失敗的erp（人力資源管理）

1、千萬元工程的隕落——國企ERP實施親歷記九十年代末的一個春天，我當時所在的一家知名的軟件開發(fā)商在一家大型制造企業(yè)獲得了一項國家863CIMS項目，ERP被列為其中的一部分，另外還有CAD、CAPP、PDM系統(tǒng)，整個CIMS系統(tǒng)投入近千萬。本人作為ERP的實施顧問，參與了該項目的全過程，在長達一年半的實施過程中，對ERP有了更深的認識。特別是對ERP在國企中的實施有深切的認識和切膚之痛，從中發(fā)現(xiàn)不少問題，而正是這些問題直接導致了實施的失敗

2、。這幾年來，關于ERP實施的文章不少，但有真切感受的文章不多，很多關于實施的文章缺少實施的細節(jié)描述，要么是紙上談兵，要么純粹是東抄西摘的東西，少有從實踐中得來的真切感受。把現(xiàn)實中十分生動具體的實踐，變成干巴巴的教條，嚴格的講，對ERP的實際應用沒有多大借鑒意義。筆者有ERP的開發(fā)經(jīng)驗和長期實施ERP的經(jīng)歷，對ERP有比較深刻的認識。在這里，根據(jù)自已的實施過程中的親身經(jīng)歷，告訴你一個真實的在國有大型制造業(yè)實施ERP的故事，把自已在實踐中獲

3、得的第一手資料貢獻出來和大家共享。出于可以理解的原因，本文將隱去有關廠商的真實名稱。一、項目背景這是一家產(chǎn)值八億左右的機械制造企業(yè)，有職工七千人左右，其中技術人員六百多人。組織結構為五個事業(yè)部、十七處、三室、九個分廠、一個科研所，還附屬有醫(yī)院、小學、托兒所、招待所等社會福利機構。九十年代中以來，企業(yè)連年虧損，好在樹大根深，尚未大傷元氣。近來，由于國防訂貨激增，軍品外銷形勢喜人，企業(yè)又恢復了生機，產(chǎn)品一時間供不應求。但由于管理粗放，造成成

4、本節(jié)節(jié)攀高，產(chǎn)值雖大，效益卻很一般。這是企業(yè)準備上ERP的動因之一。開發(fā)商則是一家新興的軟件企業(yè)，有大約一百二十人的軟件開發(fā)人員。近年來，仿照一家著名的外國軟件開發(fā)出了自已的ERP軟件，而這個項目則是開發(fā)商的第三個大型項目。該項目經(jīng)國家立項，列入863CIMS計劃（據(jù)說列入該計劃的將會得到國家一定金額無償撥款），由此確定了項目資金來源為自籌上級主管撥國家撥款。二、實施過程中的問題國外關于ERP實施的階段劃分是有道理的，只有在這每一個階段

5、的工作都做好了，才能保證ERP的實施成功?，F(xiàn)在我就結合這個程序來分析我的親身經(jīng)歷的ERP實施。1.領導培訓的說些牛頭不對馬嘴的話，解決不了任何問題。而最可笑的是，該企業(yè)的信息中心的主任、項目的具體負責人居然是一個不學無術的人。雖說是計算機大專畢業(yè)，但對技術一竅不通。此人很少鉆研業(yè)務，滿腦轉的是如何巴結領導、討好上級的經(jīng)。筆者在那里工作一年多，從未看見他用電腦做過一件正事，那怕是打字。如果偶然坐在電腦前，肯定是在打游戲（且為操作系統(tǒng)自帶的

6、撲克之類的游戲）。5.實施計劃由于CIMS涉及多個系統(tǒng)，計劃的組織工作極為繁重，頭緒極多，應該采用PERT技術進行項目管理。但實際上卻沒有這樣做，仍按傳統(tǒng)方法管理項目。整個計劃極為概略，只有一個粗線條的時間表，各系統(tǒng)分頭進行，互不溝通。加之在發(fā)包項目時，CAD、CAPP、PDM系統(tǒng)包給另一家馳名的軟件開發(fā)商，不同的軟件開發(fā)商所用的開發(fā)工具不一、工作方式各異，協(xié)調起來十分困難，經(jīng)常出現(xiàn)混亂，而且開發(fā)出來的系統(tǒng)與我們的ERP系統(tǒng)不能有效集成

7、，形成互無聯(lián)系的信息孤島。6.培訓工作前面已經(jīng)提到了管理理念方面培訓工作中的問題，這里只是談談操作培訓工作的問題。應該說這方面的培訓工作較之管理理念方面的培訓要好得多。我們組織了對各部門的操作員培訓班，從計算機的基本知識開始進行了系統(tǒng)的培訓，并進行了較為嚴格的考試，合格的頒發(fā)了上崗證。參加培訓的是一些基層的女工，不同領導的麻木與懶惰，她們表現(xiàn)出了較高的學習熱情，常常主動加班學到深夜。正是由于她們的幫助才使我們在極為不利的環(huán)境下，還能堅持

8、正常地工作。她們所做的一切，常常讓我們感嘆這才是中國的脊梁。但存在的一個問題是培訓面不寬，沒有進行持續(xù)擴大的培訓，另一個問題是沒有各級管理人員的參加，直接影響了實施工作。7.數(shù)據(jù)準備數(shù)據(jù)準備的重要性無庸贅言，作為實施顧問，筆者在各種場合反復強調了基礎數(shù)據(jù)的重要性，并要求企業(yè)采取切實的措施來保證這一點。由于我們的堅持，企業(yè)方面也對這個問題表現(xiàn)出了極大的關注。布置了全廠的庫存盤存，對庫存賬、物進行了一次較為徹底的清查。應該說，經(jīng)過這次全廠大

9、盤點，企業(yè)的家底是查得較為清楚，但仍不能達到系統(tǒng)上線的要求。其原因是企業(yè)多年來實行的是較為粗放的生產(chǎn)管理方式，系統(tǒng)要求的一些基礎數(shù)據(jù)，企業(yè)沒有完整的記錄。比如，各零部件的制造提前期、采購提前期沒有一個準確的數(shù)據(jù)，尤其是采購提前期沒有歷史記錄資料，也沒有制造經(jīng)濟批量和采購經(jīng)濟批量的概念。筆者不得不親自整理浩如煙海的數(shù)據(jù)，進行分析勉強確定出每次訂貨成本、庫存成本，從而為制定出經(jīng)濟制造批量、經(jīng)濟采購批量打下了基礎。另外，我們在工作中發(fā)現(xiàn)，該廠