08年淡季員工培訓方案

1、一、培訓目的一、培訓目的此次培訓以解決目前單位工作中存在的實際問題為主，重點解決服務技能問題、專業(yè)推銷問題、工作心態(tài)問題以及工作穩(wěn)定性問題。同時通過培訓，產(chǎn)生以下幾方面作用：1、通過培訓，提升員工工作技能，提升服務標準，使員工更加主動積極開發(fā)顧客，為有效提升銷量提供保障。2、通過培訓，能夠?qū)氖碌墓ぷ鞯牧己玫恼J知，端正工作態(tài)度，建立員工間的團隊精神，支持上級及單位的工作，加強員工對企業(yè)的歸屬感及認同度。3、通過良好的培訓工作開展，企業(yè)制

2、定更為合理有效的工作開展辦法，完善培訓體系，為員工創(chuàng)造更為有效的“公開、公平、公正”的職業(yè)生涯規(guī)劃設計，同時通過培訓豐富員工文化生活，增強企業(yè)對員工的吸引力。4、為今后的培訓工作開展打下基礎，積累工作經(jīng)驗。二、培訓時間及地點二、培訓時間及地點時間：7月14日－23日，（19日、20日中間停止兩天，考慮到周六日）上午：8：30－11：00，下午：2：30－7：00。注：若因講師原因，時間或課程另行調(diào)整。地點：休閑店多功能廳或會議室三、培訓

3、對象三、培訓對象重點為一線銷售人員、售后服務人員、基層組長，負責人；科室員工為次重點，修鞋工、下夜人員、清潔工不參加培訓工作，配貨、維修工以科室作為參考，進行課程的安排。采購部人員因公不能參加者，回店后另行學習。四、培訓組織開展四、培訓組織開展培訓工作由常務副總主抓，綜合部具體組織實施方式開展，具體如下：1、課程內(nèi)容分為內(nèi)訓與外訓。2、培訓形式上充分利用單位多媒體培訓設施。3、培訓內(nèi)容要有效結(jié)合成年人的特點進行課程的設置進行講師的篩選。

4、4、在培訓之前，由單位總經(jīng)辦、綜合部做動員培訓說明，主要以廣播形式、宣傳欄形式及部門負責說明方式進行。5、培訓前應與員工簽定培訓協(xié)議，在引起員工重視的同時，保證員工工作的穩(wěn)定性。6、培訓前應與相關培訓講師進行有效的溝通，制定切合企業(yè)實際的的培訓內(nèi)容，并簽定培訓協(xié)議，以保證雙方工作正常從容開展。7、綜合制定培訓實施的具體安排方案，包括人員安排，會場安排、野外拓展訓練問題、講師食宿問題及接洽問題、講義問題、培訓登記協(xié)議問題，時間上要有效合理

5、，步驟上要有效清晰。8、各部門負責人要結(jié)合培訓內(nèi)容進行后續(xù)工作的追蹤，根據(jù)培訓重點制定后續(xù)性培訓相關辦法，重視保證培訓的效果及作用的產(chǎn)生。9、培訓應進行大綱式講義的下發(fā)，以保證受訓人員能夠良好理解所講述的內(nèi)容。五、培訓的主要內(nèi)容五、培訓的主要內(nèi)容培訓時間培訓時間培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容講師講師地點地點參加對象參加對象7月14日晚6點－點－9：00任務與結(jié)果任務與結(jié)果孫敬章，錫恩英才講師全體員工全體員工8:30－11:00快樂生活快樂生活快樂工作

6、快樂工作，燕山大學講師，燕山大學講師全體員工2：00－4：30專業(yè)營銷專業(yè)營銷，外企US公司講師一線銷售、售后、營業(yè)部負責人一線銷售、售后、營業(yè)部負責人715至7174:507:00工作與心態(tài)工作與心態(tài)柳愛軍，人力資源經(jīng)理柳愛軍，人力資源經(jīng)理多功能廳多功能廳全體員工7189:0011:30人力資源管理人力資源管理，燕山大學講師，燕山大學講師全體負責人全體負責人721至7239:005:00野外拓展訓練野外拓展訓練柳愛軍柳愛軍郭曉佳郭曉佳