管理咨詢需要幫助企業(yè)實(shí)施

1、管理咨詢需要幫助企業(yè)實(shí)施引言：引言：中國管理咨詢不同于歐美發(fā)達(dá)國家的咨詢——?dú)W美咨詢公司如麥肯錫，堅(jiān)持只做方案而不負(fù)責(zé)實(shí)施；而在中國目前的企業(yè)管理現(xiàn)狀下，不幫助企業(yè)實(shí)施，可能再好的方案，始終會(huì)停留在紙上。一、中西方管理咨詢的差別一、中西方管理咨詢的差別歐美發(fā)達(dá)國家，經(jīng)過了工業(yè)化，經(jīng)過了持續(xù)的國民普及教育，經(jīng)過了多年的管理摸索與實(shí)踐，企業(yè)管理者的職業(yè)化程度很高，專業(yè)化程度更是達(dá)到了相當(dāng)?shù)母叨取Ｋ?，對于他們來說，咨詢公司的人更像是“幫忙”

2、的，就是幫助企業(yè)在明確的某個(gè)領(lǐng)域，完成某項(xiàng)具體的工作，解決某個(gè)具體的問題；而基于中國的現(xiàn)狀來說，多數(shù)企業(yè)是改革開放后創(chuàng)業(yè)而來，企業(yè)的經(jīng)營管理者的職業(yè)化程度，各級(jí)管理人員的專業(yè)化程度，與歐美發(fā)達(dá)國家不可同日而語，所以，中國的多數(shù)企業(yè)需要的不是“幫忙”的，而是“實(shí)施”的。成熟的企業(yè)，請咨詢公司時(shí)會(huì)說：“我們的莊家地需要澆水了，請幫我們規(guī)劃一些怎么澆水更省水又省時(shí)間?！毙枨蠓浅Ｃ鞔_、具體，你就圍繞這一目的進(jìn)行發(fā)揮，通過調(diào)查研究，找出解決方案。

3、企業(yè)人員可能沒有時(shí)間、精力來研究怎么做，或更相信咨詢公司的結(jié)論。所以，他們不需要幫助實(shí)施，因?yàn)椋械幕A(chǔ)工作都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，實(shí)施這個(gè)方案，對他們來說，再簡單不過了；他們只想知道怎么做，然后由內(nèi)部人搞定；你做多了，他們內(nèi)部人還會(huì)覺得你搶了他們的工作，反而不高興了。中國的多數(shù)企業(yè)，請咨詢公司時(shí)會(huì)說：“春天來了，我們要種莊稼了，來幫我們種莊稼?！倍搅似髽I(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的地沒有犁，地里還長著雜草，水沒有澆，肥沒有施……要犁地了發(fā)現(xiàn)沒

4、有犁，要澆水了發(fā)現(xiàn)沒有泵……中國多數(shù)企業(yè)的管理咨詢需求并不明確、具體，在咨詢顧問與企業(yè)專業(yè)管理人員的分工上，中國現(xiàn)在的咨詢?nèi)藛T實(shí)際上承擔(dān)了在國外發(fā)達(dá)國家背景下，本應(yīng)由企業(yè)專業(yè)管理人員承擔(dān)的職責(zé)。這是中國管理咨詢公司的無奈，但也同時(shí)是中國企業(yè)管理咨詢的需求所在。二、中國管理咨詢需求的實(shí)際二、中國管理咨詢需求的實(shí)際中國現(xiàn)在很多企業(yè)，其咨詢需求，往往來自于老板與員工的思想差距，很多老板通過不斷的學(xué)習(xí)——經(jīng)過EMBA教育、高級(jí)管理者訓(xùn)練后，有了

