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文檔簡介
1、1,一、肯德基 (KFC) 公司簡介 肯德基源于美國,是世界著名的炸雞快餐連鎖企業(yè),在全球擁有10000多家餐廳,到目前為止,肯德基在全國200多個城市已經(jīng)擁有1000余家餐廳。嚴格統(tǒng)一的管理,清潔優(yōu)雅的用餐環(huán)境,令肯德基在數(shù)以億計的顧客心里留下了美好的印象??系禄牡絹聿粌H率先將現(xiàn)代的快餐概念引入中國,使人們在傳統(tǒng)的飲食中第一次感受到了從食品風(fēng)味到就餐方式的根本不同,并給人們的服務(wù)觀念帶來了重大影響??系禄?(KFC) 和
2、著名的休閑餐飲品牌必勝客(PIZZA HUT)、墨西哥口味餐廳TACO BELL以及A& W、Long John Silver’s(LJS)同屬于全球最大的餐飲連鎖企業(yè)之一—百勝餐飲集團。 肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與,并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計劃,使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮,正是這個原因,越來越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。 作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企
3、業(yè)之一,肯德基成功的秘訣之一是:永遠向充滿朝氣、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門,并注重對員工的培訓(xùn),鼓勵員工和肯德基共同成長。我們歡迎您成為這個充滿活力與理想的的一員。,PowerPoint Template_Sub,,2,二、肯德基 (KFC) 歷史 肯德基創(chuàng)始人--Sanders上校。1890年出生的上校一生充滿著美國式成功的傳奇,他年輕時做過各行各業(yè)的工作,包括鐵路消防員、養(yǎng)路工、保險商、輪胎銷售及加油站主等等,最后在餐
4、飲業(yè)上找到了事業(yè)的歸宿。當(dāng)他在肯德基州經(jīng)營加油站時,為了增加收入,他自己制作各種小吃,提供過路游客;生意由此緩慢而穩(wěn)步的發(fā)展,而他烹飪美餐的名聲也吸引了過往的游客,故肯德基州長于1935年封他為肯德基上校,以表彰他對肯德基州餐飲的貢獻。上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸雞。這個一直受人歡迎的產(chǎn)品,是上校經(jīng)歷了十年的調(diào)配,才得到了令人吮指回味的口感。當(dāng)上校66歲之際,開著他的那 1946年的福特老車,載著他的十一種獨特的配料和他的得
5、力助手--壓力鍋,開始上路。他到印第安納州、俄亥俄州、及肯塔基州各地的餐廳,將炸雞的配方及方法賣給有興趣的餐廳。令人驚訝的是,在短短五年內(nèi),上校在美國及加拿大巳有400家的連鎖店。 百勝他創(chuàng)立肯德基的同時,他才是個66歲、月領(lǐng)105美圓的社會保險金的退休老人,而今天肯德基已成為全球最大的炸雞連鎖店。同時,上校也受到電視臺的關(guān)注,由于整日忙于料理,他只有找出唯一一套清潔的、-白色的棕櫚裝,這一打扮自此成為他獨一無二的注冊商標(biāo)
6、。從此以后,人們便將這套西裝與肯德基聯(lián)想在一起;而他的這身白西裝,滿頭白發(fā),及山羊胡子也成為了全國性的象征。,PowerPoint Template_Sub,,3,,PowerPoint Template_Sub,,三、肯德基 (KFC) 原始而神秘的配方 香辣雞翅、原味雞塊、雞腿漢堡……美味、香酥、可口的炸雞讓人回味不盡,百吃不厭。1930年的時候,Sanders 用11種香料調(diào)味品配出遍及世界的肯德基。隨著肯德基的不斷壯
