2018年護(hù)理部工作計(jì)劃1

1、2018年護(hù)理部工作理部工作計(jì)劃2018年護(hù)理部繼續(xù)以創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)，落實(shí)護(hù)士生活照護(hù)、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助診療、健康宣教的現(xiàn)代護(hù)理理念，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)讓“患者滿意、社會(huì)滿意、醫(yī)院滿意、護(hù)士滿意”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下：一、工作目一、工作目標(biāo)：1、健全護(hù)理管理制度并狠抓落實(shí)2、積極配合完成醫(yī)院交辦各項(xiàng)工作任務(wù)；3、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，

2、確保護(hù)理安全4、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)懷理念5、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)6、創(chuàng)新思維積極開(kāi)展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。二、具體措施二、具體措施（一）健全各（一）健全各項(xiàng)管理制度并狠抓落管理制度并狠抓落實(shí)護(hù)理部將重整的護(hù)理部制度匯編成冊(cè)下發(fā)科室，各科室組織科內(nèi)人員學(xué)習(xí)并在護(hù)理工作中融會(huì)貫通。護(hù)理部組織人員下病房督查，嚴(yán)格要求按制度落實(shí)工作。（二）（二）積極配合完成醫(yī)院交極配合

3、完成醫(yī)院交辦各項(xiàng)工作任工作任務(wù)根據(jù)院部中心任務(wù)，協(xié)助院部及各職能科室的工作，做好上傳下達(dá)，安排好各項(xiàng)義診、體檢，迎接上級(jí)檢查。（三）加（三）加強(qiáng)護(hù)強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持量與安全管理，持續(xù)改善改善護(hù)理服理服務(wù)品質(zhì)，確保，確保護(hù)理安全理安全1、護(hù)理部采取以“病人為中心”的全程質(zhì)控檢查模式，具體分組為護(hù)理安全組、分級(jí)護(hù)理組、病房管理組、優(yōu)質(zhì)護(hù)理組、各特殊科室?？瀑|(zhì)量、急救物品、護(hù)理文書、靜療小組、壓瘡評(píng)估小組、輸血安全3、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)

4、評(píng)估制度，加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對(duì)上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，組織討論分析，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。4、鼓勵(lì)科室以品管圈為載體，圍繞護(hù)理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進(jìn)等內(nèi)容積極開(kāi)展品管圈活動(dòng)，展示評(píng)選活動(dòng)成果，促進(jìn)護(hù)理工作改進(jìn)，切實(shí)解決工作中存在的突出問(wèn)題，從而真正有效提升護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、提高病人滿意度。（四）（四）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服理服務(wù)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)內(nèi)涵，大力推行人文關(guān)懷

5、理念理念1、在上一年人文關(guān)懷活動(dòng)的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)、護(hù)患溝通能力、環(huán)境流程改造等方面入手，完善各種操作診療告知，為病人提供方便舒適的就醫(yī)環(huán)境等，繼續(xù)大力推行護(hù)理人文關(guān)懷理念。為病人提供出院的延伸服務(wù)，由責(zé)任護(hù)士做好出院回訪，指導(dǎo)復(fù)查時(shí)間、藥物、功能鍛煉等。優(yōu)化病人出入院流程，為病人提供人性化服務(wù)。2、為貫徹落實(shí)衛(wèi)計(jì)委優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程活動(dòng)方案，優(yōu)化病人就醫(yī)服務(wù)，與后勤、醫(yī)技部門做好配合，實(shí)行口服藥發(fā)放，降低服藥差錯(cuò)及提高治療效果；優(yōu)化病人運(yùn)

6、送流程，杜絕運(yùn)送過(guò)程中差錯(cuò)事故。護(hù)理部將護(hù)理5S管理工作融入病房管理組考核中，實(shí)施常態(tài)化評(píng)比，每季度按各科室考核結(jié)果評(píng)比病房管理優(yōu)秀考核。3、強(qiáng)化“心語(yǔ)角”工作，季度評(píng)選患者心目中的好護(hù)士，年終進(jìn)行表彰或獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理部總結(jié)2017年上半年內(nèi)二科情景模擬護(hù)患溝通和考核的演練的不足和亮點(diǎn)，重新修訂人文關(guān)懷情景模擬演練方案。在內(nèi)一科、婦產(chǎn)科舉行情景模擬護(hù)患溝通演練和考核，并做好記錄。4、護(hù)理部每季度進(jìn)行病人服務(wù)滿意度及護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)調(diào)查，廣泛