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文檔簡介
1、團隊建設與溝通技巧培訓大綱團隊建設與溝通技巧培訓大綱一、了解團隊以及團隊的要素一、了解團隊以及團隊的要素1、團隊的定義、團體與團隊的區(qū)別2、為什么需要團隊建設？3、我們的團隊存在哪些問題？4、團隊三要素：領導力、團隊關系和運作方法5、團隊的類型6、游戲和活動二、團隊形成需要經歷的四個階段二、團隊形成需要經歷的四個階段1、形成階段2、風暴階段3、凝聚階段4、表現(xiàn)階段三、團隊的角色與自我定位三、團隊的角色與自我定位1、團隊角色理論2、團隊成
2、員的定位是什么？四、如何打造高效的團隊四、如何打造高效的團隊1、建立目標與共同愿景2、團隊精神的培養(yǎng)3、領導風格與權變領導4、學習型團隊的建立5、團隊管理的陷阱與沖突及解決辦法6、游戲和活動：五、溝通在管理上的功能及如何克服溝通的障礙五、溝通在管理上的功能及如何克服溝通的障礙1、溝通的模式與目的2、什么是有效的溝通？3、單向和雙向溝通4、溝通的障礙是什么？5、克服溝通障礙的技巧6、游戲和活動：六、溝通的原則和技巧六、溝通的原則和技巧1、
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