7、大和發(fā)展,目前這些配方都是通過計算機進行調(diào)配,而這價值百萬美圓11種調(diào)料配方目前也放在在路易維爾安全的地方。,,,,肯德基(KFC)品牌介紹 肯德基(Kentucky Fried Chicken),是來自美國的著名連鎖快餐廳,第一家肯德基由哈蘭·山德士于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞等食品,隸屬于百勝??系禄慕?jīng)營理念是不斷推出新的產(chǎn)品,或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝,針對人們嘗鮮的心態(tài),從而獲得利潤?! 】系禄鶎儆诎賱?/p>
8、餐飲集團。百勝集團是世界上最大的餐飲集團,在全球100多個國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。旗下?lián)碛锌系禄?、必勝客、塔可鐘等世界知名餐飲品牌,分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。,4,,PowerPoint Template_Sub,,肯德基與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料(但在部份國家例外,如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂)?! 】系禄鞘澜缱畲蟮恼u快餐連鎖企
9、業(yè),肯德基的標(biāo)記 KFC 是英文Kentucky Fried Chicken (肯德基炸雞)的 縮寫, 它已在全球范圍內(nèi)成為有口皆碑的著名品牌?! ?930 年,肯德基的創(chuàng)始人哈蘭 . 山德士在家鄉(xiāng)美國肯塔基州開了一家餐廳。在此期間, 山德士潛心研究炸雞的新方法,終于成功地發(fā)明了有十一種香料和特有烹調(diào)技術(shù)合成的秘方,其獨特的口味深受顧客的歡迎, 餐廳生意日趨興隆, 秘方沿襲至今。肯塔基州為了表彰他為家鄉(xiāng)作出的貢獻, 授予他山德士上校的
10、榮譽稱號?! ∩降率可闲R簧砦餮b, 滿頭白發(fā)及山羊胡子的形象,已成為肯德基國際品牌的最佳象征?! ∩降率可闲5某晒ζ鹗加谒?40歲在肯塔基州經(jīng)營Corbin 加油站時。為了增加營收,他開始自己制作各式小吃,提供給路過的旅客,因為他烹煮美食的名聲吸引了過往的旅客,生意自此緩慢穩(wěn)定的成長。在聲譽日增的同時,當(dāng)時的肯塔基州長 Ruby Laffon 于1935 年授予他為肯德基上校, 以表彰他對肯塔基州餐飲的貢獻。,5,,PowerPoi
11、nt Template_Sub,,上校最著名的拿手菜, 就是他精心研制發(fā)明的炸雞。這是肯德基現(xiàn)今最受歡迎的產(chǎn)品,它是由上校在經(jīng)歷十年的鉆研后,用調(diào)和出的神奇十一種香料配方烹制而成, 令人品嘗后吮指回味?! ∶牢兜恼u雖然吸引了眾多慕名而來的顧客。然而,傳統(tǒng)的炸雞方法卻使顧客必須等待三十分鐘才可享用美食。到了1939 年,這個難題在上校參觀一個壓力鍋展示時得到解答。上校購買一個壓力鍋回家,做了各項有關(guān)烹煮時間、壓力和加油的實驗后,終于發(fā)
12、現(xiàn)一種獨特的炸雞方法。這個在壓力下所炸出來的炸雞是他所嘗過的最美味的炸雞,至今肯德基炸雞仍維持這項使用壓力鍋的妙方?! ∩闲5氖聵I(yè)在1950年代中期面臨一個危機,他的 Sanders Cafe 餐廳所在地旁的道路被新建的高速公路所通過, 使得他不得不售出這個餐廳。當(dāng)時的上校已 66 歲, 但他自覺尚年輕,不需靠社會福利金過日子,而這反而成了他事業(yè)的轉(zhuǎn)機?! ∩闲S盟?1946 年出品的福特老車,載著他的十一種香料配方及他的得力助手
