向騰訊學習讓內部溝通無障礙

1、讓內部溝通無障礙內部溝通無障礙一家快速成長型的企業(yè)，往往會面臨員工隊伍急劇增長的局面。騰訊自創(chuàng)業(yè)以來，從最初的5個人增加到4萬多人（2017年8月數(shù)據(jù)），在近20年時間里，員工數(shù)量足足增加了8000多倍。人數(shù)多了，溝通就成了問題。這些新增加的員工通常有不同的背景、想法和做事風格，如何保證有效溝通，避免形成信息孤島，這對企業(yè)的運營效率有著重要影響。對此，早在2007年，騰訊員工增加到3000人時，時任騰訊人力資源總監(jiān)奚丹就說：“公司到30

2、00人的時候，能不能達到300人甚至30人的溝通效率和水平？這對我們提出了很高的挑戰(zhàn)和要求?！痹谔嵘齼炔繙贤ㄐ史矫?，騰訊先是嚴把招聘入口關，正如奚丹所說：“在招聘時就應該找到適合自己的人，而不是指望招進來后再改造他們?！彼自捳f“江山易改，本性難移”，騰訊在招聘環(huán)節(jié)，就挑選那些與騰訊價值觀相近或相同的人，這樣的話，基于相近或相同的價值觀，才能夠更好地在一起共事，否則“道不同不相為謀”，必然會給團隊內部溝通和建設帶來很大的挑戰(zhàn)。另外，騰訊

3、的管理體系是扁平化的，以前是三級，從基層員工到部門經理再到高管層，后來人數(shù)多了，便在基層員工和部門經理之間增加了一個基層管理干部的崗位，由這些基層干部直接帶領員工。在騰訊的扁平化管理體系中，部門經理和基層干部是關鍵的崗位，在騰訊公司的溝通體系中起著承上啟下的關鍵作用，因此，騰訊會對他們細心培養(yǎng)。相比較而言，內部層級不多，組織結構扁平化，為騰訊內部的順暢溝通在機制上提供了保障。為了使基層員工能夠有機會與最高管理層面對面交流，騰訊還舉辦了每

4、兩周一次的“總辦午餐交流日”，員工可以自由報名，通過抽簽選中12人和總辦成員代表一起吃飯，就餐期間可以與總辦領導交流問題。此外，新員工培訓的時候，總辦領導也都會盡量參加，跟大家進行對話和交流。在騰訊每年一度的騰訊晚會上，總辦領導一般都會上臺表演節(jié)目，和員工共同慶祝一年的收獲。在騰訊辦公區(qū)的每層樓里，都設有一個“總辦信箱”，接受任何員工的檢舉和投訴?？傊?，騰訊通過讓內部溝通無障礙，努力踐行企業(yè)文化中的一項要求：“在企業(yè)文化方面，騰訊人強調