網(wǎng)站平臺(tái)分析vancl ppg bono對(duì)比分析

1、電子商務(wù)網(wǎng)站賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃,,E-business,網(wǎng)站規(guī)劃分析,分析對(duì)象 行業(yè)鎖定為襯衫網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。對(duì)比分析目前國(guó)內(nèi)三家最大的襯衫網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)： VANCL、 PPG、BONO,分析內(nèi)容 核心頁(yè)面 注冊(cè)流程 購(gòu)物流程,電子商務(wù)網(wǎng)站訂單轉(zhuǎn)化流程,問(wèn)題：是什么原因?qū)е掠脩?hù)流失？,通過(guò)搜索引擎,影響用戶(hù)體驗(yàn)的主要問(wèn)題,* 由美國(guó)可用性工程領(lǐng)域權(quán)威尼爾森博士總結(jié)提煉,賣(mài)場(chǎng)規(guī)則是否智能

2、合理 核心頁(yè)面是否友好清晰 購(gòu)物流程是否簡(jiǎn)潔流暢 重點(diǎn)商品如何組織銷(xiāo)售 關(guān)鍵信息是否嚴(yán)格把關(guān),對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站而言 商品的查找→訂購(gòu)過(guò)程是立足的根本，是網(wǎng)站最重要的主線(xiàn) 對(duì)用戶(hù)提袋率造成決定性影響的是購(gòu)物各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié),核心頁(yè)面分析,首頁(yè)分類(lèi)頁(yè)列表頁(yè)商品詳情頁(yè),核心頁(yè)面指的是，在完整的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中不可缺少，并且受關(guān)注度最高的頁(yè)面。電子商務(wù)網(wǎng)站的核心頁(yè)面如下：,VA

3、NCL首頁(yè),網(wǎng)站口號(hào)清楚響亮，能夠突出網(wǎng)站特點(diǎn)和好處,充分引起用戶(hù)興趣引導(dǎo)深入瀏覽,3,10,2,1,產(chǎn)品分類(lèi)清晰全面,主打促銷(xiāo)商品，價(jià)格信號(hào)友好,訂購(gòu)熱線(xiàn)突出,7,服務(wù)承諾突出,8,新品推薦帶動(dòng)新品銷(xiāo)售,排行榜吸引更多關(guān)注,最新評(píng)論增強(qiáng)互動(dòng)性和渲染購(gòu)買(mǎi)氣氛,11,12,幫助信息完整,9,4,5,6,PPG首頁(yè),訂購(gòu)電話(huà)突出,無(wú)突出的網(wǎng)站口號(hào),廣告視頻需緩沖時(shí)間，用戶(hù)無(wú)心等待,無(wú)分類(lèi)目錄,搜索框獨(dú)占一行，但不突出,無(wú)首頁(yè)標(biāo)簽，用戶(hù)無(wú)法返

4、回首頁(yè),無(wú)服務(wù)承諾,無(wú)法粘住用戶(hù)用戶(hù)離開(kāi),無(wú)幫助信息,信息展示不足，頁(yè)面空洞，無(wú)吸引力,1,2,5,無(wú)登錄/注冊(cè)入口,單幅圖片霸占大片位置，資源浪費(fèi),3,價(jià)格信號(hào)處理不當(dāng)，感覺(jué)商品昂貴,4,BONO首頁(yè),3,6,用戶(hù)發(fā)生興趣但使用不便,熱線(xiàn)電話(huà)位置突出但配色不搶眼,網(wǎng)站口號(hào)概念模糊,重點(diǎn)推薦突出，但是三幀圖指向同一單品，資源利用不夠,無(wú)分類(lèi)目錄,無(wú)搜索框,首頁(yè)鏈接位置不符合視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn),幫助信息排版不整齊,2,1,導(dǎo)航設(shè)置混亂,價(jià)格信號(hào)

5、處理不當(dāng)，感覺(jué)昂貴,4,5,重視首頁(yè)的引導(dǎo)作用，合理設(shè)置導(dǎo)航和商品分類(lèi) 根據(jù)對(duì)龍拓自有B2C平臺(tái)A網(wǎng)站和B網(wǎng)站的觀(guān)察，網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊量最大的區(qū)域集中在 導(dǎo)航、分類(lèi)、搜索,對(duì)新用戶(hù)的拉動(dòng)要上升到戰(zhàn)略層面 PPG首頁(yè)沒(méi)有任何拉動(dòng)新用戶(hù)的信息，甚至沒(méi)有注冊(cè)入口 BONO首頁(yè)在價(jià)格策略上制定過(guò)高，多買(mǎi)多折和返券促銷(xiāo)很難吸引新用戶(hù)；填問(wèn)券送購(gòu)物券的活動(dòng)又不夠突出 V

