自考“管理系統(tǒng)中計算機應用”筆記掌握必過 非常棒的筆記

1、自考“管理系統(tǒng)中計算機應用”筆記掌握必過自考“管理系統(tǒng)中計算機應用”筆記掌握必過第一章管理系統(tǒng)中計算機的應用概論1信息與管理1.1.1信息和數(shù)據(jù)1.信息與數(shù)據(jù)的概念信息的定義：信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別：信息是認識了的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)的含義；同時，信息更本質(zhì)地反映事物的概念，而數(shù)據(jù)則是信息的具體表現(xiàn)，所以信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。管理信息的定義：經(jīng)過加工

2、處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。管理中涉及的數(shù)據(jù)是一種廣義的數(shù)據(jù)，它不僅包括數(shù)值數(shù)據(jù)，而且也包括非數(shù)值數(shù)據(jù)。2.信息的遞歸定義管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù)；低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。1.1.2管理和管理系統(tǒng)1.管理管理是管理者或管理機構，通過計

3、劃、組織、領導和控制等活動，對組織的資源進行合理配置和有效利用，以實現(xiàn)組織特定目標的過程。管理的概念有以下幾個含義：（1）管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標。（2）管理是對組織資源進行合理配置的過程。（3）管理的實施是通過計劃、組織、領導和控制等活動進行的。2.企業(yè)管理系統(tǒng)“系統(tǒng)”是由相互作用和相互制約的若干要素結合而成的，具有特定目標和功能的有機整體。實現(xiàn)企業(yè)預期的經(jīng)濟效益目標，需要構成一個可控制的管理系統(tǒng)。它一般有三個組成部分：一是管理的客

4、體，即管理對象（生產(chǎn)和服務過程）；二是管理的主體，即管理者和管理機構；三是聯(lián)系兩者的信息系統(tǒng)。1.2管理信息1.2.1管理信息的作用管理信息的作用也主要體現(xiàn)在以下幾方面：1.管理信息是重要的資源信息對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步起著巨大作用。信息的占有水平與利用程度，成為衡量一個國家現(xiàn)代化水平的重要標志，是國家綜合實力的重要組成部分。管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源（包括設備和能源）、資金資源和信息資源五類。其中，前四種資源

5、都是有形的，一般稱之為物質(zhì)資源；而信息資源是無形的，是由于它所描述的對象而具有價值，為此稱之為概念資源。管理者是利用概念資源來管理物質(zhì)資源的。2.管理信息是決策的基礎現(xiàn)代管理的核心是決策。正確的決策取決于多種因素，如決策體制、決策方法、領導者的能力、技巧等；但決定性的因素，是對客觀實際；即對未來行動及其后果的正確判斷。信息系統(tǒng)可以幫助企業(yè)領導迅速取得和分析有關決策的信息，有助于企業(yè)降低決策中的不確定性和風險。如果信息不充分，決策就失去了

6、根本的依據(jù)，信息不靈就可能導致決策的失敗。要提高企業(yè)的競爭能力，要實現(xiàn)正確的決策，就必須擁有大量的信息。3.管理信息是實施管理控制的依據(jù)管理過程就是信息的收集、傳遞、加工。判斷、決策的過程。企業(yè)系統(tǒng)的全部活動可概括為兩大類：生產(chǎn)活動和管理活動，圍繞著生產(chǎn)活動，執(zhí)行著決策、計劃和指揮職能。生產(chǎn)活動中流動的是物，而管理活動中流動的是信息。出，并用某種技術手段在某種介質(zhì)上記錄下來。二次信息收集：收集已記錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實體在時間與空

7、間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。二者區(qū)別：原始信息收集的關鍵問題是完整、準確、及時地把所需要的信息收集起來，它要求時間性強、校驗功能強、系統(tǒng)穩(wěn)定可.二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間進行的，其實質(zhì)是從別的信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng)所需要的信息，它的關鍵問題在于兩個方面：一是有目的地選取或抽取所需信息；二是正確地解釋所得到的信息。2.信息的存儲在信息存儲方面應考慮存儲量、信息格式、使用方式、存儲時間、安全保密等問題。3.信息的加工對收集到的信息都

8、要進行加工，以便得到更加反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息。從加工本身來看，可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類：（1）數(shù)值運算包括簡單的算術與代數(shù)運算、數(shù)理統(tǒng)計中的各種統(tǒng)計量的計算及各種檢驗、運籌學中的各種最優(yōu)化算法以及模擬預測方法等。（2）非數(shù)值處理包括排序、合并、分類、選擇、分配，常規(guī)文字處理，圖形、圖像處理等。4.信息的傳輸信息的傳輸形成企業(yè)的信息流。信息傳輸應考慮信息的種類、數(shù)量、頻率、可性要求等。在實際工作中，信息傳輸與信息存儲是

9、相聯(lián)系的。當信息分散存儲于若干地點時，信息的傳輸量可以減少，但分散存儲也會帶來存儲管理上的一系列問題，如安全性、一致性等，而且變得難以解決。如果信息集中存儲在同一地點，上述問題比較容易解決，但信息傳輸?shù)呢摀鷮⒋蟠蠹又亍?.信息的提供信息加工完成后，就應按管理工作的要求以各種形式，將信息提供給有關單位和人員，在企業(yè)中提供的主要形式為各種計劃、統(tǒng)計報表、報告文件等。1.2.4管理信息處理的要求現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結為及時、準確、適用

10、、經(jīng)濟四個方面。在企業(yè)經(jīng)營活動中，根據(jù)不同范疇的問題，需要進行不同的決策，以及與之相應的信息。這些決策大致可以分為三類：（1）戰(zhàn)略規(guī)劃：確定企業(yè)的目標和方針，制定實現(xiàn)目標所需要的資源配置計劃。一般來說，戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的信息是經(jīng)過高度概括的，主要是外部信息，信息的范圍廣泛多樣。（2）管理控制：管理控制是經(jīng)營管理人員按照戰(zhàn)略規(guī)劃確定的方針策略，運用給定的資源，有效地實現(xiàn)預定目標的過程。（3）日常業(yè)務管理：日常業(yè)務管理就是高效率執(zhí)行特定業(yè)務的

11、過程。由于業(yè)務的內(nèi)容、目標、所用資源等都是在管理控制過程中確定的，因此，在這一過程中需要進行判斷的過程不多。所需要的信息絕大部分是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的，信息內(nèi)容既明確又詳細。1.3管理系統(tǒng)中計算機應用的發(fā)展1.3.1計算機應用的發(fā)展階段管理系統(tǒng)中計算機應用即廣義管理信息系統(tǒng)的概念，其發(fā)展可分為以下三個階段。l.電子數(shù)據(jù)處理（ElectronicDataProcessing，EDP）這一階段計算機在管理中的應用主要在于日常業(yè)務與事務的處理、定期

12、提供系統(tǒng)的業(yè)務信息。EDP的主要目標是提高管理人員處理日常業(yè)務的工作效率，減輕工作負擔，節(jié)省人力和降低工作費用。這一階段還可以再分為兩個子階段：數(shù)據(jù)單項處理和數(shù)據(jù)綜合處理。2.數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理狹義的管理信息系統(tǒng)（ManagementInfmationSystem，MIS）階段。進入20世紀60年代，由于計算機已普遍地應用于各種業(yè)務管理，這時開始出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)，它是為實現(xiàn)企業(yè)整體目標，對管理信息進行系統(tǒng)的處理，為各級管理人員提供業(yè)務信息