基于外貿(mào)業(yè)務的模塊化工作分析方法研究.pdf

1、在21世紀這個知識雇傭的時代，人才已成為企業(yè)最重要的資源，人力資源管理越來越受到企業(yè)的重視。工作分析是企業(yè)人力資源管理工作的基石，對企業(yè)崗位設置、崗位分工、招聘、培訓、薪酬體系設計、考核指標設置、職業(yè)生涯管理等各個方面都有重要影響。隨著科技的發(fā)展和全球化的不斷深入，企業(yè)間競爭日益激烈，所處的政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境復雜多變，環(huán)境的動態(tài)性必然會影響企業(yè)業(yè)務內(nèi)容、組織形式和管理模式，進而影響企業(yè)崗位設置、崗位分工和員工的工作內(nèi)容、工作特點、任職

2、要求。動態(tài)的組織環(huán)境需要企業(yè)不斷發(fā)展整體柔性和適應動態(tài)環(huán)境的能力，對工作分析提出了適應動態(tài)調(diào)整的要求。傳統(tǒng)工作分析方法得到的工作分析結果只是對工作信息的靜態(tài)加工，分析結果不能動態(tài)調(diào)整，而重新進行一次工作分析是一項龐大的工程，會浪費大量的時間、人力、物力、財力，這使企業(yè)人力資源管理遭遇了重大難題。
　　 本研究的創(chuàng)新之處：針對當前動態(tài)的組織環(huán)境要求，對傳統(tǒng)的工作分析方法進行探索性創(chuàng)新，應用基于任務分析的模塊化工作分析思想，綜合運用

3、傳統(tǒng)的訪談法、觀察法、文獻研究法、流程分析、問卷調(diào)查法、統(tǒng)計分析法、德爾菲法，構建了模塊化工作分析方法的一般流程，具體如下：
　　 (1)通過傳統(tǒng)的訪談法、觀察法、文獻研究法獲得企業(yè)的業(yè)務內(nèi)容、工作信息。
　　 (2)采用業(yè)務流程分析方法對訪談法、觀察法、文獻研究法獲得的信息數(shù)據(jù)進行梳理，建立企業(yè)業(yè)務流程。通過專家咨詢對得到的業(yè)務流程進行修改、補充，得到完善的業(yè)務流程。
　　 (3)根據(jù)完善的業(yè)務流程，以業(yè)務流程

4、的任務單元為基本內(nèi)容設計崗位職責調(diào)查表進行問卷調(diào)查。
　　 (4)通過對問卷獲得的數(shù)據(jù)進行因子分析，提取主成份，將每一個維度視為一個工作模塊，得到最初的工作模塊劃分。
　　 (5)采用可控原則、業(yè)務環(huán)節(jié)最小化、業(yè)務內(nèi)容專業(yè)化原則對工作模塊進行調(diào)整，針對調(diào)整項進行決策者評議，得到優(yōu)化的工作模塊。
　　 (6)采用德爾菲法對優(yōu)化的工作模塊進行關聯(lián)度分析，建立工作模塊關聯(lián)矩陣。
　　 (7)根據(jù)企業(yè)實際工作量，

5、采用如下策略進行工作崗位劃分：當一個工作模塊工作量已經(jīng)滿負荷，則將一個工作模塊視為一個崗位，一個人不足以完成一個工作模塊的工作量時，可以安排多人并行工作。當一個工作模塊不能達到工作滿負荷，根據(jù)工作模塊關聯(lián)矩陣，優(yōu)先合并相關系數(shù)大的工作模塊作為一個工作崗位。
　　 (8)通過作業(yè)流程分析對工作模塊內(nèi)的崗位職責做進一步細化，提取主要項目形成崗位說明書。模塊化工作分析方法得到工作模塊說明書和工作模塊關聯(lián)矩陣，對工作模塊說明書進行作業(yè)流