6、ANCL首頁(yè)在重要位置主打68元、88元初體驗(yàn)活動(dòng)，降低購(gòu)買(mǎi)門(mén)檻，刺激新用戶(hù)進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)，迅速帶動(dòng)銷(xiāo)售額和用戶(hù)數(shù),首頁(yè)分析總結(jié),內(nèi)容匱乏分類(lèi)單薄,分類(lèi)方式錯(cuò)誤將工業(yè)/產(chǎn)業(yè)的分類(lèi)方式照搬到了電子商務(wù)而且每個(gè)類(lèi)下只有2-3個(gè)商品,1,2,設(shè)置意義不明既沒(méi)有價(jià)格信息，也不能體現(xiàn)分類(lèi)的強(qiáng)大,為什么VANCL不設(shè)置分類(lèi)頁(yè)？！,分類(lèi)頁(yè)分析總結(jié),如何規(guī)劃和管理設(shè)置分類(lèi)目錄根據(jù)網(wǎng)站自身信息內(nèi)容建立分類(lèi)目錄，建立順序從大到小當(dāng)信息量達(dá)到一

7、定量時(shí)才創(chuàng)建分類(lèi)關(guān)注行業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)作，經(jīng)常更新分類(lèi)目錄,為何設(shè)置分類(lèi)目錄分類(lèi)是把網(wǎng)站提供的信息按照類(lèi)別屬性進(jìn)行分組，以便用戶(hù)根據(jù)類(lèi)別屬性查找。,排版整齊，頁(yè)面設(shè)計(jì)友好、清晰,標(biāo)題描述清晰,排序方式使用下拉列表，而沒(méi)有利用空白位置,對(duì)每頁(yè)顯示數(shù)量沒(méi)有控制，數(shù)量多少都在一頁(yè)顯示，沒(méi)有分頁(yè)功能,欄目名稱(chēng)錯(cuò)誤，“當(dāng)前位置” 應(yīng)該是面包屑功能，但此處是選擇分類(lèi)功能,VANCL列表頁(yè),1,2,PPG列表頁(yè),排版不整齊,標(biāo)題描述不清晰,

8、有個(gè)性篩選功能，但因?yàn)樯唐窋?shù)量少，作用不大,1,對(duì)比,VANVL同一款式不同顏色作為多個(gè)單品發(fā)布，即保證了布局整齊，又顯得商品豐富,BONO列表頁(yè),商品圖片過(guò)高，限制了每頁(yè)顯示的商品數(shù)量,點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)按鈕進(jìn)入商品商情頁(yè)而不是購(gòu)物車(chē)，有誤導(dǎo),推薦按鈕緊挨著購(gòu)買(mǎi)按鈕，造成點(diǎn)擊分流,某些類(lèi)別下商品數(shù)量太少，應(yīng)該取消分類(lèi)或與其他分類(lèi)合并,顯示評(píng)論條數(shù)吸引用戶(hù)關(guān)注 通過(guò)縮小搜索范圍或篩選幫助用戶(hù)更快更準(zhǔn)的找到所需信息 通過(guò)商品

9、對(duì)比功能，幫助用戶(hù)對(duì)比多個(gè)信息，消除疑慮，促使其盡快做出選擇,列表頁(yè)分析總結(jié),讓用戶(hù)盡快的進(jìn)入商品詳情頁(yè)，而不是駐留在列表頁(yè),VANCL商品詳情頁(yè),商品標(biāo)題直觀(guān)，信息豐富,可移動(dòng)鼠標(biāo)放大查看圖片細(xì)節(jié)，無(wú)需再次點(diǎn)擊,產(chǎn)品介紹極具賣(mài)點(diǎn)，充分突出了衣服的高品質(zhì)和為顧客帶來(lái)的非同一般的感受,商品評(píng)論功能一方面滿(mǎn)足了用戶(hù)發(fā)表和的分享欲望，另一方在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策中形成巨大的影響,提供了人性化的相關(guān)商品推薦,充分展示了商家優(yōu)惠活動(dòng)，用戶(hù)無(wú)需費(fèi)力查找,1

10、,2,3,5,4,缺少面包屑,PPG商品詳情頁(yè),1,無(wú)相關(guān)推薦,無(wú)用戶(hù)評(píng)論,無(wú)商家促銷(xiāo)欄目,面包屑位置錯(cuò)誤且無(wú)點(diǎn)擊功能,產(chǎn)品信息堆積造成閱讀困難,重要板塊不突出,購(gòu)買(mǎi)按鈕無(wú)點(diǎn)擊感,2,3,BONO商品詳情頁(yè),無(wú)相關(guān)推薦,無(wú)用戶(hù)評(píng)論,無(wú)商家促銷(xiāo)欄目,推薦搭配功能形同虛設(shè),尺碼設(shè)置為默認(rèn)容易引起誤下訂單,圖片查看彈出新窗口操作麻煩,商品圖片使用真人模特的效果有待考察,推薦按鈕對(duì)購(gòu)買(mǎi)按鈕造成點(diǎn)擊分流,1,2,3,分類(lèi)目錄將影響用戶(hù)決策，減少訂

