創(chuàng)業(yè)管理學要點(20190213201628)

1、第1章創(chuàng)業(yè)時代的到來一、分析創(chuàng)業(yè)能否成為21世紀中國經濟增長的主要動力1、美國的發(fā)展經驗證明創(chuàng)業(yè)是經濟增長的動力2、中國當前面臨的就業(yè)問題表明創(chuàng)業(yè)是一種重要的就業(yè)解決途徑3、中小企業(yè)的發(fā)展速度與成果證明創(chuàng)業(yè)將成為促進經濟增長的重要因素。二、新時代中國創(chuàng)業(yè)者的成功說明了什么？1、創(chuàng)業(yè)沒有必須具備的條件業(yè)”的心。2、資本、知識、資源、團隊、場地等都是外部必要條件，而非充分條件3、創(chuàng)業(yè)的關鍵是需要一顆“創(chuàng)三、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的關系：創(chuàng)業(yè)因創(chuàng)新而生，

2、創(chuàng)新因創(chuàng)業(yè)得以實現。創(chuàng)新與創(chuàng)新思維密切相關（包括擴散思維和集中思維）維障礙，才能實現創(chuàng)新。。解除創(chuàng)新思四、創(chuàng)新的基本方法：逆向思維法（結構性反轉、功能性反轉、角度變換）、檢核表法（轉化、引申、改變、取代、放大、縮小、變換、顛倒、組合）、信息交合法（發(fā)現事物之間新的聯系就是創(chuàng)新）第2章創(chuàng)業(yè)的基本理論與知識。一、創(chuàng)業(yè)的基本過程（階段）與內容（各階段解決的問題）：1、萌芽期（創(chuàng)業(yè)者具備了創(chuàng)業(yè)思想做準備工作）2、初創(chuàng)期（企業(yè)注冊成立，解決生存問

3、題）主要工作：進行產品行業(yè)市場分析定位、了解并確定競爭對手、了解分析顧客需求進行產品市場定位、提高產品質量與服務水平、確保企業(yè)獲得穩(wěn)定現金流3、成長期（企業(yè)有穩(wěn)定現金流，步入發(fā)展階段）主要工作：擴展產品銷售渠道和網絡、提高產品美譽度與知名度、打造產品品牌、關注競爭對手的發(fā)展動向、培養(yǎng)客戶忠誠度挖掘高價值客戶4、收獲期（創(chuàng)業(yè)者考慮如何退出問題）主要工作：積極尋求創(chuàng)業(yè)者退出途徑、為企業(yè)選擇更合適職業(yè)經理人、謀求企業(yè)上市、企業(yè)再融資、尋求風險

4、投資與投資銀行介入支持二、創(chuàng)業(yè)的基本類型：生存型創(chuàng)業(yè)、機會型創(chuàng)業(yè)（以追求更多利潤與自我實現為目標）。生存型創(chuàng)業(yè)是目前國內主要創(chuàng)業(yè)類型。三、創(chuàng)業(yè)的作用（對社會的貢獻）：1、推動科技進步與社會生產力發(fā)展2、解決社會就業(yè)問題3、促使社會資源合理配置4、促進知識向資本轉化5、影響中國未來經濟發(fā)展四、創(chuàng)業(yè)是可以學習的：創(chuàng)業(yè)課程學習造就了更多創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)學專業(yè)更有可能培養(yǎng)出成功的商界領袖。創(chuàng)業(yè)課程提高了學生創(chuàng)富能力，創(chuàng)業(yè)教育促進了創(chuàng)新發(fā)展，產生了更

5、多新技術開發(fā)機會。第3章創(chuàng)業(yè)的環(huán)境與創(chuàng)業(yè)者一、宏觀環(huán)境分析主要包括幾個方面：1、政治與政府環(huán)境（政府管制、經營許可、貿易協定、稅收優(yōu)惠、政策鼓勵）2、宏觀經濟環(huán)境（社會經濟結構、經濟發(fā)展水平、經濟體制、經濟政策）3、社會與人口環(huán)境（區(qū)域文化與價值觀、人口素質與年齡）4、技術環(huán)境（政府對研究的重視與投入程度、行業(yè)對新技術的應用與傳播速度、知識產權保護）5、生態(tài)與環(huán)保要求二、行業(yè)競爭環(huán)境分析的重要因素：產品多、充分信息砍價議價能力高）1、購