13、--壓力鍋開始上路。他到印第安州、俄亥俄州及肯塔基州各地的餐廳,將炸雞的 配方及方法出售給有興趣的餐廳。1952年設(shè)立在鹽湖城的首家被授權(quán)經(jīng)營的肯德基餐廳建立。令人驚訝的是,在短短五年內(nèi), 上校在美國及加拿大已發(fā)展有 400 家的連鎖店, 這便是世界上餐飲加盟特許經(jīng)營的開始。,6,,PowerPoint Template_Sub,,肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè),在世界各地擁有超過11,000多家的餐廳。這些餐廳遍及80多個國家,從
14、中國的長城,直至巴黎繁華的鬧市區(qū)、風(fēng)景如畫的索非亞市中心以及陽光明媚的波多黎各,都可見到以肯德基為標(biāo)志的快餐廳?! ∈澜缟厦刻煊?1000多萬顧客在各個肯德基餐廳品嘗著由山德士上校近半世紀前開創(chuàng)的肯德基原味雞,它是由十一種神秘配方裹粉烹炸而成。顧客還可在世界各地的肯德基餐廳內(nèi)品嘗到近400多種其他食品, 例如科威特的雞肉餅和日本的硅魚三明治。 肯德基為滿足消費者不同層面的需要,對顧客服務(wù)的方式也在不斷變化,除了店內(nèi)用餐,外賣,從奧
15、克蘭到阿爾布克爾克,在美國已有超過300家在其他國家越來越多的城市已開展送餐到家的業(yè)務(wù). 而且在美國的一些城市中,肯德基餐廳還與集團內(nèi)的姐妹餐廳必勝客和Taco Bell合作,在設(shè)在繁忙街區(qū)同一餐廳網(wǎng)點同時為顧客提供餐點?,F(xiàn)在,從波多黎各到加利福尼亞州的大學(xué)生們已將肯德基快餐列入了日常食譜?! ?0多年前,肯德基的創(chuàng)始人山德士上校發(fā)明烹制了如今被稱為:"家庭晚餐的替代"- 即提供完整的正餐給無時間在家烹飪、或不愿烹
16、飪的家庭, 他稱之為:"一周七天的星期日晚餐"。,7,,PowerPoint Template_Sub,,如今,上校的精神和遺產(chǎn)已成為肯德基品牌的象征,以山德士上校形象設(shè)計的肯德基標(biāo)志,已成為世界上最出色、最易識別的品牌之一?! 】系禄舅鶎偈澜缟献畲蟮牟蛷d集團--百勝全球餐飲集團,集團內(nèi)有包括分布在超過100個國家和地區(qū)的近 30,000 家連鎖的世界著名的肯德基餐廳、必勝客餐廳、Taco Bell 餐廳?!?/p>
17、 肯德基于1987年進入具有悠久飲食文化的古都北京,從而開始了她在這個擁有世界最多人口的國家的發(fā)展史。1987年11月12日肯德基在中國的第一家餐廳在北京前門繁華地帶正式開業(yè)。以此為起點,肯德基開始摸索,學(xué)習(xí)中國社會和市場,逐步打造具有中國特色的管理模式。 1992年全國餐廳總數(shù)為10家;到1995年,發(fā)展到71家。1996年6月25日,肯德基中國第100家店在北京成立。這是一個里程碑,標(biāo)志著肯德基在中國進入了一個更加穩(wěn)步發(fā)展的階段。
18、,8,,PowerPoint Template_Sub,,麥當(dāng)勞 (McDonald's)品牌 ◆ 麥當(dāng)勞 (McDonald's) 公司檔案: 現(xiàn)在廣告語: I'm lovin' it! 成立于: 1954年 總部位于: 美國伊利諾州歐克布魯克(Oa
19、kbrook, Illinois) 創(chuàng)始人:雷.克洛克(Ray Kroc) 主要產(chǎn)品: 連鎖快餐、甜點、童裝等 ◆ 麥當(dāng)勞 (McDonald's) 官方網(wǎng)站:http://www.mcdonalds.com http://www.mcdonalds.com.cn/ (中文),9
20、,,PowerPoint Template_Sub,,麥當(dāng)勞 (McDonald's)品牌簡介 MCD是全球最大的連鎖快餐企業(yè)。是由麥當(dāng)勞兄弟和Ray Kroc在50年代的美國開創(chuàng)的、以出售漢堡為主的連鎖經(jīng)營的快餐店。在世界范圍內(nèi)推廣,麥當(dāng)勞餐廳遍布在全世界六大洲百余個國家。麥當(dāng)勞已經(jīng)成為全球餐飲業(yè)最有價值的品牌。在很多國家麥當(dāng)勞代表著一種美國式的生活方式。