11、單量,4,根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求設(shè)置欄目 參考對(duì)VANCL頁(yè)面的分析即可,根據(jù)用戶(hù)瀏覽習(xí)慣進(jìn)行排版 網(wǎng)頁(yè)布局的基礎(chǔ)規(guī)范：從上到下，從左到右，重要性依次遞減,用戶(hù)對(duì)頁(yè)面的“掃描”過(guò)程,商品詳情頁(yè)分析總結(jié),注冊(cè)信息填寫(xiě)頁(yè),PPG：共九個(gè)填寫(xiě)項(xiàng)，其中必填項(xiàng)七項(xiàng)。無(wú)提示，無(wú)即時(shí)錯(cuò)誤判斷,BONO：共七個(gè)填寫(xiě)項(xiàng)，其中必填項(xiàng)六項(xiàng)。注冊(cè)按鈕不明顯且無(wú)點(diǎn)擊感,注冊(cè)流程分析,極少有電子商務(wù)網(wǎng)站在注冊(cè)時(shí)需要簽署服務(wù)條款,VANCL

12、：簡(jiǎn)單明確,慎重設(shè)計(jì)注冊(cè)流程，避免造成用戶(hù)流失給用戶(hù)必須注冊(cè)的理由盡量簡(jiǎn)化注冊(cè)環(huán)節(jié) 去掉默認(rèn)項(xiàng)，讓用戶(hù)選擇不可忽視的即時(shí)錯(cuò)誤提示注冊(cè)成功提示需要精心設(shè)置,注冊(cè)流程分析總結(jié),購(gòu)物流程分析,VANCL-經(jīng)過(guò)九步完成訂單,1、購(gòu)物車(chē)，可修改數(shù)量,2、登錄頁(yè)，可以即時(shí)注冊(cè)，完成注冊(cè)進(jìn)入購(gòu)物車(chē)?yán)^續(xù)操作,3、登錄后返回購(gòu)物車(chē),4、填寫(xiě)收貨信息，有即時(shí)錯(cuò)誤提示,智能讀取所選省市信息,文字提示友好,5、選擇送貨方式，根據(jù)所選省市智能

13、匹配,信息提示明顯，可隨時(shí)修改,6、選擇支付方式,7、選擇送貨時(shí)間,8、確認(rèn)訂單,設(shè)計(jì)清晰，操作簡(jiǎn)單,9、下單成功，可以去個(gè)人帳戶(hù)，或進(jìn)行意見(jiàn)反饋,PPG-經(jīng)過(guò)七步完成訂單,1、購(gòu)物車(chē),2、登錄頁(yè)面，有注冊(cè)引導(dǎo)但是需要打開(kāi)新窗口注冊(cè),3、以登錄狀態(tài)返回購(gòu)物車(chē),4、選擇配送地址和方式，填寫(xiě)過(guò)程無(wú)即使錯(cuò)誤提示,智能讀取所選省市信息,根據(jù)所選省市智能匹配配送方式,5、選擇付款方式，可填入推薦人用戶(hù)名,6、訂單確認(rèn)頁(yè)面，可更改相關(guān)信息,7、下單

14、成功，只能返回首頁(yè),BONO-經(jīng)過(guò)五步完成訂單,1、購(gòu)物車(chē)，點(diǎn)擊繼續(xù)挑選進(jìn)入默認(rèn)的經(jīng)典系列分類(lèi)頁(yè)，而不是所選商品的分類(lèi)頁(yè),2、登錄頁(yè)，注冊(cè)提示不明顯,3、填寫(xiě)訂單信息，集中在一個(gè)頁(yè)面，而不是逐步引導(dǎo)用戶(hù)完成,提示文字很不友好,無(wú)智能讀取,無(wú)智能匹配送貨方式,導(dǎo)致用戶(hù)離開(kāi)購(gòu)物環(huán)節(jié),4、確認(rèn)訂單,5、下單成功，只能去查看訂單,需要點(diǎn)開(kāi)填寫(xiě),購(gòu)物流程分析總結(jié),怎樣創(chuàng)建讓用戶(hù)滿(mǎn)意的購(gòu)物體驗(yàn)一步一步地引導(dǎo)用戶(hù)簡(jiǎn)潔明了的頁(yè)面 簡(jiǎn)單易懂的