6、買者砍價能力（購買集中度高客戶砍價能力高、購買者成本高、轉換購買對象成本小、相似2、供應商砍價能力（供應商砍價能力因素：供應商集中度、供應商成本、買家多轉換成本低、供方產品市場稀缺、供方信息充分）3、替代品或服務的威脅4、潛在進入者的威脅5、行業(yè)內現有企業(yè)競爭程度（行業(yè)內競爭者的均衡程度、產業(yè)增長緩慢、高固定成本或高庫存成本、退出壁壘大）三、環(huán)境分析過程與步驟:掃描環(huán)境（掃描大量信息來源報紙電視網絡）、監(jiān)控環(huán)境（對有益信息進一步跟蹤觀察

7、）、分析與預測、評估環(huán)境四、可能帶來創(chuàng)業(yè)機會的幾種環(huán)境變化：意外事件、人口統(tǒng)計變化、社會認識變化、新知識產生、不一致與不協調、產業(yè)與市場結構變化五、創(chuàng)業(yè)者應具備的能力：敏銳的洞察力和快速的反映能力、領導與決策能力、交流與溝通能力、經營管理能力、資源整合能力六、創(chuàng)業(yè)價值包含兩個方面：利）。第4章創(chuàng)業(yè)心理準備1個人價值（經濟價值、社會地位）、2社會價值（創(chuàng)造社會就業(yè)崗位、企業(yè)經濟利潤、是否促進社會福一、創(chuàng)業(yè)能力評價：創(chuàng)業(yè)資源（必備資源、支撐

8、資源、外圍資源）、創(chuàng)業(yè)競爭力、創(chuàng)業(yè)勝任力（素質、能力、知識、選擇題行為）二、創(chuàng)業(yè)目標對創(chuàng)業(yè)的重要性：1、明確的創(chuàng)業(yè)目標是成功的第一步2、創(chuàng)業(yè)的個人目標與企業(yè)目標密不可分3、創(chuàng)業(yè)目標決定著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向與規(guī)模。四、如何進行創(chuàng)業(yè)選址（原則及注意問題）：1、根據經營特點不同進行選址（第一要訣）2、交通便捷并有足夠的客流量3、輻射半徑內有足夠的客戶4、根據需要確定同業(yè)市場或綜合市場5、租金高低與發(fā)展前景第8章創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者就某

9、一項具有市場前景的新產品或服務，向潛在投資者、風險投資公司、合作伙伴等游說以取得合作支持或風險投資的可行性商業(yè)報告，又叫商業(yè)計劃書。一、創(chuàng)業(yè)計劃書及作用1、是創(chuàng)業(yè)者向潛在投資者或合作伙伴提交的創(chuàng)業(yè)可行性報告2、是整個創(chuàng)業(yè)過程的靈魂3、可以幫助創(chuàng)業(yè)者理清思路，準確定位4、創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)融資的工具，對于正尋求資金的企業(yè)來說創(chuàng)業(yè)計劃書的好壞往往決定的融資的成敗。二、創(chuàng)業(yè)計劃書包括內容：1、計劃摘要2、產品（服務）介紹3、人員及組織結構4、市

10、場預測5、營銷策略6、生產制造計劃7、財務規(guī)劃8、風險因素及其對策三、編寫高質量計劃書的關鍵：1、明確自己創(chuàng)業(yè)的核心產品2、敢于競爭3、了解市場4、表明行動的方針5、展示管理隊伍6、出色的計劃摘要四、編寫創(chuàng)業(yè)計劃注意問題：1、明確計劃書作用2、避免容易范的錯誤3、簡潔明了4、編寫風格前后一致第9章創(chuàng)業(yè)市場營銷一、企業(yè)市場開拓的方法1、進行嚴密市場細分，是確定目標市場的基礎2、選擇合適目標市場（考慮4點因素：收益潛力、市場壁壘、市場增長率