5、先進(jìn)的管理思想，但一看公司內(nèi)實(shí)施方案；更重要的是要做各級(jí)員工的顧問，要進(jìn)行理念培訓(xùn)，讓他們從思想上認(rèn)同，同時(shí)，要將方案轉(zhuǎn)化為工具，反復(fù)宣貫、輔導(dǎo)，讓員工掌握操作方法。在為前面提到的某燃?xì)鈭?bào)警器公司做完組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、定崗定編方案后，專門為其設(shè)計(jì)了全員崗位競聘方案，從競聘選拔方式到筆試、面試題目，再到競聘日程安排，一步步為其設(shè)計(jì)，最終保證了在一周的時(shí)間內(nèi)全部完成了崗位競聘組織工作。為了保證第三方中立的立場，咨詢顧問沒有參與到競聘的實(shí)際操作中

6、，而是與企業(yè)人人員一起討論確定執(zhí)行方案，幫助企業(yè)方操作執(zhí)行。這次定崗定編、崗位競聘結(jié)束后，公司總經(jīng)理非常高興：公司員工的精神面貌比以前明顯提升，作為一項(xiàng)制度，今后每年做一次全員競聘上崗……到此，企業(yè)的專業(yè)管理人員將來自己做定崗定編、競聘上崗工作已經(jīng)完全不成問題了。在咨詢過程中，也曾經(jīng)碰到過客戶office操作工具用不好的情況，無法實(shí)現(xiàn)咨詢工具的自動(dòng)更新，怎么辦？如果基于咨詢協(xié)議，我們可以說，這不在項(xiàng)目范圍，不做。但是，為了幫助企業(yè)實(shí)施，

7、這也屬于工具應(yīng)用的范圍，如果這方面不幫助企業(yè)提升，方案落實(shí)起來就會(huì)有障礙。對咨詢公司來說，可能只是舉手之勞，但對服務(wù)企業(yè)來說，可能就會(huì)直接推動(dòng)了咨詢項(xiàng)目的進(jìn)程，這就是很多中國企業(yè)的實(shí)際。在項(xiàng)目過程中給企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)，我都會(huì)講到知識(shí)和技能的區(qū)別。在咨詢項(xiàng)目中的知識(shí)，就是告訴企業(yè)應(yīng)該怎么做，而很多企業(yè)得到了這一知識(shí)后，知道應(yīng)該怎么做了，這就是咨詢方案要解決的問題；但是，往往很多企業(yè)知道了怎么做后，還是不會(huì)做，這就是說企業(yè)還沒有掌握操作技能。技

8、能是什么？技能是通過反復(fù)練習(xí)才能掌握的操作技巧，就像駕駛車輛一樣，就告訴初學(xué)者“油離結(jié)合起步，掛擋，加油，車輛就可以走了”。這樣的道理，可能人人都知道，但知道了這些了，就會(huì)駕車了嗎？當(dāng)然要學(xué)會(huì)駕車這項(xiàng)技能，更重要的要有教練陪著進(jìn)行練習(xí)，同時(shí)告訴駕車者怎么來處理各種緊急狀況。幫助企業(yè)實(shí)施，就是要將管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理技能的過程，若非根據(jù)科學(xué)的方法反復(fù)演練是很難將知識(shí)轉(zhuǎn)為技能的。比如，在績效管理咨詢中，咨詢顧問為企業(yè)設(shè)計(jì)了“目標(biāo)管理卡”后

9、，除了設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)，告訴企業(yè)目標(biāo)從哪里來，應(yīng)該寫成什么格式，怎么評價(jià)，怎么面談……一系列的配套實(shí)施措施之外，還要針對具體的企業(yè)，安排13個(gè)月的“試運(yùn)行”。試運(yùn)行前期，咨詢顧問會(huì)進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，幫助企業(yè)建立各崗位的目標(biāo)管理卡，并輔導(dǎo)各級(jí)管理者真正掌握這項(xiàng)操作的技能，之后才步入正式運(yùn)行階段，由各級(jí)管理人員自行“駕駛”?；蛟S，隨著企業(yè)專業(yè)管理人員的成長，咨詢顧問與企業(yè)專業(yè)管理人員在咨詢項(xiàng)目中的分工會(huì)越來越趨向于發(fā)達(dá)國家的咨詢方式。但是現(xiàn)階