元C：50%擊中，中得8美元D：10%擊中，中得16美元E：1%擊中，中得32美元,,高成就動機者喜歡具有個人

9、責任、能反饋、適度冒險性的任務高成就者不一定是優(yōu)秀的管理者權利需要與管理者的成功關系密切成就動機可以訓練,,雙因素論 需要層次論ERG理論成就需要論,Summary:,,期望理論是佛隆在1964年出版的《工作與激勵》中提出的。F=?V ? EMotivational Force= ?Valence ? ExpectancyF=?V ? E ? IMotivational force= ?Valence ? Ex

10、pectancy ? Instrumentality,,,,Expectancy Theory,IndividualEffort,IndividualPerformance,PersonalGoals,OrganizationalRewards,,,,1,2,3,E,I,V,J S Adam’s Equity Theory,公平理論亞當斯在1963年發(fā)表的論文《對于公平的理解》，1965年有發(fā)表論文《在社會交換中的不公平》，提

11、出了公平理論的觀點。,,公平理論在管理中的應用公平理論強調組織建立和保持對待員工的公平方法的重要性。公平理論使人們意識到，組織不僅僅要公平地對待它的成員，還必須讓其成員認同組織的確是公平的。組織中的人際關系是相互依賴相互影響的。公平理論可用于指導組織薪酬體系的設計與管理工作。,,公平理論關于與不公平報酬有關的4種觀點：（1）如果以時間計酬，報酬高的員工，其生產(chǎn)率水平交高于收入公平的員工。（2）如果以產(chǎn)量計酬，報酬高的員工比報

12、酬公平的員工產(chǎn)品質量高。（3）如果以時間計酬，報酬過低的員工的產(chǎn)量更低，質量更差。 （4）如果以產(chǎn)量計酬，報酬過低的員工產(chǎn)量高而質量差。,,“一個漫畫畫了一對戀人，其中一個人的旁邊加了一句對另一個人所說的話‘我決定與你斷交！’。假如你是漫畫中另外一個人，請你寫出你的回答?！?“我會找到屬于我的幸福！”—需求為主的免于攻擊,“我早已料到會有今天！”—自我防御的免于攻擊,“這是我們關系發(fā)展的必然結果！”—強調障礙的免于攻擊,“我有什么

13、缺點希望你能原諒?！薄枨鬄橹鞯膬认蚬?“我沒覺得我有難以容忍的缺點”—自我防御的內向攻擊,“我的生活真不幸！”—強調障礙的內向攻擊,“我不答應”—需求為主的外向攻擊,“為什么，說出你的理由”—自我防御的外向攻擊,“這太不公平了”—強調障礙的外向攻擊,Research into Equity,,SpecificityChallengeFeedbackParticipation,CommitmentSelf-efficacyC

14、haracteristicsCulture,E A Locke’s Goal-Setting Theory,向著目標的努力,,,,,,績效,,,,,,,目標難度,目標具體性,員工對目標的接受度,員工對目標的承諾,組織的支持,個人能力與特點,內在激勵,外在激勵,滿意度,,Personal attributionSituational attributionSelf-serving biasFundamental attrib

15、ution bias,認知評價理論,認知評價理論認為：激勵的機制表現(xiàn)在人們對于獎勵因素及其關系的認知和評價過程。Deci effect: 實驗中，由內在興趣而專注玩具游戲的兒童多次外在的物質獎勵后，他們的內在極力程度顯著減弱。傳統(tǒng)上，人們認為內部激勵和外部激勵互不影響。但認知評價理論認為他們之間相互影響，或者說外部獎勵會降低內部獎勵。,,認知評價理論對工作組織的應用性是有限的。適用于那些既不十分單調也不十分有趣的組織工作。不適用大多

16、數(shù)低層次的崗位。,,An Integrative Model of Motivation,PersonalGoals,IndividualPerformance,IndividualEffort,,,,Goals DirectBehavior,HighnAch,Ability,Opportunity,PerformanceAppraisal Criteria,,,PerformanceAppraisalSystem,Re