行為面試的幾大技巧【工具銷(xiāo)售人員標(biāo)準(zhǔn)面試話(huà)術(shù)】

1、行為面試的幾大技巧【工具：銷(xiāo)售人員標(biāo)準(zhǔn)面試話(huà)術(shù)】行為面試的幾大技巧【工具：銷(xiāo)售人員標(biāo)準(zhǔn)面試話(huà)術(shù)】(1)(1)四問(wèn)原則：四問(wèn)原則：1)問(wèn)過(guò)去的行為2)問(wèn)行為的結(jié)果與證據(jù)3)問(wèn)詳細(xì)的過(guò)程4)問(wèn)最后的決策(2)(2)四不問(wèn)原則：四不問(wèn)原則：1)不問(wèn)理論性問(wèn)題2)不問(wèn)假設(shè)性問(wèn)題3)不問(wèn)說(shuō)謊性問(wèn)題4)不問(wèn)未來(lái)性問(wèn)題在面試問(wèn)話(huà)設(shè)計(jì)時(shí)，通常采用在面試問(wèn)話(huà)設(shè)計(jì)時(shí)，通常采用STARSTAR法則結(jié)合法則結(jié)合“四問(wèn)、四不問(wèn)四問(wèn)、四不問(wèn)”原則來(lái)采集原則來(lái)采集各

2、種有效信息。各種有效信息。STARSTAR原則：原則：是結(jié)構(gòu)化面試中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，即面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的談話(huà)程序，任何“有效的面試”都必須遵循這一程序。STAR原則包含以下四部分：S(situation)S(situation)——【情景】，也就是在面談中要求應(yīng)聘者描述他在所從事崗位期間曾經(jīng)做過(guò)的某件重要事件的背景情況，作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的一部分。T(task)T(task)——【任務(wù)】，即通過(guò)應(yīng)聘者在其背景環(huán)境下所執(zhí)行的任務(wù)、擔(dān)任的

3、角色，從而考察該應(yīng)聘者是否做過(guò)其描述的職位及是否具備該崗位的相應(yīng)能力要求。A(actionA(action)——【行動(dòng)】，考察應(yīng)聘者在描述的任務(wù)當(dāng)中所擔(dān)任的角色是如何操作與執(zhí)行任務(wù)的。R(result)——【結(jié)果】，即該項(xiàng)任務(wù)在行動(dòng)后所達(dá)到的效果。我們?cè)诿嬖嚂r(shí)，需要了解應(yīng)聘者如何做出這樣的業(yè)績(jī)，做出這樣的業(yè)績(jī)都使用了哪些方法，采取了什么手段。通過(guò)這些過(guò)程的描述，我們可以全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度以及他的工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)

4、等與工作有關(guān)的信息，并可判斷該應(yīng)聘者對(duì)業(yè)績(jī)的描述是否真實(shí)可信。7)你認(rèn)為在之前的管理過(guò)程中最困難的問(wèn)題有哪些是什么原因造成的(S)8)你們之前對(duì)同行業(yè)的市場(chǎng)情況及內(nèi)部管理流程等信息做過(guò)調(diào)研嗎(S)9)談?wù)勀闼私獾耐袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前所采用的管理方式(了解其是不是一個(gè)眼界開(kāi)闊和不斷對(duì)自己提高要求的人，以及他對(duì)同行業(yè)的了解程度)10)你認(rèn)為我們與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的差距有哪些如何改進(jìn)(看其語(yǔ)言表達(dá)能力及對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí))11)你入職后會(huì)先從哪方面

5、著手工作(了解其管理部署能力)12)如果我們現(xiàn)在讓你負(fù)責(zé)公司的全面管理工作，你能夠簡(jiǎn)單介紹一下你對(duì)工作計(jì)劃的安排嗎(了解其邏輯思維，和對(duì)管理的統(tǒng)籌能力)13)作為一個(gè)新的經(jīng)理人，你如何更快融入到我們的企業(yè)并領(lǐng)導(dǎo)我們的員工你將怎樣樹(shù)立自己的威信(了解其管理風(fēng)格與我企業(yè)是否匹配)14)在過(guò)去的管理工作過(guò)程中，經(jīng)歷過(guò)幾次公司的重大轉(zhuǎn)型期15)談一下在過(guò)去幾年中你是如何制定年度戰(zhàn)略目標(biāo)的，都考慮哪些因素，在實(shí)施過(guò)程中的困難有哪些16)從事這一行

6、業(yè)過(guò)程中，你是何時(shí)在什么樣的情況下晉升為企業(yè)高層管理崗位的(目的是了解其他企業(yè)的晉升機(jī)制，及其經(jīng)歷背景的真實(shí)性)17)談?wù)勀氵^(guò)往的企業(yè)對(duì)于員工晉升的主要依據(jù)有哪些18)你之前的企業(yè)是否遇到過(guò)業(yè)績(jī)大幅度下滑的情況，當(dāng)出現(xiàn)時(shí)，你們是如何處理的19)談?wù)勀阍谄髽I(yè)從事管理工作這幾年，企業(yè)各年的業(yè)績(jī)情況20)你認(rèn)為“營(yíng)銷(xiāo)”和“人力資源管理”哪個(gè)對(duì)企業(yè)是最重要的(了解其對(duì)事情的思考是“片面”還是“統(tǒng)籌”，也間接了解其屬于哪類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及側(cè)重點(diǎn))21)