21、0; 麥當(dāng)勞的開心樂園餐免費贈送玩具,如迪士尼電影的人物公仔,對未成年人頗有吸引力。 大多數(shù)麥當(dāng)勞快餐廳都提供柜臺式和得來速式(drive-through的英譯,即指不下車便可以夠用餐店的一種快餐服務(wù)。顧客可以駕車在門口點菜,然后繞過餐廳,在出口處取餐。)兩種服務(wù)方式,同時提供室內(nèi)就餐,有時也提供室外座位。 麥當(dāng)勞公
22、司旗下最知名的麥當(dāng)勞品牌擁有超過31000家快餐廳,分布在全球121個國家和地區(qū)。另外,麥當(dāng)勞公司現(xiàn)在還掌控著其他一些餐飲品牌,例如午后濃香咖啡(Aroma Cafe)、Boston Market、Chipotle墨西哥大玉米餅快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。,10,,PowerPoint Template_Sub,,麥當(dāng)勞 (McDonald's)品牌故事 &
23、#160; 一些專門的主題餐廳仍然保留著,比如搖滾麥當(dāng)勞50年代主題餐廳,還有一些經(jīng)過精心挑選,坐落在近郊地區(qū)以及某些城市的大型室內(nèi)或室外游樂場的麥當(dāng)勞餐廳。它們被稱作麥當(dāng)勞樂園(McDonald's PlayPlace,舊稱PlayLand)這種類型的餐廳最早于70年代和80年代在美國本土出現(xiàn),而在國際上的現(xiàn)身就稍晚一些:比如加拿大的大部分地區(qū)直到90年代中期才陸續(xù)出現(xiàn)。 麥當(dāng)勞公司每年會將營業(yè)額的一部分用于慈
24、善事業(yè)。創(chuàng)始人雷·克洛克在去世時,用他的全部財產(chǎn)成立了麥當(dāng)勞叔叔慈善基金。 麥當(dāng)勞快餐店的總裁名叫郭洛(Raykroe),1955年,當(dāng)他50多歲時,他認識了美國加州的一間快餐店的老板麥當(dāng)勞兄弟,郭洛對這家快餐店產(chǎn)生了濃厚的興趣,于是他放棄了原來的職業(yè),向麥當(dāng)勞兄弟買下了快餐店的專利權(quán)。30多年來。同于郭洛經(jīng)營有方,麥當(dāng)勞快餐店成為發(fā)展最快的世界性企業(yè)。
25、 麥當(dāng)勞公司的總部坐落在伊利諾斯州的橡溪鎮(zhèn),在這里美國總公司總裁杰克-格林勃克和國際部總裁詹姆斯-肯特魯卜領(lǐng)導(dǎo)著這個擁有數(shù)十億美圓資產(chǎn)的國際性公司。 麥當(dāng)勞是世界上最大的餐飲集團,開設(shè)有麥當(dāng)勞的國家和地區(qū)超過了聯(lián)合國的席位。從1955年創(chuàng)辦人雷-克羅克再美國伊利諾斯普蘭開設(shè)第一家麥當(dāng)勞至今,它在全世界已擁有25,000多家餐廳。其中最南位于紐西蘭茵薇卡其爾,最北位于
26、芬蘭旅游勝地羅凡尼米。 在中國,直至1999年年底,麥當(dāng)勞已經(jīng)開設(shè)了252家餐廳。 麥當(dāng)勞的大黃金拱門已經(jīng)深入人心,成為人們最熟知的世界品牌之一。,11,,PowerPoint Template_Sub,,三星品牌介紹 三星集團是韓國最大的企業(yè)集團,包括26個下屬公司及若干其他法人機構(gòu),在近70個國家和地區(qū)建立了近300個法人及辦事處,員工總數(shù)19.6萬人,業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。 韓國三星電子成立于1969年
27、,正式進入中國市場則是1992年中韓建交后。1992年8月,三星電子有限公司在中國惠州投資建廠。此后的10年,三星電子不斷加大在中國的投資與合作,已經(jīng)成為對中國投資最大的韓資企業(yè)之一。2003年三星電子在中國的銷售額突破100億美元,躍入中國一流企業(yè)的水平。2003年,三星品牌價值108.5億美元,世界排名25位,被商務(wù)周刊評選為世界上發(fā)展最快的高科技品牌?! 〖瘓F旗下3家企業(yè)進入美國《財富》雜志2003年世界500強行列,其中三星電