11、、公司目標和資源）3、進行準確的市場定位，即通過制造差異使自身產品區(qū)別于其他品牌產品。差別定位（價格、服務、利益、質量、美觀、方便、舒適）4、進入市場方法4種（市場滲透法、市場開發(fā)法、產品開發(fā)法、多樣化的方法）定價策略是指在制定價格和調整價格過程中，企業(yè)為了實現銷售目標所采取的定價藝術和技巧。二、創(chuàng)業(yè)企業(yè)定價策略1、誘導定價（激發(fā)顧客沖動購買）2、心理習慣定價（提價三法：減少用料、減輕重量，用廉價材料代替原來的好材料，生產新型號、大型號

12、商品）3、零頭定價4、撇油定價（就是企業(yè)在新產品剛投入市場時期，利用消費者求新好奇心理，把產品價格定得遠高于成本之上，獲取高額利潤）生產供應能力較大、可通過量產降低成本）5、低價滲透定價（具備兩條件：商品需求價格彈性較大，相關替代品較多、企業(yè)商品6、無形定價7、單一定價三、市場營銷策略1、匱乏戰(zhàn)術2、正題反做3、反題正做4、制造新聞5、定向銷售四、口碑與品牌對創(chuàng)業(yè)者的重要性1、口碑是創(chuàng)業(yè)者生存的基礎。（良好的口碑不僅是創(chuàng)業(yè)者的榮耀，也是

13、高效的營銷手段。顧客的口碑就是最好的活廣告。創(chuàng)業(yè)初期，誠實守信合法經營是創(chuàng)業(yè)者建立口碑的必由之路除了從好的產品和服務做起之外，懂得關注點滴小事和建立與顧客的良好溝通也是非常重要的。）2、提高顧客滿意度會為企業(yè)帶來更多利潤3、關注顧客價值才能更好的實現顧客滿意（提高顧客總價值：產品、服務、人員、形象價值，降低顧客總成本：貨幣、時間、精神、體力成本）4、塑造顧客忠誠度（顧客忠誠度來源于更高的滿意度，忠誠的顧客為創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造的價值高于普通顧客。

14、只有不斷地超越顧客的期望，才能培養(yǎng)出忠實于企業(yè)的忠誠消費者）5、塑造品牌（品牌塑造是創(chuàng)業(yè)市場營銷的目的，顧客忠誠度是其基礎。品牌是企業(yè)的一種無形資產，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有重要意義。它有助于企業(yè)將自己的產品與競爭者的產品區(qū)分開來，有助于產品的銷售和占領市場。品牌帶給消費者的價值是消費者在擁有和使用后產生的物質和心理上的滿足）顧客價值也叫顧客讓渡價值，是顧客總價值與顧客總成本之間的差額，也就是企業(yè)將一部分產品價值讓渡給顧客。顧客總價值是指顧客購買

15、某一產品與服務所期望得到的一組利益，包括產品價值、服務價值、人員價值、形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產品或服務所耗費的貨幣成本、時間成本、體力成本、精神成本。第11章創(chuàng)業(yè)團隊管理一、創(chuàng)業(yè)團隊的核心是什么？個人目標與團隊的價值觀如何適應？1、創(chuàng)業(yè)帶頭人是團隊的核心。2、團隊的理念是實現目標的關鍵。合作精神、長遠目標、價值創(chuàng)造、共同分享存的重要因素，必要的合理分工是最佳選擇3、團隊的價值觀影響著每一位團隊成員，個人角色定位合理與否

16、是團隊能否長期和諧生4、團隊的發(fā)展是個動態(tài)過程二、創(chuàng)業(yè)團隊成功的關鍵要素有哪些？1、行業(yè)與技術經驗2、團隊的整體性與完整性3、團隊目標追求的清晰性與適合度4、團隊的構成沒有致命的不足三、溝通是創(chuàng)業(yè)團隊成功的基礎，一個創(chuàng)業(yè)團隊只有善于溝通才能不斷發(fā)現問題解決問題不斷成長，團隊成員之間才能消除矛盾團結一致，克服困難走向成功。溝通中要掌握的原則：1、創(chuàng)業(yè)過程中的溝通容易使團隊成員團結一心2、溝通需要相互信任3、溝通需要自由公開才會有效4、有效