物業(yè)管理人力資源控制程序

1、1人力資源控制程序人力資源控制程序1、目的對承擔QMS職責的人員規(guī)定相應崗位的能力要求，并進行培訓以滿足規(guī)定要求。2、范圍適用于承擔QMS規(guī)定職責的所有人員，包括臨時雇用的人員，也可包括供方的人。3、定義無4、職責4.1管理部4.1.1負責編制各部門負責人的《崗位職責及任職要求》4.1.2負責本公司《年度培訓計劃》的制定及監(jiān)督實施。4.1.3負責上崗前的基礎教育4.1.4負責組織對培訓效果進行評價。4.2各部門4.2.1負責本部門員工的

2、崗位技能培訓。4.2.2負責編制各崗位員工的《崗位職責及任職要求》。4.2.3管理者代表負責批準公司年度培訓計劃和各崗位員工的《崗位職責及任職要求》。5、程序5.1人員安排5.1.1承擔QMS規(guī)定職責的人員應是有能力的，從教育、培訓、技能和經(jīng)歷方面考慮。5.1.2公司編制各崗位員工的《崗位職責及任職要求》報管理者代表審批。5.1.4《崗位職責及任職要求》經(jīng)審批后，作為公司選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。5.2培訓、意識和能力5.2.1各

3、部門應識別從事影響質(zhì)量的活動的人員的能力需求，分別對新員工、在崗員工、轉崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員、內(nèi)審員等，根據(jù)他們的《崗位職責及任職要求》進行考核識別需求制訂計劃并上報管理部。5.2.2新員工培訓a、公司的基礎教育：包括本公司簡介、員工紀律、方針、目標，質(zhì)量、安全和環(huán)保意識，相關法律法規(guī)，質(zhì)量管理體系標準基礎知識等的培訓，在進入本公司一個月內(nèi)，由各部門組織進行。b、部門基礎教育：學習本部門工作手冊的主要內(nèi)容，由部門主管組織進

4、行，進行書面和實際操作考核，合格方可上崗。（轉崗員工按此條款進行培訓）c、崗位技能培訓：學習服務作業(yè)指導書、所用設備的性能、操作步驟、安全事項及緊急情況的應變措施等，由所在崗位技術負責人組織進行，并進行書面和操作考核，合格者方可上崗。5.2.3在崗人員培訓按培訓計劃，每年應對在崗員工至少進行一次全面的崗位技能培訓和考核。5.2.4特殊工作人員培訓a、特殊工序、關鍵工序人員由所在部門負責人培訓，合格后持證上崗，每年還應進行培訓和考核。b、

5、電氣焊工、計量員、電工、鍋爐工、駕駛員等需取得國家授權部門相應的培訓證書。c、質(zhì)量管理體系內(nèi)審員應由質(zhì)量認證咨詢機構培訓、考核。5.2.5技術人員培訓各類技術人員是公司的主力軍，應創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，由各部門提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后組織培訓或外送培訓。5.2.6通過教育和培訓，使員工質(zhì)量意識得到強化。2a、滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性。b、自己從事的崗位的工作與本公司發(fā)展的相關性。本公司應鼓勵員工參與質(zhì)量管理，為實現(xiàn)質(zhì)量目標

6、做出貢獻。5.2.7評價所提供培訓的有效性a、通過理論考核、操作考試、業(yè)績評定和觀察等方法，評價員工培訓的有效性，評價被培訓人員是否具備了所需能力。b、每年第四季度，管理部組織各部門培訓負責人及員工代表，召開年度培訓工作會議，評價培訓的有效性，征求意見和建議，以便更好制訂下一年度的培訓計劃。C、管理部加強對員工日常工作業(yè)績的評價，可隨時對各部門員工進行現(xiàn)場抽查，對不能勝任本職工作的員工，應及時暫停工作，安排培訓、考核或轉崗，使員工能夠勝

7、任本職工作。5.3培訓計劃及實施5.3.1每年12月份各部門上報下年度的《職工培訓需求》，根據(jù)公司需求及各部門《職工培訓需求》，管理部于12月制定下年度的培訓計劃（包括培訓內(nèi)容、對象、時間、考核方式等），經(jīng)總經(jīng)理審批下發(fā)各部門，并監(jiān)督實施。5.3.2每次培訓的有關記錄交管理部存檔。5.3.3各部門計劃外培訓，應填寫《培訓需求申請表》報管理者代表批準，由相關部門組織實施。5.3.4人員招聘渠道：A、人才市場B、學校推薦C、相關人員推薦5.

8、3.5流程：制定計劃→人員招聘渠道→收集應聘者資料→篩選→安排面試→確定錄用者→培訓上崗5.3.6招聘過程應按《勞動法》及有關規(guī)定，參照相關的崗位職責嚴格審核，確定是否錄用。錄用過程中應與應聘者平等協(xié)商，明確相應的福利、待遇、工作要求和工作守則。5.3.7各單位應根據(jù)崗位的要求對所屬員工進行能力考評。特殊崗位如檢驗、內(nèi)審員、電工、司爐等人員應參加專業(yè)培訓和進行資格審查。5.4培訓效果及記錄保持5.4.1通過各種方式的培訓，公司確保員工能