28、子排名第59位,三星物產(chǎn)第115位,三星生命第236位。2003年三星集團營業(yè)額約965億美元,品牌價值高達108.5億美元,在世界百大品牌中排名第25位,連續(xù)兩年成為成長最快的品牌。集團旗下的旗艦公司 -- 三星電子在2003年《商業(yè)周刊》IT百強中排名第三,日益成為行業(yè)領(lǐng)跑者,其影響力已經(jīng)超越了很多業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)巨頭。,12,,PowerPoint Template_Sub,,三星有近20種產(chǎn)品世界市場占有率居全球企業(yè)之首,在國際市場上彰
29、顯出雄厚實力。以三星電子為例,該公司在美國工業(yè)設(shè)計協(xié)會年度工業(yè)設(shè)計獎 (Industrial Design Excellence Awards簡稱IDEA)的評選中獲得諸多獎項,連續(xù)數(shù)年成為獲獎最多的公司。這些證明三星的設(shè)計能力已經(jīng)達到了世界級水平。2003年三星在美國取得的專利高達1313項,在世界所有企業(yè)中排名第九。 該企業(yè)品牌在世界品牌實驗室(World Brand Lab)編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜
30、中名列第二十六,在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。 〖品牌價值〗 在數(shù)字時代,產(chǎn)品將會更多地根據(jù)其品牌進行區(qū)分,而不是以其功能或者質(zhì)量。從1999年開始,三星電子堅持實施全球品牌傳播戰(zhàn)略。根據(jù)美國Interbrand發(fā)布的研究結(jié)果表明,三星電子的品牌資產(chǎn)價值從2001年的64億美元增長到了2004年的125.5億美元,成為增長最快的品牌。 2005年11月10日以來,三星電
31、子將實施整體市場營銷戰(zhàn)略,來取代單獨的市場營銷計劃,以增強其市場力量,并用高質(zhì)量的產(chǎn)品提升品牌價值。在“Wow(驚嘆)、Simple(簡單)和Inclusive(親和力)”的品牌理念指導(dǎo)下,三星電子正在展開一個全球范圍的品牌推廣活動。,13,,PowerPoint Template_Sub,,〖數(shù)字理念〗 三星電子的理念是“領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字融合革命”,而我們實現(xiàn)這一理念的使命是“Digital-εCompany”。 “Digital-ε
32、Company”有兩個方面的內(nèi)容,首先要清楚,實現(xiàn)“Digital”生產(chǎn)并不僅僅是指數(shù)字產(chǎn)品,而是指在我們整個公司范圍內(nèi)促進數(shù)字集成的產(chǎn)品。其次,實現(xiàn)“ε”就是利用ε- Processes將R&D、生產(chǎn)以及市場營銷與消費者/合作伙伴聯(lián)系起來,利用市場經(jīng)濟的方法是我們通過企業(yè)資源計劃(ERP)為我們的供應(yīng)鏈(包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及客戶關(guān)系)帶來價值?! ∪请娮訉阎T如內(nèi)存芯片、系統(tǒng)-LSI、LCD以及 A/V、計算機、信息通訊設(shè)備、
33、家用電器和其他單一產(chǎn)品等核心器件集成到數(shù)字融合時代的整體解決方案中?! 既巧虡?biāo)〗 在1993年,三星引入了一個新的公司識別計劃,以慶祝公司成立55周年,以及公司進入“二次創(chuàng)業(yè)”5周年。其目的就是要通過將所有員工的態(tài)度和行為與公眾希望三星達到的目標(biāo)相吻合,以強化公司的競爭力。三星對公司Logo進行了重新定義,以顯示三星力爭成為世界領(lǐng)導(dǎo)者的堅定決心。 三星公司的名稱現(xiàn)在也用英文書寫,以擴展其在世界上的全球公司地位。公司的名字位
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